J’ai réservé 3 chambres pour ma famille et moi à Bali début janvier. Lors de notre arrivée en pleine nuit, l’hôtel nous a indiqué ne pas avoir obtenu la réservation et nous a demandé d’en faire une nouvelle au tarif spot (légèrement plus cher qu’Agoda). Pas le choix…nous avons refait la réservation et payé l’hôtel directement. Malgré cela, Agoda m’a débité quelques jours plus tard. Je suis en contact avec le service clientèle depuis deux mois qui refuse le remboursement. Je pense qu’ils tablent sur le fait qu’une plainte en justice est difficile pour quelques centaines d’euros.