AVA - Assurance voyage (délais de remboursement des frais de santé inconnu)
Bonjour,
Voilà plus d’un mois que je suis en attente de remboursement des frais médicaux déclarés le 27.02.2020 lors de mon voyage en Afrique, malgré mes demandes réitérées la réponse est la suivante : mon dossier est en cours d’instruction, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Est-ce que vous avez un retour d’expérience à ce sujet concernant ce courtier d’assurance ?
Cordialement
Vous l’avez eue votre réponse : dossier en cours…patientez…
Que voulez-vous de plus en cette période critique ?
Bonjour,
J’'attends une réponse active et constructive qui démontre des signes d’une écoute empathique et enthousiaste basée sur les fondements d’une relation authentique et de rapports de confiance et de générosité, avec un minimum de formules de politesse dans les messages.
Bien cordialement
Qu’est-ce que ça change à la nécessité du temps qui doit passer à son rythme ?
Attendre est effectivement la seule chose que vous ayez à faire pour le moment! 
Dans la vie on partage toujours les emmerdes, jamais le pognon ?
Sur le plan “pognon” effectivement, je ne peux rien pour vous…
Pour l’autre partie du message, je vous les laisse.
Mon correspondant AVA n’est plus joignable, au moins maintenent je sais à quoi m’en tenir.
Le paiement de l’assurances se fait par l’ascenseur, par contre le remboursement des frais se fait par l’escalier ?
Rien de nouveau sous ce soleil printannier, malheureusement !
AVA ne réponds plus à mes courriels:
(Attente de réponse au courriel du 18 mars 2020)
(Attente de réponse au courriel du 20 mars 2020
(Attente de réponse au courriel du 01 avril 2020)
J’espère que cela n’est pas de l’abus de confiance ou une tromperie sur la marchandise, car je suis toujours en attente de remboursement de mes frais médicaux depuis le 27.02.2020. Je peux comprendre qu’en cette période difficille il faut être patient, pour ma part je continue à payer mes traites en temps et en heure; Je plains les expatriés qui doivent-être dans une situation délicate face à cette exemple d’une volonté zélée de ne pas répondre aux courriels. Est-ce que vous avez un retour d’expérience à ce sujet concernant ce courtier d’assurance ?
J’ai réussi à contacter AVA Assurance, mon dossier est toujours en attente de validation par le médecin conseil, s’est pathétique (plus d’un mois avant confinement pour valider un dossier médical pour un remboursement d’environ 60 euros !) Si j’étais passé par la sécurité sociale française pour un séjour hors de France de moins de 90 jours avec la mutuelle internationale de mon entreprise j’aurai pu espérer à un remboursement dans un délai de deux à trois mois. De part ce désagrément je vais pouvoir conclure si il y a un intérêt ou non à souscrire à une assurance voyage pour une durée inférieur à 90 jours entre autre dans le cas de petites pathologies à la condition d’être couvert en complément par une mutuelle internationale individuellement ou par son entreprise. Mon retour d’expérience peut servir à d’autres voyageurs.
60 € et vous piaffez d’impatience!
Est-ce bien raisonnable ?
Je vois que vous défendez bien vos amis…
Ce ne sont pas mes amis, ce sont mon père, ma mère, mes frères et mes soeurs…!