Avis japonprive.com

Forum Japon

Japon
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Bonjour,

Je partage ma mauvaise expérience en espérant que cela puisse aider les prochains visiteurs du Japon

Je tenais à partager mon expérience catastrophique avec le prestataire japonprive.com [contenu supprimé le 27/08/2024 car contraire à la charte]

Je suis en vacance avec mes enfants au Japon. Afin de découvrir au mieux ce pays j’ai souhaité faire appel à un guide. J’ai sélectionné la société japonprive qui semblait etre partenaire de la CCI en France. En réalité ce n’est absolument pas le cas.
J’ai fais le paiement intégrale de la prestation par avance comme c’était imposé par le responsable de la société que j’avais eu par téléphone

Une fois sur place, il s’est avérer que cette société ne dispose d’aucun guide officiel, il s’agit en fait de français vivant au Japon, sans emploi et sans aucune compétence de guide [contenu supprimé le 27/08/2024 car contraire à la charte]. Apres plusieurs journées passé avec différents intervenants tous pires les uns que les autre j’ai demandé l’annulation des visites restantes

Le responsable de cette pseudo structure refuse de me rembourser les sommes versés en prétextant des conditions générales dont je n’ai jamais eu connaissance et dont il ne m’a absolument jamais parlé.

Je me retrouve avec une partie de mes vacances gâchés et une perte financière. Apres lecture des avis Google je me rends compte que je ne suis pas le seul à avoir été trompé et j’aurais du être plus méfiant

J’espère que vous pourrez profitez au mieux de votre voyage dans ce fantastique pays

Philippe

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Bonjour ceci est simplement de la diffamation d’une personne mal intentionné et anonyme.
Voici le lien de la chambre de commerce et d’industrie des entreprises françaises au japon.

de plus l’ensemble de nos clients sont contents de nos prestations y compris les personnalités publiques que nous accompagnons ;
https://www.japonprive.com/témoignages-2024/
il est très facile de se cacher et de raconter n’importe quoi .
Bref cher guide du routard pouvez vous supprimer ce commentaire et nous donner l’identité de cette personne.

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nous souhaitons porter plainte pour diffamation.

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Comme le dit Rêveuse, vous ne l’aurez pas et c’est tant mieux !
Vous dites être diffamé.
Encore faudrait-il prouver que le témoignage de cet intervenant déçu ne soit pas sincère et vécu.
Il ne suffit pas de mettre en ligne un lien officiel pour dénier à ce touriste l’échec de son expérience.

Le plus simple serait que vous échangiez en MP avec lui pour régler votre différend.

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Ce texte est présent sur votre site depuis 11 jours et semble en contradiction avec la législation française. Il est surprenant qu’avec un titre aussi accrocheur, il ait échappé à la vigilance de vos modérateurs.
En France, la calomnie est assimilée à la diffamation. Lorsqu’il s’agit de calomnie anonyme sur internet, c’est la loi du 29 juillet 1881 sur la liberté de la presse qui s’applique, avec des adaptations pour le contexte numérique apportées par la loi pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN) de 2004.

Article 32 de la loi du 29 juillet 1881

L’article 32 de cette loi définit la diffamation et prévoit des peines spécifiques lorsque celle-ci est commise par voie de presse, y compris sur internet. La diffamation (et donc la calomnie) est punie d’une amende pouvant aller jusqu’à 12 000 euros lorsqu’elle vise un particulier. Si la diffamation est aggravée (par exemple, si elle est motivée par des raisons raciales ou religieuses), les peines sont plus sévères.

Loi pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN) de 2004

Cette loi, spécifiquement adaptée à l’environnement internet, impose aux hébergeurs de contenus de retirer rapidement les contenus manifestement illicites, comme la diffamation anonyme, lorsqu’ils en sont informés. Si l’hébergeur ne réagit pas après notification, il peut être tenu responsable des contenus illicites hébergés sur sa plateforme.

