Bonjour, je vous fais part de ma très mauvaise expérience avec Ryannair.
Avec mon amie nous sommes partis en Ecosse du 3 au 20 Juin 2016.
Les billets d’avions ont été pris 3 mois à l’avance. La compagnie choisie fut Ryannair
J’en ai profité pour réserver la voiture de location en même temps par Ryannair aussi.
Les tarifs de cette voiture étaient vraiment pas cher.
1ere bizarrerie : j’ai été débité de 297,34 euros le 6 mars 2016 pour la voiture. Le nom de l’entreprise qui m’a pris cet
argent : Carhire Irlande.
Le 3 juin arrivée à l’aéroport d’Edimbourg. 1 heure pour trouver la boutique de location de la voiture et 2 heure d’attente.
Tout ça pour m’entendre dire que ma carte decrédit n’est pas valable pour je ne sais quelle raison.
Ils ont refusé de me donner une voiture de location, et bien entendu refuser de me rembourser les 297,34 euros que j’avais
payé avec cette même carte de crédit.
Et je peux vous garantir une chose c’est que mon compte était bien approvisionné à ce moment la.
Au chapitre des réclamations, Ryannair ne veut rien savoir. Ils vendent les produits mais disent qu’ils ne sont que des
intermédiares.
J’ai donc payé 297,34 euro pour rien et je n’arrirve pas à me faire rembourser.
Carhire demande toutes sorte de justifications incensées, comme mes relevés de compte complets.
Si j’ai un conseil à vous donner ne prenez pas les locations de voiture proposées par Ryannair
Les prix présentés sont avec des assurances minimales.
Au comptoir ils cherchent à vous vendre une assurance complémentaire. ce qui monte le prix de la location de la voiture au même niveau que la concurrence.
Vous êtes prévenus
pierre.pierre2
Ryanair est une compagnie d’aviation interessante à condition de ne reserver que des vols…
cordialement
Pierre
pascalclic3
Il est surprenant de voir que maintenant, tu te rends compte que tu as fait tout faux en reservant ta voiture auprès de quelqu’un qui n’a rien à voir du tout avec le problème!
et beaucoup agisse comme toi, hotel , assurances et j’en passe!!
Il faut peut etre cela pour que tu réalises tousles requins " qui tournent autour d’une reservation avion…alors qu 'il est tellement agréable ( et facile) de contacter un loueur local,et meme international se trouvant ds le pays, et d’avoir un interlocuteur en cas de pb…
Idem assurance!!! prquooi donc acheter une assurance à quelqu’un qui n’en connais pas plus que toi, mais qui encaisse sans vergogne!
tut trouveras partout,des organismes qui se prevalent d’être des prestataires, et ne sont que des boites aux lettres…soit plus méfiant la prochaine!!
pierre_h4
Bonjour Didier-Geoffroy,
Effectivement, il faut faire attention aux accords et contrats passés entres chacun des prestataires. En soit, les services proposés par les loueurs partenaires de Ryanair ne sont pas plus mauvais que d’autres ou que si tu passais en direct avec eux (ce sont exactement les mêmes prestations), mais ce qui peut poser souci, c’est tout le suivi et le Service après-vente, qui ne sont pas rôdés, pas mis en place correctement, pas clarifié dans les contrats qu’ils passent entre eux.
Je travaille dans le Tourisme donc je connais un peu les accord qu’il ya entre les opérateurs de voyages, n’hésite pas à demander conseil pour ton prochain voyage, j’essaierai d’y répondre avec plaisir.
