Santé et sécurité Portugal

- Pensez à vous procurer la carte européenne d'assurance maladie. Elle permet de bénéficier de la prise en charge des soins médicalement nécessaires par les services publics.
Pour l’obtenir, contacter votre centre de Sécurité sociale, qui vous enverra sous 15 jours votre carte plastifiée bleue, valable 2 ans, gratuite et personnelle (chaque membre de la famille doit avoir la sienne). Elle fonctionne dans tous les pays membres de l’UE ainsi qu’en Islande, au Liechtenstein, en Norvège et en Suisse.

Une consultation coûte entre 25 et 35 €. Pour être remboursé, il faut se faire soigner à l’hôpital... généralement bondé, et parfois attendre son tour une journée entière (voire plus !) pour avoir une chance d’être reçu, perdant ainsi un temps fou.

En cas d'urgence, dirigez-vous vers les centres SAP/CATUS, qui sont des « Services d'Assistance Permanents ». Toutes les municipalités en possèdent au moins un et, dans les grandes villes, il y en a plusieurs. Ils sont signalés par une croix rouge.

• Urgences : tél. : 112.

- Perte ou vol de votre carte d'identité ou de votre passeport : allez directement au bureau de gendarmerie du district où l'incident a eu lieu (Guarda Naciónal Republicana - GNR) et déclarez le vol ou la perte de papiers, en payant sur place un timbre fiscal (selon fiscal) de 10 €, à la suite de quoi on vous délivrera un certificat. C'est ce document officiel, et uniquement celui-ci, qui servira pour l'assurance, ou pour faire établir un document de voyage temporaire à l’ambassade.

- Dans les villes, on observe la présence de gardiens de voitures. Il s'agit la plupart du temps de marginaux ou de SDF qui essaient de glaner quelques euros sous le prétexte que votre voiture peut être abîmée sans surveillance.

- Ne laissez rien dans votre voiture, en particulier aux abords des plages en été.

- Pas mal de lecteurs nous demandent d'insister sur la conduite dangereuse au Portugal. Non-respect des panneaux routiers et des limitations de vitesse, doublement intempestif sans visibilité...
Attention aussi aux passages piétons, devant lesquels les automobilistes portugais s’arrêtent bien plus civiquement que chez nous. Du coup, les piétons sont assez imprudents et traversent souvent de manière assurée ou sans regarder...

- L'addition ne reflète pas le repas ? La chambre de l'hôtel diffère de celle convenue lors de la réservation ? Le personnel n'est pas disposé à vous satisfaire ?
Depuis janvier 2006, le livre de réclamations est obligatoire dans tous les établissements fournissant biens ou services au public ; en plus des cafés et restaurants, on peut désormais y avoir accès dans tout commerce, établissement touristique, lieu de spectacle ou parking gardé. En cas de problème lors de la prestation d'un service ou de l'achat d'un bien, n'hésitez pas à rédiger une réclamation en triple exemplaire. Un des exemplaires vous sera remis.
Et au cas où l'accès au livro das reclamações vous serait refusé, appelez la police... et profitez-en pour vous plaindre également de ce refus !