Bonjour
Je suis aussi au Vietnam plus précisément à danang heureusement j ai fait la baie d d’halong du 9 au 10 mars
Aujourd’hui je suis allée à hoi an j ai voulu faire la forêt des cocotiers mais impossible site fermé… le problème c est qu ils risquent de fermer des sites touristiques dans les jours à venir…
Quand on dit qu on est français ils font un pas en arrière…sinon dans l ensemble ça se passe bien on ne ressent pas de psychose ou de panique, c est plutôt agréable ya pas beaucoup de touristes lol
hard1124
L’ambassade ne s’occupe pas de l’e-visa, il est géré directement par le département de Tourisme à Hanoi.
L’acceptation de l’e-visa au VN est liée à l’évolution de Covid-19 en France.
didier45831125
Bjr,
J’ai annulé dimanche une réservation sur Opodo. J’avais également reçu un mail demandant de les appeler.
J’ai réussi à avoir un interlocuteur après 20 minutes en laissant mon téléphone fonctionner sur leur ligne. Certes j’ai entendu un grand nombre de fois le même discours mais au final on m’a répondu.
Si cela peut vous être utile…
Cordialement.
didier45831126
Ceux qui sont sur ce forum destiné à s’entre aider pour valider au mieux ses choix connaissent bien MR Larsay…
jpdperso1127
Dernière minute: Ma femme partie pour un séjour de deux semaines avec sa soeur le 9 mars , atterri à Hanoï le 10 matin. Séjour commencé à peu près normalement avec un groupe et une Agence. Croisière baie d’Halong interrompue ce jour à midi en raison de la fermeture. Train de nuit prévu demain vers Hué … A l’instant elle vient d’être informée de l’interruption du séjour et du rapatriement en France demain ou après-demain !!!
angel_11128
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour d’expérience avec Opodo.
Avez vous eu l’annulation avec un remboursement intégral ou avec frais ?
En ligne, ils traitent dorénavant que les réservations avec date de départ dans les 5 prochains jours. Je dois donc attendre mon tour.
Merci pour votre réponse,
Angèle
angel_11129
Bonjour Line
Je viens d’essayer (ce midi 12 Mars) et le répondeur annonce qu’ils traitent uniquement les dossiers dont le départ est prévu les 5 prochains jours.
Donc je dois attendre mon tour.
didier45831130
De leurs propos, je dois être remboursé moyennant des frais dont je ne connais pas le montant. Délai 1 à 3 mois… Je ne savais pas qu’Opodo était si décrié sur les réseaux sociaux… On verra si c’est justifié ou non.
myamo1131
Rholala ! Carrément un rapatriement !Quel est le motif invoqué ?
anouck-bedat1132
Bonjour à tous,
Nous sommes actuellement au Vietnam depuis 10jours, nous avons fait le centre (danang hoi an…) et depuis 2jours nous avons pris l’avion pr atterrir sur l’île de phu Quoc.
Honnêtement pas de soucis pr nous (pr le visa comme c’est une séjour de plus de 15jours j’avais fait une demande en février ce qui nous permet d’être en règle malgré les nouvelles mesures), nous ne sommes pas passé par un organisme. Nous avons pu faire ttes les visites que nous souhaitions. Ici tt le monde porte un masque mais en raison de la pollution (ils roulent pr bcp en scooter et il y a bcp de poussières et de pollution), pas d’attitude austère envers nous au contraire. Les seules modifications sont prises de température pr certains sites, solutions hydroalcooliques dans certains endroits et lors de l’arrivée par avion à danang ou phu Quoc prise de température dans le couloir grâce à des caméras thermiques. Je croise les doigts mais honnêtement le peu d’information que je prend de France est beaucoup plus angoissant que ce que nous vivons ici . Bien sûr nous faisons attention mais pas d’angoisse particulière ici. Et finalement le point positif c’est qu’il y a beaucoup beaucoup moins de monde.
