️ Attention aux arnaques edreams!
Je viens de lire énormément d’avis négatif sur cette agence de voyage en ligne…
Mardi nous devions prendre un vol à destination de Lima depuis Genève pour aller voir la famille de mon conjoint et présenter notre fille de 1 an
les billets avaient été réservés depuis le 25 décembre 2021. La veille du vol je m’aperçoit sur le site de la compagnie aérienne qu’il y a deux vols différents, je m’inquiète d’être sur un vol séparé de mon mari. J’ai appelé e dreams qui m’a confirmé l’heure de vol soit 9h55 pour nous 3 et m’as transmis dans l’heure tout mon itinéraire de voyage avec l’heure de vol etc…
Arrives à l’aéroport à 7h30, on nous informe qu’on était enregistrés sur le vol de 7h10. Impossible de joindre e dreams, depuis 24h 10 personnes différentes au bout du téléphone, on demande des responsables personne ne veut nous les passer et les conseillers nous disent qu’ils ne peuvent rien faire. Résultat nous devons faire une réclamation, nous ne savons même pas comment et nous n’avons pas pu partir au Pérou car ils refusaient de nous mettre sur un autre vol à leur frais…