votre avis sur grand hotel des thermes st malo

[Anonyme]

je pars en fevrier a l’hotel des thermes de st malo j’aimerais savoir si cet hotel merite ses 4 etoiles et si les soins sont a la hauteur.faut-il absolument prendre vue mer?merci toutes vos informations conçernant cet hotel sont les bienvenus.

[Anonyme]

Attention à la publicité mensongère de cet hôtel, annoncé comme 4 étoiles; mon conjoint et moi-même en revenons… Nous avons écourté notre séjour après avoir rencontré des problèmes d’hygiène (vers marins dans le poisson), chambres puant le tabac, moquette sale, accueil désastreux…
Pas un geste au moment de régler la facture malgré des vacances gâchées.
Hôtel à éviter et privilégier l’Océania 2 étoiles qui offre de meilleures préstations pour beaucoup moins cher.

[Anonyme]

je vous remercie de nous avoir prévenu,j’avais déja un avis négatif au niveau des soins.là maintenant c’est clair nous n’irons pas .je penseque nous irons à port crouesty là les avis sont unanimes c’est super.dommage pour saint-malo il parait que c’est une trés belle ville,tanpis et encore merci.

[Anonyme]

Je suis d’accord avec Déborah. J’y passe un week-end thalasso tous les ans depuis 10 ans. La qualité de l’accueil et des prestations se dégrade depuis 2 ans. Week-end dernier : chambre minuscule avec ma fille adulte : 2 lits jumeaux de 70 cm de large séparés de 20 cm, pommeau de douche cassé coulant en même temps que le robinet de la bignoire. Dîners : rien à dire si ce n’est que la carte au restaurant La Verrière n’a pratiquement pas été renouvelée depuis l’année dernière, contrairement aux années précédentes. Petit déjeuner au Cap Horn : beaucoup moins de choix qu’avant, viennoiserie quelconques, rien sur le buffet à partir de 9 h 30. Thalasso : beaucoup trop de monde, d’où thermes trop bruyants et pas reposants, soins = abattage, les kynés ont l’air de ne pas arrêter, la fin de mon dernier soin était prévue le dimanche à 13 h et on doit libérer la chambre avant midi ! Autant dire que c’est la course. Ma fille y a en plus eu une intoxication alimentaire. Derniers points : le raffinement des petits détails n’est plus au rendez-vous : plus de chaises longues dans l’espace principal de la thalasso puisqu’ils y ont mis le bar qui se trouvait auparavant au bord e la piscine de natation, ce qui était plus agréable et moins bruyant ; la musique d’ambiance est beaucoup trop forte ; ils ne donnent plus de charlottes à l’entrée de l’aquatonic et de la piscine, il faut maintenant acheter des bonnets à 2 euros et quelques ; au bar de la passerelle, lorsqu’on prenait une boisson chaude, on avait droit à 2 chocolats, il n’y en a plus qu’un maintenant. Bref, les prix augmentant et le bien être baissant, je crois que c’était pour moi mon dernier séjour.

[Anonyme]

En lisant le témoignage de Jeanne j’ai l’impression de revivre l’horreur de ce séjour; je regrette simplement d’avoir accépter de régler la facture intégralement. Ce qui est encore plus frustrant c’est que, ni l’office de tourisme ni les médias locaux ne relayent l’information car cet établissement fait “vivre” la commune et qu’ils ne veulent pas lui porter atteinte! Comme cet hôtel paye beaucoup d’imôts locaux et emploie de nombreux salariés, personne ne dit rien. Bref, nous sommes exaspérés mais heureusement qu’il existe les forums pour pouvoir prévenir d’autres voyageurs…
Merci de m’avoir lue.

[Anonyme]

On a beaucoup aimé le grand hôtel des thermes, on a fait une thalasso après la naissance de notre fils et du coup, on a offert un week-end aux grand-parents. Ils viennent de revenir et ils sont ravis…
Nous on a trouvé les gens vraiment très gentils et le resto WAOUH… surtout les desserts…
Pour info, il y a aussi une très bonne crèperie dans la vieille ville, Le Gallo… galettes et crèpes sont à tomber

[Anonyme]

J’y suis allée pendant 5 années et d’année en année je ne peux que constater la dégradation de la prestation d’ensemble.
Pour la nourriture elle reste excellente, les chambres proposées sont de prix identiques mais moins spacieuses, et surtout là où j’attire l’attention ce sont les soins de bien moindre qualité.
Avant on pouvait faire son planning ou émettre des avis/ souhaits particuliers maintenant il est proposé d’office, et les soins sont plus collectifs que personnalisés. Pour preuve cette année ayant eu un sérieux souci de santé j’ai souhaité changé un des choix proposés d’emblée qui n’était pas approprié j’ai dû prendre rdv avec le docteur sur place avec documents médicaux à l’appui, et bien leur solution : un soin en moins ! A leur échelle c’est malheureusement devenu une usine alors que l’on recherche le charme d’une évasion et une attention portée au client
La vue est splendide, l’accueil est moyen encore une fois à ce prix là on recherche une qualité de haut standing

[Anonyme]

Ayant une maison de vacance à St Malo, je me suis décidé à aller nager pour la première fois au Thermes de St Malo pour oublier la météo pluvieuse de ce WE de Pâques (7/8/9 avril 2012).