Anonyme1133
Bonjours,
Après un mois en Thaïlande, je suis arrivé au Vietnam hier (11/03/2020) a Ho chi Minh
. Je m’étais inscrite sur Ariane le site officiel de l’ambassade. Ducoup je reçoit en direct chaque info à savoir sur les pays que je visite
Ce qu’il faut savoir en venant au Vietnam c’est que le Visa est obligatoire maintenant. J’ai fais un E visa ça marche très bien et c’est une 20ene d’euro. Et aussi il faut remplir un document officiel de quarantaine. Vous pouvez le trouver en ligne ( je pense en tapant document quarantaine Vietnam) vous l’aurez. Il faut bien garder le numéro de dossier en capture d’écran. Le document est simple et rapide à remplir et il est traduit en françai. Avant ça pensez à avoir une adresse au Vietnam (moi j’ai mis celle de ma première nuit) car ils vont la demander sur le e visa et sur ce document.
A l arrivée il faut passer par le bureau quarantaine que vous ne pouvez pas louper vu la queue mais finalement quand le document a été anticipé ça nous a pris 15mn pour passer et il donne juste un papier à donner au service immigration en même temps que le passeport. C’est très simple étant donné que la France ne fais plus partie de la liste des pays à haut risque. Après renseignez vous que evolution car change vite mis à l’heure d’aujourd’hui aucun soucis je pense. Pensez bien à avoir un masque et produit hydro alcoolique
Et vérifiez aussi les quartier du Vietnam qui ont été mis en quarantaine car on peut y rentrer mais plusn sortie donc éviter ses zones là (dont une à côté de Hanoï)
Voilà j’espère que ça aura été un peu utile
Anonyme1134
Bonjour,
Au Vietnam depuis le 5 mars les conditions changent très vite. Nous avons eu la chance de visiter Hanoï, sapa Ninh binh la baie d halong car ils ont fermés derrière nous !!! Hanoï beaucoup de monuments fermés. Sapa les villages fermés. Tam coc les barques fermées. Et croisière baie d’halong fermée pendant 14 jours juste à notre retour de 2 jours une nuit. Je déconseille donc de venir maintenant… Je poursuis mon périple je suis à Hué c’est calme mais ça va.
J’avoue être très chanceuse… De plus peu de monde car pas de chinois ni sud coréens… Sur le bateau de croisière bous étions 16 au lieu de 40. Peu de bateaux… Pour moi le pied total.
Sinon niveau agence moi je suis partie avec une agence vietnamienne et elle est au top innotravel. Ils annulent et remboursent les voyages depuis hier.
myamo1135
Bon pour ma part j’ai annulé mon voyage. Qatar Airways permet le remboursement complet, il faut faire une demande via un formulaire en ligne.
C’est déjà ça, même si je reste déçu. J’ai un autre voyage prévu en mai, j’espère que la situation sera rétablie d’ici là.
Courage à tous dans vos démarches, en particulier ceux qui passent par des agences de voyages, où les choses n’ont pas l’air simple au vu des commentaires que je lis.
senso071136
Bonsoir,
Personne aurait des infos sur la politique de remboursement de Mytrip, je suis preneur.
Mon vol emirates du 20 mars est toujours confirmé.
Merci
line121137
Bonjour,
J’ai appelé Opodo pour un vol fin mars. Normalement il va me rembourser avec un frais que je ne sais pas combien. Bonne chance pour vous !
jfvtt1138
A ma connaissance, Qatar airways propose un remboursement avec frais ou un voucher valable 1 an sans frais ou une modification sans frais mais pas de remboursement total sans frais .
If you paid for your ticket at qatarairways.com, you can cancel your booking and request a refund of your ticket price using this form. - To request this voucher please enter the keyword COVID1052 in the comments. - To request refund please enter the keyword COVID1045 in the comments (fare rules may apply)
myamo1139
Oui c’est la procédure standard qu’ils proposentMais j’ai appelé le service client, et le conseiller que j’ai eu m’a confirmé que dans le cas d’un voyage de France au Vietnam, on pouvait être totalement remboursé.