Poursuites et identification des auteurs

En matière de diffamation et calomnie anonymes sur internet, un juge peut ordonner des mesures pour identifier les auteurs, comme l’obtention des adresses IP des auteurs par les fournisseurs d’accès internet. Toutefois, la poursuite de ces auteurs reste complexe si l’anonymat est bien protégé.

En résumé, il n’existe pas de loi spécifique à la calomnie anonyme sur internet en dehors du cadre général de la diffamation, mais les textes existants permettent de prendre en compte le caractère anonyme et numérique de ce type de délit.

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Adressez-vous à la modération directement au lieu de déposer votre doléance en lecture publique.
Vous semblez avoir un différend avec un voyageur qui témoigne d’une expérience.
Réglez votre litige en MP que ce soit avec les modérateurs ou avec votre détracteur.

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Cela ne saurait tarder.
Eventuellement relancez-les.
Ce sera plus efficace que de vous exprimer ainsi en lecture publique pour un litige qui ne concerne pas la communauté.

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Nulle intention pour moi de prendre parti.
Pour affirmer que les propos tenus par le touriste sont diffamatoires, il va falloir le prouver.
Cette démarche ne peut se faire qu’hors cadre de ce forum.

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Bonjour,

Désolé de réagir un peu tardivement, je prends le file des messages en cours de route.

Il n’y a aucune diffamation ou exagération dans mes propos. J’assume et certifie l’ensemble de ce qui est écris dans mon post. Le but étant uniquement d’éviter que d’autres voyageurs puissent se faire avoir comme ca a été le cas pour moi. Je peux fournir l’attestation de virement certifiant mon paiement, le nom de chaque intervenant qui ne sont absolument pas des guides et le message indiquant que je peu m’assoir sur le remboursement des sommes versés pour rien.

Pour information, la CCI est déjà informé de l’abus qui est fais de son logo sur le site ainsi que l’ensemble des pseudo partenaires.

En regardant les évaluations google on comprends rapidement le manque de sérieux et d’honnêteté de cette entreprise

Je reste à votre disposition pour communiquer mes coordonnées personnels en MP, moi je n’ai rien a cacher

Encore une fois le but de mon post est uniquement d’éviter au autres de vivre ma mésaventure, rien d’autre

Cordialement
Philippe

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Faites ça en MP.
Aucune identité ni coordonnées privées ne doivent apparaitre en lecture publique.

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Evidemment, et heureusement.
Dès que la diffamation sera prononcée par un tribunal, j’ose espérer que la moderation supprimera tout ce fil.

Comme j’ose espérer qu’elle ne supprime pas un commentaire dès que quelqu’un chouine…

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Le nombre de vos clients qui sont mécontents et demandent un remboursement est-il donc si elévé ?

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:joy:

Certaines sections se transformeraient en désert !

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Bravo !
Belle analyse. :clap:
Si ce client est le seul à demander à être indemnisé, il doit être facile à identifier.

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(message supprimé par son auteur)

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Il va falloir que la requête soit faite dans un cadre légal très strict pour que cette information vous soit délivrée et encore…Il n’est même pas dit que cela aboutisse.
Heureusement que l’anonymat du pseudo est protecteur.
Ensuite, libre à votre correspondant de s’identifier.

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Encore une fois, je n’ai aucun problème à vous communiquer mes coordonnées en MP. Encore faut il les demander…

Je trouve regrettable que mon post risque d’être “pollué” par vos messages. Je suppose d’ailleurs que c’est l’unique but de vos demandes car vous savez très bien que vous avez tort à 100%.
Vos guides n’en sont absolument pas, ou alors moi je suis expert en aqua-poney (guide est un métier et nécessite un agrément même au Japon), vous demandez un paiement intégrale avant le premier rendez vous car vous savez très bien que sinon vous n’aurez aucun client, vous refusez sans raison le remboursement des trop perçus car vous savez que vous êtes protégé de la loi Française en domiciliant votre entreprise au Japon.
Concernant vos “témoignages”, pour ma part je ne vois que du texte que vous avez tapé sur votre site et aucun lien vers un témoignage réel.
Sauf si bien sur vous voulez parler des témoignages sur Googles qui sont tous très inquiétant. Je vais me permettre d’en partager le contenue ici avant que vous les fassiez disparaitre :

