5 novembre 2013

La compagnie low-cost a annoncé un vaste programme d’amélioration de ses services.
Avant tout, lors de la réservation sur le site web ryanair.com, un délai de tolérance de 24h sera accordé pour rectifier certaines petites erreurs (orthographe du nom et itinéraires par exemple).
À bord, à partir du 1er décembre 2013, un 2e petit sac à main sera admis. Toujours à partir du 1er décembre, la réimpression des cartes d’embarquement à l’aéroport coûtera 15 € au lieu de 70 € si (et seulement si) vous avez préalablement fait l’enregistrement en ligne (en cas d’oubli, il faudra toujours débourser 70 € de frais d’enregistrement et réimpression à l’aéroport).
À partir du 5 janvier 2014, les frais pour ajouter un bagage passeront de 60 € à 30 € au comptoir de dépôt de bagages, de 60 € à 50 € à la porte d’embarquement.
Ryanair a aussi annoncé l’ouverture de vols dits « calmes » avant 8h et après 21h : sur ces vols, aucune annonce ne sera faite en dehors des consignes obligatoires de sécurité, et l’équipage diminuera l’intensité de la lumière en cabine.
Enfin, la compagnie annonce des améliorations de ses services en ligne : possibilité de rechercher des tarifs par prix, par ligne ou par période de voyage, simplification du processus de réservation, espace membres, cartes d’embarquement digitales (fin février 2014), nouvelle application mobile (en mai 2014), possibilité de partager les tarifs sur les réseaux sociaux, sites web personnalisés pour chaque marché européen…
Ces améliorations doivent être mises en place tout au long des 6 prochains mois, soit d’ici à fin mars 2014.

Plus d'infos sur le net : Ryanair