J’espère juste que la procédure est bien rôdée… Il y a un délai d’au moins 15 jours si j’ai bien compris.
Anonyme1140
Bonjour,
Je devais partir le 18 mars au Vietnam avec l’agence TUI .Cette derniere a annulé le voyage.Elle m’a indiqué que; j’ai un avoir intégral des versements jusqu’au 31/12/2020 .Je dois l’utiliser avec un circuit de leur catalogue au tarif en vigueur.Comme je ne suis pas d’accord pour partir dans les mois qui viennent; j’ai fais valoir l’article 8.2 de leurs conditions de vente et;j’ai demandè le remboursement intégral.J’attends leur réponse
anne-et-jean-marc1141
Est-ce que quelqu’un aurait des infos sur lastminute pour le remboursement des billets
keva1142
Bonjour,
Nous partons le 26 mars prochain et notre compagnie aérienne ne rembourse pas les billets… Nous essayons de contacter l’ambassade pour obtenir un visa et les réponses sont toutes identiques “Je ne sais pas” " désolé nous ne ne pouvons pas vous aider".
Peut-on encore obtenir un visa ?
Nous sommes tellement déçus, nos vols internes sont également non remboursables.
Je vous remercie pour votre aide.
Anonyme1143
je pars avec Tui le 5 avril. je viens de les avoir au téléphone. Pour le moment, pas d’annulation de voyage…ils m’ont dit qu aucun voyage au vietnam etaient annulé, ce qui m’a étonné…je dois absolument acheter mon visa. Pour eux, je dois faire la demande de E-visa : pas de souci sur internet ( d’après eux )
ils m’ont dit aussi que si une annulation de voyage devait se faire, je ne serai pas remboursée; ils proposent un avoir à utiliser avant le 31 decembre. C’est scandaleux, on devrait être remboursé car on ne peut pas forcement repousser son voyage.
D autres personnes partent-ils avec TUI ? quel retour avez vous de l’agence ?
jumpinjack333201144
Bonsoir
Procedure pour Qatar Airways
Dans le cadre correspondance mettre
REQUEST VOUCHER
NO REFUND
cela permet d’obtenir un avoir pour un autre vol valable 1an à partir de la date de reservation.
Pour le remboursement je ne connais pas les pénalités
fabvoyageuse1145
Bonsoir à tous
Je suis rentrée du Vietnam.
Je considère que j’ai eu la chance de partir encore dans un bon “créneau” le 18 Février.
J’ai pu revenir en France sans problèmes.Mais les choses ont changé a priori.Par exemple Trump interdit désormais pendant un mois aux Européens de Schengen d’aller aux USA.
Donc désormais il semble que ce sont tous les déplacements dans le monde qui peuvent poser problème, dont celui de ne pas pouvoir revenir dans les conditions prévus ou d’être mis en quarantaine.
Je suis partie au VN il y avait 12 en France, 16 au VN.
Aujourd’hui 39 au VN et 2200 en France …
J ai eu Opodo au bout de 47 mn de attente.
Argumentation par rapport au visa obligatoire depuis 48h pour un départ demain et l impossibilité de l obtenir av8le dépar => rien à faire , le conseiller s informe dès closes auprès de la compagnie.maos le vol est effectif donc l annulation est de ma décision… Avec pénalités de 200 euros par personnes …
En plus le montant change à chaque appel…
Attention de bien avoir les 4 derniers numéros de la carte bleu qui a servi au paiement avec soi pour annuler…
larsay1148
Infos Courrier du vietnam à questionner, masi pas le site de l’Ambassade du vietnam en France ? Et les infos de l’Ambassade , elles sont fournies par qui selon vous ? Les dirigeants viet sont intelligents, ils savent bien que, s’ils publiaient de fausses nouvelles, ça se saurait très vite vu que les Viet parlent beaucoup. Personne ne panique ici ; je me suis baladé en scooter avec un ami français pendant 3 jours les jardins maraichers au nord de Hanoi, Bat Trang, Co Loa et Duong Lam, et rien n’était fermé.
bigoonio1149
Et bien malheureusement notre expérience est bien différente !
dans la province de Ninh binh tous les sites sont fermées, tous les embarcadères également…
Toutes les croisières sur Halong sont fermées,
Toutes les visites dans le vieil hoi an sont fermées .
