[quote]
cricri02
Ne faite pas confiance a cette agence( Ruralidays) ils ne visitent pas leurs locations les propriétaires envoient des photos et il leurs font confiance sachez que la villa cartama ref 1147 ne mérite pas d’être loué il y a un chemin d’accés de 7 à 8 km qui permet tous juste d’y aller en 4X4 pour accéder à la maison,maison qui est rarement louer donc pas prope la clim n’est pas dans toutes les chambres comme indiqué sur Ruralidays de plus propriétaire peut être gentil mais pas responsable envers les locataires (même pas une casserole pour faire chauffer le lait pour le petit déjeuner pas de passoire pour égouter des pates des cafetières crasseuses, lave vaisselle ne fonctionnant pas ainsi que la plaque électrique etc…
La première fois que je voie cela il faut payer en espèce, il y a de l’arnaque dans l’air.
Je me répète mais ne faite pas confiance en cette agence( Ruralidays] (/citation]
Bonjour Monsieur,Au nom de l´équipe Ruralidays, nous vous remercions d´avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour en Andalousie via notre agence.Lors de votre séjour à la villa MAL1147 de 3 semaines du 30/07/2016 au 20/08/2016, vous avez séjourné finalement que le weekend end et vous êtes partis sans aucune explication vis-à-vis du propriétaire et de Ruralidays sans régler le solde.
Le propriétaire nous a confirmé que vous n´avez signalé aucune incidence à votre arrivée, ni le lendemain. Dans le contrat de location, il est bien précisé que toutes les réclamations doivent être signalées pendant le séjour pour être traitées dans les meilleures conditions.
Sachez que le propriétaire a aussi perdu la possibilité de louer sa villa pendant 3 semaines en haute-saison.Chaque location est visitée par le photographe professionnel de l´agence qui rend compte de la situation géographique de la villa, et celle de l´état du chemin d´accès à la villa. Les photos et le descriptif de la villa sont publiés sur notre site une fois que le propriétaire nous a donné son accord.
L´Andalousie est une région montagneuse et la plus part des chemins d´accès en montagne à proximité des villages ne sont pas goudronnés. Pour des villas à l´intérieur des terres, en pleine campagne en Andalousie, vous ne pourrez pas trouver le même accès que sur les routes nationales ou celle de la Costa Del Sol à Malaga.
Les zones de campagne qui ne sont pas goudronnées sont souvent considérées comme des « aires protégées ».
Ces chemins restent praticables avec un véhicule de tourisme sauf exception où nous le précisons lors de votre réservation.
L´Agence Ruralidays fait toujours en sorte que le client soit satisfait à 100% de son séjour. Actuellement, nous avons 97.3% de la clientèle nationale et étrangère (principalement française) satisfaite de leur séjour en Andalousie. Sur notre site, nous avons fait une sélection de nos meilleures villas avec piscine privée et de nos plus belles maisons rurales situées dans un cadre authentique avec une fourchette de prix intéressante toute l´année et surtout en haute-saison.Concernant le règlement du solde en espèces à l´arrivée, il est à tout à fait légal en Andalousie de payer en espèces une somme jusqu´à 3000 €.Nous sommes désolés pour vous que la villa n´ait pas répondu à vos attentes.Toutes vos remarques ont bien été prises en compte concernant le manque d´équipements à la villa et leur dysfonctionnement. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour faire en sortes que ce genre d´incidences ne se reproduise plus.Recevez Monsieur, nos meilleures salutations,
L´équipe Ruralidays.com
