Bonjour,
Il est question de grève d’un syndicat d’hôtesses et de stewards, mais sans préciser si cette grève concernait seulement cette catégorie de personnel de Transavia ou, aussi, cette même catégorie de personnel d’autres compagnies.
Toutefois, il est bien question, dans ce courrier, de revendications propres à Transavia, puisqu’il y est question d’un accord d’entreprise signé entre Transavia et les organisations syndicales de Transavia. C’est seulement cela qui permet de dire qu’il s’agissait d’une grève uniquement du propre personnel de Transavia.
Dans ces conditions, il me paraît adéquat d’utiliser les modèles indiqués là : https://retardimportantavion.wordpress.com/2021/03/01/greve-du-personnel-ryanair-annulation-vol-obtenir-indemnisation-et-remboursement/
A la légère différence près que, si vous résidez en France, c’est à dire dans le même État membre de l’Union Européenne que votre adversaire, il faudra suivre la procédure française https://retardimportantavion.wordpress.com/2021/03/28/modele-lettre-et-procedure-pour-annulation-vol-par-compagnie-aerienne/ et non la “procédure européenne de règlement des petits litiges”.
Il est clair, vu le courrier que vous avez reçu, qu’à priori, votre courrier recommandé recevra une réponse négative, puisqu’il n’y est pas question d’indemnisation forfaitaire, mais seulement de “remboursement”.
En conséquence, et en dépit de la longueur, reproduisez intégralement le texte modèle, avec les quelques indispensables adaptations à votre vol. Passé deux mois sans réponse, ou réponse non satisfaisante, vous saisissez le conciliateur de justice. C’est gratuit, et c’est une simple discussion entre les deux parties, en présence du conciliateur de justice qui “pousse” à un accord (bon ou mauvais). Il faut juste rester très ferme en exigant le respect de ses droits à 100%, sans même craindre de paraître “borné”.
Dès lors que votre adversaire sera invité à se présenter devant le conciliateur de justice, la compagnie fera suivre votre courrier à son avocat qui saura donc à quoi s’en tenir.
Et, si ça ne suffisait pas, il ne faudra pas craindre de saisir le tribunal de proximité.
Cordialement