Les contrôles de températures se multiplient …
nous y sommes depuis le 4 mars jusqu’ici tout était parfait mais maintenant tout se complique!
Effectivement les ballades en scooter ou en vélo sont toujours possibles …
larsay1150
Le fermeture de sites illustrent bien l’efficacité du gouvernement et elle n’est que temporaire
bigoonio1151
Suis entièrement d’accord avec vous le gouvernement. Est d’une efficacité admirable !
mais ce n’est pas le propos de cette discussion !
je pense que maintenant les voyageurs ne peuvent plus visiter le Vietnam dans les conditions qu’il mérite …
reporter ou annuler son voyage me semble préférable malheureusement même avec si cela engendre des frais …
daneline1152
Nous ne sommes plus les bienvenus au Vietnam, la psychose du Corona est là.
Certains hôtels et restaurants refusent les touristes français…
pierrequiroule1153
bon ben là je pense que c’est clair :
Starting March 25, Vietnam Airlines will temporarily reduce flights between Vietnam and Europe due to the coronavirus (Covid-19) outbreak in Europe.Vietnam Airlines said it is temporarily reducing the number of flights between Vietnam and Europe by 14 flights per week. This includes its routes from Hanoi and Ho Chi Minh City to London, Paris and Frankfurt.The Vietnamese flag carrier currently operates a total of 27 round-trip flights per week between Vietnam and London, Paris and Frankfurt.Business Traveller Asia-Pacific has asked Vietnam Airlines which specific flights will be cancelled.The table below shows Vietnam Airlines’ winter schedule (between October 27 and March 28) for its routes to London, Paris and Frankfurt without the changes:ToFromFlight No.****Normal frequencyLondonHanoiVN054/055Four weekly flightsHo Chi Minh CityVN050/051Three weekly flightsParisHanoiVN018/019DailyHo Chi Minh CityVN010/011Three weekly flightsFrankfurtHanoiVN036/037Six weekly flightsHo Chi Minh CityVN030/031Four weekly flightsThe Vietnamese national airline said it is the only carrier that operates direct flights between Vietnam and Europe at the moment.It added that it will “promptly” resume its lights to Europe “once the epidemic situation has stabilised”.
berisa911154
La Francaise des circuits vient de nous envoyer un mail pour annuler notre voyage. On nous propose un report avant le 31/12 avec 150€ de frais de report, ou annulation pure et simple avec 150€de frais par personne. Je vais leur répondre que conformément à leur contrat et au code du tourisme article L211-14 ils me doivent un remboursement intégral. J’attends la suite…
caroline-tarral1155
Bonjour vous dites que le visa est obligatoire je dois partir le 11 avril je reste exactement 14 jours au vietnam cela est devenu obligatoire aussi pour moins de 15 jours ?
saebaryo1156
Bonjour Caroline,
Malheureusement oui, mes parents et l’un de mes autres frères sont en train de faire annuler leurs voyages.
j’ai pu faire renouveler mon visa à temps mais ma belle-mère m’a informé que le Vietnam va fermer ses frontières aux français.
Pour l’instant Vietnam Airlines nous a indiqué ne pas avoir reçu de consignes en ce sens (Surtout pour les annulations / remboursements )
phan_robert1157
INFORMATIONS AU VOYAGEURS CONCERNANT ÉPIDÉMIE DU COVID-19- Face aux évolutions complexes de l’épidémie Covid-19, le Gouvernement vietnamien a décidé d’appliquer de nouvelles restrictions en matière d’immigration. Les mesures qui suivent seront en vigueur à partir de 00h00 du 12 mars 2020 : Suspendre l’exemption de visa dont bénéficiaient les ressortissants français pour tout voyage n’excédant pas 15 jours. Cette mesure concerne également des ressortissants d’autres pays européens, à savoir : Danemark, Norvège, Finlande, Suède, Allemagne, Angleterre, France, Espagne, Italie.Suspendre l’application des certificats d’exemption de visa de 05 ans pour les personnes d’origine vietnamienne résidant dans ces pays.