Nous choisissons le formule à 26 euros avec parcours aquatonic.

Premier avis très négatif : la propreté des cabines… le sol ne donne pas envie d’enlever ses chaussettes… que ce soit dans la cabine ou dans les douches…

Après nous être changés, nous décidons d’aller au parcours aquatonic, et là deuxième déception : c’est la foule dans cette eau chaude… les quelques animations sont toutes prises, et quand quelqu’un en libère une, 3 personnes sautent dessus ! De plus avec ce monde, une fine péliculle de graisse surnage… et la température de l’eau n’aide surement en rien à évacuer les bactéries…

Complétement dégouté, nous décidons d’aller à la piscine pour une eau plus attirante. Et là, grande surprise, notre forfait à 26 euros ne nous permets pas d’y accéder ! En effet la piscine est réservée à la clientèle de l’hôtel…

Effectivement au prix que nous avions payé, nous n’avions même pas pensé à demander si nous avions accès à la piscine… Ca parraissait tellement évident !!

Donc pas de piscine…

Ne reste que le Hammam… Dont nous ne pourront pas bénéficier non plus car complet… et les gens qui y sont y restent… Donc après avoir attendu une éventuelle rotation, nous sommes partis découragé et énervé.

Pour cloturer le tout, nous n’avons pas pris de douche car la saleté des cabines nous a trop rebuté…

Voila, pour 28 euros c’est tout simplement un scandale, je ne comprends même pas qu’ils osent se foutre ouvertement de la gueule de leur client comme cela.

[Anonyme]

Décembre 2016
Je viens de passer une soirée plus une nuit au Grand Hotel des Thermes de Saint Malo suite à un coffret cadeau (destination saint malo odyssée).

tout d’abord les points positifs :

• accueil chaleureux
• beau decor et propreté apparente
• literie très satisfaisante

Restaurant :

• menu prestige proposé correct mais rien d’exceptionnel - tarif de 68€ trop élevé par rapport à la prestation rendue(sans les vins)
• Personnel sympathique et à l’écoute mais la Direction doit veiller à la tenue vestimentaire du Personnel (pantalon trop long - vêtement non adaté à la morphologie des intéressés)
  pour un 5* chaque détail doit compter (à ne pas perdre de vue)
• ambiance salle un peu triste et peu festive

Petit déjeuner :

• copieux mais peu original
• fin de service 10h15, le Personnel respecte à la minute cet horaire (dommage)
  il nous a étéconseillé, avec politesse, de nous servir avant fermeture (un peu limite pour un 5*)

Chambre :

• Propre et comme indiqué literie très satisfaisante
• salle d’eau très confortable
• environnement calme pour cette période (décembre)

Conclusion :

Globalement, nous attendions une meilleure prestation pour un Hotel de ce niveau
un effort est fortement conseiller pour les tenues du Personnel
Parallèlement, pas de faciliter de stationnement pour véhicule (meme durant cette période hivernale) je n’imagine pas en période estivale (parking payant + 15€/24h- tarif actuel)
pas suffisament d’emplacements sur parking gratuit de proximité

Il ne faut pas trop miser sur l’emplacement (face mer) et sur le patrimoine historique de Saint Malo
La clientèle attend un service irréprochable, à tous les niveaux, d’un Hotel 5* .

[katia2g]

Bonsoir,
nous sommes allés également aux thermes de st malo et nous avons fait le parcours aquatonic. cela nous a coûté la modique somme de 40€ chacun. heureusement, l’heure du déjeuner était moins bondée car vers 14 heures une pluie de bonnets bleus ont envahi l’espace et c’est devenu impraticable. Quant aux cabines et autres lieux d’aisance, c’est la douche froide : sol jonché de cheveux qui se collent aux pieds, la cabine de douche avec des “choses blanches” qui ne donne pas envie de s’y doucher. un manque de communication quant à l’usage du hammam et aucune surveillance pour savoir si les douches sont prises; ça fait réfléchir aux miasmes qui peuvent se développer dans cette eau chaude même salée.
bon baignade