“Très mauvaises expériences avec cette agence, aussi de très mauvais retours de la part des employés ! A fuir”

“Je ne recommande pas, le patron n’est pas respectable. A fuir”

“A fuir”

“À fuir !!! Détestable, crois que tout lui est dû. Ne se prive pas de critiquer ses clients derrière leurs dos en les insultans, fait traîner pour rajouter des journées, et omet de payer ses guides !”

et ce n’est qu’un bref aperçu

Merci d’arrêter de polluer mon post avec vos messages, si vous le voulez, je reste à votre disposition en MP pour vous fournir mes coordonnées

Cordialement
Philippe

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(message supprimé par son auteur)

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Bonjour
Je ne suis du tout d accord avec vous . Nous avons durant tout le mois de juillet utilisé 5 fois les services japon privé.
Vos propos sont des mensonges. J ai vérifié, monsieur Bernard a bien une licence professionnelle.
S il vous plait , avant de raconter des inepties, verifier vos sources .

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Bonjour a vous
je lis dans ces commentaires des choses insensés.
Personnellement j ai eu a faire a japon privé et son dirigeant en décembre dernier.
j aurais vraiment aimé moi qui voyage avec toujours 4 ou 5 familles a travers le monde que mes correspondants et guides arrivent à la cheville de japonprivé et son dirigeant David.
Nous avons programmé 10 mois a l’avance notre voyage pour 20 personnes et nous sommes vraiment durs a gérer car nos attentes sont souvent peu conventionnelles au niveau désir et timing. et pourtant malgré tous les changements qu’ on a fait jusqu’au dernier moment japon privé a géré sans jamais nous faire sentir la moindre gêne.
en bref on s’est régalé pendant 10 jours avec les différents guides de cette société qui nous ont transmis leur connaissance parfaite du pays aussi bien culturellement qu’historiquement. Alors peu importe ce que vous pouvez lire si vous voulez kiffez le japon il faut absolument en tant que francophone faire appel a japon prive. d’ailleurs depuis j ai donné les coordonnées de David le dirigeant a 3 petits groupes d’amis qui sont partis au japon et m’ont remercier car les guides de japon privé les ont régalé.
N’hésitez a m’écrire en MP je suis parisien et pas un robot pour vous confirmer tous mes dires.

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Bonjour,

Je vais une nouvelle fois vous répéter la même chose, avec le regret que cela alourdisse encore cette rubrique inutilement.
Je n’ai aucun soucis pour vous donner mes coordonnées en MP (étrangement je n’ai toujours pas reçu de demande de votre part). Même si je sais que vous me connaissez parfaitement et savez aussi que tout ce que j’affirme est entièrement vrai et que j’ai tout les éléments pour le prouvez.

Je ne perdrais pas mon temps à demander à mes amis de venir faussement témoigner dans cette rubrique comme vous le faite, c’est effectivement très facile mais je préfère rester honnête.

Ravis de voir que maintenant vous venez nous expliquer, texte de loi à l’appuis, que pour vous n’importe qui peut être guide officiel au Japon, et qu’aucune compétence ou agreement n’est demandé.
Du coup je comprends beaucoup mieux le niveau de vos prestations. Mais c’est un point qu’il semble important de préciser avant de vendre des prestations de guide.

Je ne connais pas les lois du Japon mais en revanche j’ai eu la chance de croiser certains guides au Japon qui étrangement portent un badge officiel autour du coup qui ressemble étrangement à un agreement et qui en plus leur permet un accès gratuit à l’ensemble des sites touristiques payants. Pour moi, ca ressemble tout de même étrangement à une reconnaissance officiel de leur statut de guide comme c’est le cas aussi en France.
Mais admettons que vous aillez raison et que le Japon soit une exception et que n’importe qui puisse se proclamer guide comme vous voulez nous le démontrer, ca ne change absolument rien à mes commentaires.
Vos prestations ont été catastrophiques, vous refuser de rembourser des sommes trop perçu sans raison et pour moi votre organisation est à éviter pour réussir ses vacances.