Les ressortissants français souhaitant voyager au Vietnam sont priés de se renseigner auprès de l’Ambassade du Vietnam à Paris pour demander un visa avant de partir. La délivrance de visa en cette période sera soumise à de nouvelles conditions (déclaration de l’état de santé, déclaration de séjour …) et son délai de réponse peut être beaucoup plus long que le délai habituel.- Pour les ressortissants des pays ayant un accord portant sur l’exemption mutuelle de visa, vous pouvez venir au Vietnam conformément aux dispositions prévues par l’accord.- Ceux qui ont déjà un visa, en fonction de la situation sur place, seront soumis à des mesures de contrôle à la frontière, à savoir :Une déclaration obligatoire de l’état de santé (déclaration préalable en ligne à l’adresse : https://suckhoetoandan.vn/ ou sur papier avant l’entrée sur le territoire) ;Des contrôles thermiques au niveau des postes frontaliers ;A cela s’ajoute la possibilité d’être mise en quarantaine pendant 14 jours pour les personnes venant des zones d’épidémie ou ayant côtoyé des personnes venant de ces zones ou dans les cas suspects.Pour les touristes français, avant de se rendre au Vietnam, il est nécessaire de consulter les informations mises à jour de l’Ambassade de France au Vietnam et /ou au Centre de Crise du MEAE français.
Anonyme1158
Bonjour
Je souhaite réagir et livrer mon expérience présente.
Partis d’HCM ce matin, nous sommes arrivés à Cai Be cet après-midi. Le patron de l’hôtel ou nous sommes nous a signalé qu’on est les derniers clients (ils n ont ouverts que pour nous et ferment demain après notre départ).
Ils ont demandé à notre guide d envoyer hier soir les copies de nos passeports, visas et feuille de santé qu’on nous a fourni à l’aéroport.
Nous saurons au jour le jour si nous pouvons continuer notre voyage.
Demain on part pour Can Tho.
Nous reviendrons vous informer de la suite de notre périple.
A bientôt
corentine-291159
J’avais réservé un circuit avec nouvelles frontières Tui.
Départ prévu le 21/3 annulé. Tous les départs pour le Vietnam annulés jusqu’au 31/3.
Il me propose un report sur une autre destination en avril comme le Japon ou un avoir valable jusqu’au 31/12. J’ai refus, je demande un remboursement, en attente de leur réponse
seba-571160
J’ai recu la meme reponse de mon agence de voyage local - voyage par la francaise des circuits - saut que je peux choisir une date jusque fin mars 2021.
Je devais partir ce dimanche 15 mars - et vous Berisa91 ?
jrcln571161
Voici pour nous la réponse d’Asia
"Après confirmation ce jour auprès d’ASIA, voici les mesures qu’ils maintiennent :
Report : report autorisé dans un délais d’un an à compter de la date de départ initialement prévue + une facture de frais d’annulation de 20% du montant total du voyage du 18.03.20 totalement remboursé 30 jours avant la date de départ.
Annulation : le cas de force majeure permet d’appliquer les frais réels d’un minima de 20% du montant total du voyage"
nous ne comprenons pas trop les 20% à payer.
nous voyons avec notre service juridique de la GMF ce que nous pouvons faire.
on vous tient au courant
Anonyme1162
Bonjour,je pense que votre voyage sera annulé; ils annulent les départs jusqu’au 31 mars 2020 .C’était jusqu’au 20 mars ya peu de temps.J’ai demandé le remboursement en évoquant l’article 8.2 de leurs conditions de vente,mon voyage du 18 mars étant annulé par TUI. Si refus, je contacterai: Médiation Tourisme Voyage BP 80303 75823 PARIS cedex 17 Bon courage!