Bonsoir à tous
Je suis aussi une victime d expert croisière.
Bateau réservé par téléphone, pour une croisière sur le canal de Camargue.
Après acompte versé plus aucune nouvelle ni confirmation.
Je les contactes une semaine après, on m’envoi boulé en me demandant d’être patient.
Je laisse couler, et un mois et demie après je les relances et la les ennuis commenceJe reçoit la confirmation pour un aller retour port Cassafiere/port Cassafiere .
Nous avions réservé un aller simple port Cassafiere/saint Gilles.
Je les contacts et forcément c’est la faute du client, on me dit que j’ai passé une nouvelle réservation …
Lors de mon paiement j’ai fait une capture d’ecran avec mon numéro de réservation, et curieusement le numéro reçu n’est plus le même.
Je vous passe les détails sur leur comportement, je paye donc un supplément de 110 euros pour l aller simple pourtant déjà réservé et prévus oralement lors de la réservation.
Facile le téléphone …
J’aurai dû a ce moment là me méfier de la suite …
Lors de notre prise de bateau le samedi 06 août ce fut le pompon.
Le bateau réservé au préalable pour 6 personnes adultes ( 3 cabines ) et pourri, sans protection solaire sur le fly, plus de 40 degré pour conduire toute la semaine.
Une table en plastique en plein soleil pour déjeuner à 4, mais nous somme 6.
Et le cerise sur le gâteau une cabine avec deux lits enfants, d’une longueur de 130 cm pour des adultes de mini 175 cm.
Nous avons refusé l embarquement, les conditions étant inadmissible, devant notre agacement la personne de la société Leboat qui devait nous informer de l’utilisation du bateau m’a demandé quel était notre agence, "expert croisière ", ca réponse fut "encore eux "…
En effet il appate le Challan avec des balivernes sur la prestation, tous n’est qu oral, un contrat et envoyé sans détail.
L’arnaque et bien ficelé.
Et maintenant il rejet la faute sur le client et me renvoi sur leur condition général, en me précisant que j’ai choisi le bateaux.
Sauf quand l’espèce je n’ai rien choisi, il l on fait pour moi.
Je suis passé par une agence pour le conseil ne connaissant pas le produit, leur seul motivation et leur marge.
J’ai règlé 3500 euros pour rien.
Mais il sont tombé sur un os, je ne vais rien lâcher…
Je cherche des témoignages écrit et circonstancié.
Je compte déposer une requete au tribunal à la rentrée.
Merci pour votre aide !
Un collectif peut aussi être intéressant, leur méthode doit cesser.
Alexandre