Je comprends que cela vous déplaise mais encore une fois le but de ce post est uniquement d’aider de futurs voyageurs à passer un agréable séjour.
A la lecture des différents avis sur les réseaux, je suis rassuré, même dans le cas ou vous arriveriez à faire supprimer mon post je constate que beaucoup d’autres de vos clients ont déjà clairement fait le nécessaire afin de prévenir d’éventuels futurs clients

Je vous laisse donc à vos messages de menaces et autres mensonges. Si toute fois un jour vous êtes disposé à me rembourser ce que vous me devez, n’hésitez pas.

Cordialement
Philippe

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Bonjour,

Vous nous indiquez avoir vérifier que ce monsieur avait une licence professionnel de guide alors qu’il vient de nous expliquer texte à l’appuis qu’il n’a pas de licence mais que c’est normal car il n’y a que 30 personnes au Japon qui en ont une… Du coup, je me demande bien ce que vous avez vérifié… et je me permet de douter de votre témoignage et je n’ai en revanche pas de doute pour savoir qui raconte des inepties à ce sujet

Cordialement

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Je suis membre du routard depuis de nombreuses annees , j ai 59 ans et je sais ce que j ai vu. David a du montrer sa carte de guide a notre demande. A tokyo , effectivement nous avons eu un jeune mais connaissait Tokyo comme sa poche.
A Hiroshima, nous avons ete guidé par Jean Gabriel , un ancien maitre de conference en literrature . Une pointure et une source inépuisable de connaissances. Alors je ne sais pas ce qui s est passé avec vous et cela est regrettable. Mais mon mari et moi avons ete très satisfaits et nous avons recommandé David à des amis.
Reglez votre litige en mp.
Bien cordialement

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Je suis ravis que votre séjour se soit bien passé et je ne fait que lire les messages précédent. Vous m’indiquez qu’il vous a présentez une carte de guide et lui nous explique longuement qu’il y a seulement 30 guides officiels pour tout le Japon et qu’il n’en fait pas parti… Je pense donc être en droit de m’interroger.

Au même titre que vous partagez votre expérience positive, je ne vois pas en quoi je ne pourrais pas partager la mienne.
Je n’ai aucun soucis pour régler le reste en MP mais je n’ai toujours pas été contacté pour l’instant

Cordialement
Philippe

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Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir nous mettre en contact avec un responsable, conformément aux dispositions légales applicables. Conformément à l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN), toute personne mise en cause dans une publication en ligne doit pouvoir exercer son droit de réponse. Nous avons fourni des preuves démontrant que les affirmations de cet intervenant anonyme sont non seulement fausses, mais également diffamatoires, ayant pour seul objectif de nuire à notre réputation plutôt que de fournir un avis honnête sur la qualité de nos services.

Nous tenons également à souligner que ces accusations infondées vont à l’encontre des règles de la charte du forum du Routard, qui prônent des échanges respectueux et véridiques. Cette personne prétend, sans preuve, que nous ne sommes pas inscrits à la Chambre de Commerce et d’Industrie des Entreprises Françaises au Japon, et que les témoignages de nos partenaires et clients, ainsi que les commentaires sur notre site, sont tous fictifs. Il est illogique qu’un client supposé ne cherche pas à nous contacter directement par téléphone et préfère une communication exclusivement par message privé. Cela suggère fortement qu’il s’agit d’une tentative de diffamation malveillante.

Nous vous demandons de bien vouloir examiner cette situation avec attention, en tenant compte des règles du forum, et d’organiser une prise de contact rapide avec un responsable.

