Attention grosse arnaque de la part d’Avis à l’aéroport de Miami !
Nous louons une voiture pour 17 jours via BSP Auto. Il y en a pour 1000 euros. Après 10h de vol, nous arrivons au comptoir Avis. Le vendeur (car oui il faut les appeler comme cela car ils sont commissionnés) nous propose l’assurance complémentaire, nous refusons car nous avons la carte Visa 1er. Pas de problème il n’insiste pas. Ensuite il finalise le contrat et (je pense mais après quelques semaines je ne me souviens plus) nous fait signer sur sa tablette. Et il nous donne une copie (non signée) du contrat.
Nous rendons la voiture, tout est ok. Le lendemain je m’aperçois d’un prélèvement de 200 dollars sur la carte ayant servi à la caution. Après recherche, je vois que le vendeur nous avait mis une option de “péage illimité” à 13 dollars (hors taxe) pour tout le séjour, soit 200 dollars au total ! Il ne l’a JAMAIS évoqué. Lorsqu’il nous a fait le récapitulatif du contrat il a parlé de l’assurance que nous avions refusé mais jamais du péage. Il s’agit en fait d’un boitier permettant de passer les péages en illimité. Comme si nous allions faire 20 fois le tour des Etats-Unis !! Nous sommes franco-américains et cela fait 20 ans que nous y allons et nous n’en avons jamais eu besoin. Nous en avons au total pour 7 dollars payés en cash. Il en a donc profité de voir nos têtes de touristes après 10h de vol pour le mettre en douce sur le contrat sans nous en parler. Et il ne s’est pas gêné pour nous mettre l’option au tarif le plus fort. Ce sont des voleurs ! Je suis en train de réclamer le remboursement, sinon ce sera mon avocat aux Etats-Unis qui prendra le relais. Ma copie de contrat n’est pas signée, je n’ai pas signé à l’endroit de l’option comme indiqué. Et en plus ils prennent sur la carte laissée en caution, une fois qu’on est rentrés chez nous. S’il avait fallu payer l’option de suite nous aurions pu demander des informations et refuser.
C’est une vraie arnaque, faites attention, ne louez jamais chez eux et si vous avez le malheur de le faire, refusez systématiquement l’option “E-toll”.