Bonjour
personnellement je suis extrêmement déçu d’air caraibes. avec qui j’ai pourtant voyagé plus de 20 ans entre Paris et la Martinique.
Un bagage endommagé, ca peut toujours arrivé, sur ce point, il n’y a rien a dire. Mais que ce problème ait lieu en avril 2015 et que, malgré un dossier de réclamation complet en bonne et due forme et validé par leurs services, des relances par email, par téléphone et par courrier… A ce jour RIEN de RIEN ! je trouve cela vraiment honteux de se faire “balader” ainsi d’une excuse bidon a une autre pour gagner du temps, et pour que le client finisse par laisser tomber. c’est d’autant plus désastreux commercialement pour un client fidèle et de longue date. Pour ma part le contrat de confiance est rompu.
L’encaissement du virement pour mes billets depuis 20 ans a été très rapide, mais le remboursement d’un bagage endommagé … avez vous eu une expérience similaire ?
Mojo59170