Cordialement,
David-Bernard Terbach directeur agence japonprive

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Bonjour,

Je rebondis sur ces échanges concernant les guides francophones de Japon Privé.
Mon fils de 16 ans et moi-même avons fait notre premier voyage au Japon cette année du 28 juin au 15 juillet. J’ai cherché un guide francophone au Japon pour nous accompagner certains jours dans nos visites. Je suis tombé un peu par hasard sur le site Japon Privé (plutôt bien référencé), et ai échangé avec David par email puis par téléphone. David m’a fait bonne impression (sérieux, précis etc.) et j’ai donc réservé avec lui et son collègue Houssein 5 jours de visite au total: Tokyo (2 jours), Nara, Hakone et Kyoto.
Mon fils et moi-même avons beaucoup apprécié cet accompagnement et ces visites: bonne humeur et surtout des guides qui connaissent très bien leur sujet sur la culture japonaise, l’histoire, et tous les bon plans et bonnes adresses des différents endroits qui ont fait de notre séjour une vraie réussite. Mon fils a été ravi de son séjour et me demande de repartir au Japon. Les guides de Japon Privé sont à recommander sans hésitation. Je ne comprends pas bien la polémique initiée par ce message anonyme…et ne souhaite pas contribuer à une telle polémique. Mais nous avons fait une très bonne pioche en ayant recours au service de Japon Privé. Nous repartirons avec eux en 2025, probablement pour approfondir Tokyo, et découvrir Hiroshima cette fois-ci.

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J’ai moi même fait un voyage, avec mon épouse, guidé par David T., de Japonprivé.
cela a été un expérience inoubliable, et que nous renouvellerons sans aucun doute.
Ce guide vous emmène hors des sentiers battus,
il nous a permis des rencontres exceptionnelles ( dans un monastère et ailleurs ) que nous n’aurions jamais pu faire seuls.
il est attentionné, d’une grande sensibilité et surtout il possede une connaissance etendue de la culture japonaise et surtout des mentalités et façons de penser locales.
pour une partie du voyage ou nous étions seuls, ils nous a recommandé plein d’adresses qui ne nous ont jamais déçus.
Je recommande sans reserve

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Comme on a du mal à comprendre la présence de ces inscrits du jour qui sortent de nulle part (d’un chapeau ?) et qui viennent faire de la pub sur un forum où ils n’ont jamais mis les pieds, donc forcément à la demande de quelqu’un…
(je n’ose imaginer que ce soit des pseudos bidons…)

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Bonjour,

Je vous invite à cesser votre “cirque” en nous sortant systématiquement de long texte de loi sans aucun sens ici.
Comme tout le monde sur ce forum, je vous invite à me contacter en MP si réellement vous n’arriver plus à vous y retrouver dans vos clients mécontents. Je n’ai toujours aucun problème pour vous parler directement comme j’ai essayé de le faire par le passé pour régler ce problème.
Mais vous me connaissez parfaitement, vous savez parfaitement ce que vous avez fait et si vous aviez besoin de preuves il suffit de vérifier votre relevé de compte et de voir que vous avez été payé en échange de prestation non réalisé.

Heureusement que nous pouvons encore partager sur ce forum nos différentes expériences. D’ailleurs vous verrez que si d’un coté j’alerte sur mes mauvaises mésaventures, je partage aussi les choses positives afin d’aider au mieux les futures voyageurs

Cordialement
Philippe

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Bonjour,

Encore une fois je suis heureux si votre voyage s’est bien passé, c’est une chance pour vous. Malheureusement je n’ai pas vécu la même expérience et je pense que vous comprendrez dans ce cas le but et la sincérité de mon post.

