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Nous sommes fiers d’être la compagnie aérienne la plus ponctuelle au monde en 2014 (rapport de FlightStats). Votre temps est précieux, et avec plus de 88 % de nos vols arrivant à l'heure, vous pouvez être sûr que nous en sommes conscients.

Une question, une demande, ou vous ne voulez pas manquer les nouveautés de KLM ? Sur Facebook et Twitter, nous sommes là pour vous à tout moment. 

Il vous suffit de cliquer sur le bouton « j’aime » ou de suivre la page KLM, vous pourrez publier un message ou envoyer un tweet, dans n'importe laquelle de ces 10 langues : néerlandais, anglais, italien, espagnol, allemand, portugais, japonais, norvégien, russe et français. Nous vous répondrons dans l'heure et vous apporterons une solution en une journée.
Vous avez réservé des vols sur KLM.com et découvert une faute d'orthographe dans le nom sur votre billet? L’erreur est humaine, et nous ne la facturons évidemment pas. Il vous suffit de nous contacter via les réseaux sociaux pour corriger votre nom. Veillez à le faire corriger au moins 24 heures avant le début de l'enregistrement de votre premier vol.
Si votre voyage est interrompu par la neige, une tempête ou autres conditions météorologiques, vous pouvez compter sur nous. Tout d'abord, vous serez informé immédiatement par téléphone ou par e-mail du changement de vol ou de son annulation. Ensuite, nous vous réserverons immédiatement une place sur le premier vol disponible. Dès que nous avons trouvé une place libre, nous vous contacterons à nouveau pour vous communiquer vos nouveaux horaires de vol. Naturellement, nous sommes là pour vous aider si vous souhaitez modifier votre vol ou si vous avez d'autres questions. 

Si votre nouveau vol ne part pas le même jour, nous ne vous laisserons pas vous débrouiller tout seul. D'une tasse de café à un séjour à l'hôtel, votre confort est primordial à nos yeux.
Allez-y et réservez cette offre ! Si vous changez de programme ou d'avis dans les 24 heures, vous pouvez annuler votre réservation et nous rembourserons les frais, sans poser de questions ! Nous ne vous facturerons même pas de frais administratifs standard. 
Vous souhaitez réfléchir un peu plus à votre achat, sans vous soucier d'une possible augmentation de prix ? Pour une somme modique, vous pouvez également choisir de mettre une option sur un vol et un tarif. Nous garantissons le prix, vous pouvez donc vous décider plus tard.
Être un membre Flying Blue vous permet de bénéficier d'avantages. Chaque fois que vous voyagez avec KLM et ses partenaires, vous gagnez des Miles. Vous pouvez les convertir en billets primes et en réductions sur toute une gamme d'options supplémentaires, de produits et de services pratiques. En outre, plus vous voyagez, plus vous vous rapprochez du niveau supérieur, Silver, Gold et Platinum, ce qui signifie encore plus d'avantages exclusifs. 

Le programme Flying Blue a obtenu quatre prix Freddie 2014, dont un pour le « Programme de l'année ». Les « Freddies » sont décernés chaque année aux meilleurs programmes de fidélité dans l'industrie du Voyage dans le monde d'après l'avis des voyageurs et des experts de voyage.
Adresse: 30, avenue Léon-Gaumont, 75985 Paris Cedex 20

Horaires d'ouverture:

- du lundi au vendredi : 8 h 30- 19 h

- samedi et jour férié : 10 h - 17 h (fermé le dimanche)

Contact: 0892 702 608 (0.34 €/ttc mn)

 

  • Site internet

    https://www.klm.com/home/fr/fr