Bonjour,
J’ai réservé sur Voyages Privés un séjour à Rome Avion + Hotel, du 05 au 09 avril prochains.
L’intégralité du séjour a été réglée.
J’ai également pris une résrvation pour visite guidée du vatican.
Afin de pouvoir orgnaiser mon séjour, j’essaie par tous les moyens de connaître la date qui sera retenue pour la visite du Vatican.
C’est impossible chez eux a priori : pas de réponse aux mails, on m’a raccroché au nez lorsque je les ai appelé directement au téléphone, et que j’ai demandé à avoir la date ou a minima combien de temps avant mon départ j’en aurais connaissance.
Je suis très inquiet sur le réalisation de mon séjour au vu du manque caractérisé de professionnalisme de leur service clients, qui est assez catastrophique et inutile.
D’autant plus que concernant les problèmes sanitaires actuels (Coronavirus) je n’arrive pas non plus à avoir de leur part quelque information que ce soit, sur les modalités d’une éventuelle annulation ou a minima la marche qui sera à suivre si le cas se présente.
Si quelqu’un a déjà été dans ce cas ou a pu obtenir des informations en ce sens de la part de Voyages Privés je suis preneur.
Vous en remerciant par avance,