Indépendamment de cela effectivement, je suis très surpris de tout ces nouveaux profils qui viennent d’être créé et qui soudainement se rappelle d’une expérience positive à partager… c’est très surprenant et semble tellement …spontané :slight_smile:

Bonne journée à tous
Philippe

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J’ai découvert ce sujet hier, donc je ne connais pas les propos retirés par les modérateurs. Mais les commentaires laissés par la société mise en cause ainsi que les “témoignages positifs” tombés du ciel (ça me fait penser à certains commentaires dans les sujets sur les locations de voiture en Martinique) ne me donne absolument pas envie de faire appel à cette boîte à l’avenir.
Cela me semble contre-productif de s’acharner comme cela à citer des textes de loi plutôt que de vouloir régler le problème à l’amiable (surtout s’il y a si peu de clients mécontents).
Encore heureux aussi qu’on ait le droit de critiquer et de relater ses mauvaises expériences. A chacun de se faire un avis ensuite. Mais là, cet acharnement de l’entreprise est plus néfaste qu’autre chose pour elle.

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Et pour conclure, cette agence a 2,3 étoiles sur 5 sur google.
Entre ca, la réaction du patron (qui pense que menacer ses clients est la bonne solution) et les faux commentaires positifs grossiers, je pense que c’est la pire publicité que peut se faire une agence de voyage.

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Comment se fait il que cette discussion ne soit toujours pas close. Que font les moderateurs ? Le responsable de l agence a pensé peut etre bien faire en menacant taz mais apres tout , c est de son gagne pain dont on parle donc oui c est grave de mettre des commentaires negatifs. On n est pas dans une cour d’ ecole ! Je repete avoir ete ravie de japonprive.

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Parlons-en, 88 messages en 7 ans…
Un par mois.

Les commentaires positifs précédents issus de pseudos d’un jour, inscrits pile le bon jour et qui n’ont jamais réapparus depuis (leur auteur commun aurait-il perdu les mots de passe ?) sont de facto sans aucune valeur.

En revanche, le commentaire de @taz38 me paraît bien plus argumenté, et je dois reconnaître qu’entre ce témoignage et les gesticulations stériles et ineptes de l’autre avec ses articles x, alinéa y du tant, il n’est pas difficile de se faire une idée…

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Je trouve votre reponse denuee de fondements et tres condescendante!
Je trouve quand même pas normal de devoir me justifier.
Je n ecris pas effectivement régulièrement mais je consulte le routard tres régulièrement car nous voyageons beaucoup avec mon mari mais si c est pout lire de tels commentaires, je risque fort de n etre plus intéressée.
Alors donner votre avis mais ne critiquer pas les commentateurs , c est inadapté

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Personne ne vous demande de vous justifier.
Vous n’écrivez qu’épisodiquement sur le forum, c’est juste factuel.

Vous voulez dire que la moyenne d’un message par mois va chuter ?
Un message par trimestre ? Votre envie de partager vos innombrables voyages y survivra-t-elle ?

Cet emploi de l’infinitif à la place de l’impératif pique un peu.
Vous devriez écrire plus souvent, ça aide.

Mais oui, je continuerai à donner mon avis, avec ou sans permission, et surtout à aider (*), quand je le peux, comme je continuerai à trouver ineptes, les pubs déposées par ces inscrits d’un jour à la demande de certaines agences (peu respectueuses de ce forum).

(*) notamment sur le Japon, que je connais très bien, pour lequel j’ai au passage, répondu à une de vos questions. D’ailleurs, un retour sur la solution que vous avez retenue, aurait pu servir à d’autres, mais bon, la moyenne en aurait pris un coup…

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Bonjour,

Je me permets de partager notre (mauvaise) expérience avec l’agence japonprive.com
pour que d’autres voyageurs en soient avertis.

Nous avions réservé 4 journées de visites guidées avec cette agence.
Malheureusement nous avons dû annuler notre voyage au Japon pour raison médicale.
Nous avez annulé la prestation dans les délais impartis contractuellement, plus d’un mois à l’avance.
Pourtant nous n’avons jamais été remboursés.
Le directeur de l’agence s’est engagé par écrit à nous rembourser mais il ne l’a jamais fait et ne répond plus.
Cette personne est tout simplement malhonnête. Nous avons perdu plus de 600€!
A fuir absolument.

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