Petite alerte : le sujet a déjà été évoqué sur ce forum, il existe sur internet un certain nombre de sites qui proposent des voitures de location à Cuba et qui se révèlent être des arnaques : vous payez votre réservation en ligne, mais à l’arrivée à Cuba, aucune voiture n’a été réservée !
Transtur, l’entreprise en charge des transports touristiques à Cuba, signale ainsi 3 sites internet considérés comme frauduleux (cf photo) : www.havanatur.com
c’est possible d’avoir l’adresse du site Transtur par retour ?
Merci
Jacques DEPOLLIER du JDSDF a Cuba
jeparsacuba.com3
Bonjour Jacques,
Nous avons pris cette photo à La Havane, dans les locaux d’une agence de location de voiture que nous interrogions sur la fiabilité de certains sites internet de réservation. En réponse à notre question, ils nous ont montré cette info (c’est leur ordi que nous avons photographié).
Ce n’est donc pas une capture d’écran du site internet de Transtur. Je ne sais pas s’ils en possèdent un, désolée !
Mélanie
jacques_jdsdf_a_cuba_24
Bonjour Mélanie
et merci pour votre réponse.
Maintenant je comprends mieux, car en fait il s’agissait d’une note interne à leurs propres agences, pour les prévenir de se méfier au sujet du payement lorsqu’ils enregistre des réservations sans qu’il y ait une réelle réservation, ua sujet des location de voiture en provenant de ces sites.
C’est juste un problème interne au commercial et à leur facturation.
Mais en aucun cas il parlent de sites frauduleux…
Vous devriez demander à faire supprimer ce message qui est à la base très erroné me semble t’il et peut être source de discriminations !
Le texte de l’image étant explicite, il suffit de bien le lire.
Jacques DEPOLLIER du JDSDF a Cuba
jeparsacuba.com5
Bonjour Jacques,
Non, il ne s’agit pas d’une note interne, mais bien d’un message à l’attention des clients potentiels de Transtur, cad des clients de Rex et de Cubacar.
Les clients pensent réserver, à travers ces sites, une voiture auprès de Cubacar ou de Rex. Dans les faits, le site internet prélève l’argent aux clients mais aucun véhicule n’est réservé auprès de Rex ou de Cubacar. Donc pas de voiture à l’arrivée pour les voyageurs.
C’est bien ce qu’indique ce message : “alerte à nos clients: nous vous recommandons de prendre vos précautions avec ces sites, pour la possibilté qu’un encaissement soit effectué (par ces sites) sans qu’il n’y ait réellement de sollicitudes auprès des services de notre entreprise”.
Et c’est du vécu ! Nous nous sommes rendus à cette agence car nous avions rencontré par hasard à la Havane un couple de français victimes d’un de ces sites. Nous avons fait avec eux le tour des agences, pour vérifier que la voiture n’avait été réservée auprès d’aucune d’entre elles. Les personnes de chez Rex n’étaient pas du tout étonnées, apparemment l’arnaque est récurrente. C’est là qu’ils nous ont enseigné cette alerte aux clients.
viajecuba6
des reservations qui n’auraient pas été demandées à notre entreprise
mais vendues au client… c’est vraiment une arnaque, non ?
un client, dans un autre post, parle d’une réservation non honorée (probablement parce que non payée) par une de ces agences virtuelles, pour laquelle il a du patienter des heures
jiminii7
Effectivement, il suffit de lire le texte pour comprendre l’arnaque.
Des réservations non effectuées auprés du Loueur de voiture cubain. La raison est façile à comprendre , le site de location prend les réservations et le paiement , ensuite va tenter d’obtenir un véhicule auprés d’un des loueurs cubains. Si comme cela se produit réguliérement dans les périodes pleines, il n’ya pas de véhicules disponibles, il encaisse le montant et attend que le Voyageur face des démarches pour récuperer son argent.
Malheureusement si ce site est dans un pays lointain cela devient trés difficile de recuperer les fonds
Un petit détail qui devrait mettre la puce à l’oreille, il est necessaire d’attendre plusieurs jours pour une agence, pour récuperer l’accord du Loueur cubain. Havanatour pourtant filliale du premier groupe cubain demande 15 j pour confirmer la réservation.
Donc si un site immédiatement par mail vous confirme la réservation ,il y a un risque de ne pas avoir de véhicule en arrivant.
15 ans de Cuba + de 20 voyages
jacques_jdsdf_a_cuba_28
Bonjour
je ne conteste pas le fait qu’il y aient des arnaques en tous genres et notamment avec des sites véreux sur le net au sujet de locations de voitures, ou encore d’hôtels et autres.
Mais il faut quand avoir un peu de recul.
Car quand je lis qu’ Habanatur est une entreprise qui arnaque, là, je dis non.
Il y a de la précipitation et incompréhension de l’image et du texte présent sur cette image.
C’est aller un peu vite en la matière. Il faut quand même prendre des précautions.
Par exemple, on aurait pu dire qu’il existe des sites miroirs, qui peuvent vous amener dans cette spirale de l’arnaque, cela est sur.
