Bonjour. J’avais une réservation de vol pour deux personnes chez Ibéria pour le 7 avril 2018. Paris - CDG - Madrid - 8.00 h. - 10.15 h.
Madrid - Grand Canaria - 11.25 h. - 13.20 h
Une semaine avant le départ, nous avons du annuler notre croisière. J’ai écrit chez Ibéria par lettre recommandée, avec accusé de réception en francais. Je n’ai jamais reçu de réponse. Alors que je sais qu’ils sont tenus de me rembourser les taxes d’aéropoort Mais il semblerait qu’ils ne prennent pas en compte les courriers qui ne sont pas rédigés en anglais ou en espagnol. Le montant pour les deux personnes est de 84.84 euros, pas grand chose … mais que j’aimerais bien récupérer … que puis-je faire ???
Merci de votre aide.