J’avais réservé un vol Nantes Athènes avec Volotea. L’avionneur était Aegean.Vol+ bagages en soute de 23kg. Tout cela était bien précisé sur le mail de confirmation de ma réservation. Il m’avait été précisé au téléphone que la carte d’embarquement serait délivrée à Nantes au bureau Volotea.
Mais le jour venu, bureau Volotea inexistant à l’aéroport de Nantes. Seul un écriteau avec un numéro de téléphone donnant accès à un répondeur saturé.
Aegean me délivre la carte d’embarquement mais problème concernant les bagages qui ne figurent pas selon eux. Je présente le mail reçu sur lequel les bagages sont indiqués noir sur blanc. Ok, ça passe.
Mais pour le retour, à Athènes, “ça ne passe pas”, ils ne veulent rien savoir. 60 euros de bagages que Volotea refuse de rembourser malgré toutes les démarches et preuves fournies. DES ESCROCS et des VOLEURS avec pignon sur rue. Je ne vais pas passer des heures encore à me prendre la tête avec eux mais je vais le faire savoir. Et merci à tous de partager vos expériences.