Ensuite, il s’agit d’une note interne à l’entreprise TRANSTUR, que normalement vous n’avez pas le droit de divulguer, mais peu importe.
Pour la seule raison logique est que vous n’avez pas et moi non plus, accès à leur site. Leur site étant réservé à leurs clients qui sont soit TO ou agences de voyages ou bien loueurs de véhicules, et il faut un mot de passe pour y accéder.
Et je pense que ce message s’adressait justement à leurs propres clients professionnels, sauf erreurs de ma part.
Et de la façon que cela est présenté, il y a un grand doute qui subsiste à tord à l’égard des noms cités des entreprises présentes sur cette photo
Jacques DEPOLLIER du JDSDF a Cuba
jiminii9
Que la note soit a usage interne ou pas, elle existe. Elle est clair.
Si on ne devait que tenir compte de ce qui est divulgué publiquement beaucoup d’arnaques ne serait jamais apparu.
viajecuba10
rien de plus facile que de se faire attribuer sur le net le nom d’une entreprise cubaine !
celle ci a été détournée par un groupe espagnol qui se fait passer pour havanatur.com
Domain Name: havanatur.com
Registry Domain ID: 15783192_DOMAIN_COM-VRSN
Registrar WHOIS Server: whois.1and1.com
Registrar URL: http://1and1.com
Updated Date: 2014-10-05T12:03:05.000Z
Creation Date: 1999-12-21T17:58:24.000Z
Registrar Registration Expiration Date: 2015-12-21T17:58:24.000Z
Registrar: 1&1 Internet AG
Registrar IANA ID: 83
Registrar Abuse Contact Email: abuse@1and1.com
Registrar Abuse Contact Phone: +1.8774612631
Reseller:
Domain Status: ok EPP Status Codes | What Do They Mean, and Why Should I Know? - ICANN
Registry Registrant ID:
Registrant Name: Domain Administration
Registrant Organization: TRAVELUCION SL
Registrant Street: Avenida de Austria 36
Registrant Street: Centro Comercial Villablanca - Ofic
Registrant City: Costa Adeje-San Eugenio
Registrant State/Province:
Registrant Postal Code: 38660
Registrant Country: ES
Registrant Phone: +34.902262822
Registrant Phone Ext:
Registrant Fax:
jiminii11
Il est necessaire de se renseigner avant de poster un commenataire.
Tout est dans l’ambiguité du nom Havanatur.
Le site havanatur.com n’a strictement rien à voir avec HAVANATUR qui dépend du Ministére du tourisme Cubain filiale de Transtur
Havanatur.com est une agence de vente par internet qui depend d’un groupe touristique Travelucion lui méme filliale d’un groupe international Digital Panorama sa. Cela n’a rien à voir avec Cuba
Cuba caribean travel est identique à Havanatur , il appartient au méme groupe Travelucion.
Donc il est tout à fait normal que si des arnaques ont été constaté , ce groupe dans sa totalité soit blacklisté
Que l’information soit interne à TRANSTUR ou pas il est important que les voyageurs soient prévenus pour eviter des galéres
et pour les professionnels, si vous avez le mot de passe
www.havantour.pro
Merci de faire les rectifications définitives.
En fin de compte, se hâter ne sert à rien.
Jacques DEPOLLIER du JDSDF a Cuba 1995 >< 2015 = 20 ans de Cuba = + de 70 voyages
jiminii13
Bonjour,
Je tient à vous féliciter pour votre site trés complet
C’est un coup de jeune dans les sites sur Cuba, en plus il est trés complet
Bonne chance
Cordialement
15 ans de Cuba + de 20 voyages
revenant14
En fait, c’est très ambigu. Lorsqu’on lit havanatur.com, il y a de quoi être très perplexe sur cette note, et que personne ne me fasse croire qu’il n’a pas douté.
Cette ambigüité, beaucoup de monde s’en sert sur internet. On travaille dans un domaine, dans ce cas là le Tourisme vers Cuba, on cherche un nom très connu et reconnu dans ce domaine, Havanatur en l’occurrence, et on essaye de prendre un nom qui s’y rapproche le plus. Et dans ce cas précis, ils ont eu la part belle puisqu’ils ont pu acheter le nom de domaine “havanatur.com”.
Havanatur S.A. est propriétaire (directement ou pas) de “havanatur.cu” et de “havanatur.net”, mais pas de “havanatur.com”, et toute l’ambigüité est là.
L’ambigüité est telle qu’ici, tout le monde parle parfois de Havanatur plutôt qu’Havanatour, ou de Havanatur sans aucune précision. Ce post de jeparsacuba.com a jeté un cailloux dans la marre, et permet d’éclairer tout le monde sans exception.
Donc, ce qu’il faut impérativement, c’est que lorsqu’on parle de Havanatur ou Havanatour, on précise bien l’adresse internet, à savoir : Havanatur : www.havanatur.cu ou www.havanatur.net
Et préciser d’éviter www.havantur.com Havanatour (dont la maison mère est Havanatur S.A.) : www.havanatour.fr
