Bonjourje projete de faire un circuit au Vietnam avec le TO Terres lointaines. Quelqu’un est il déjà parti avec et peut me dire quelle est la qualité des prestations fournies ? C’est une agence peu connue et mon premier grand voyage …
merci pour vos réponses
Bonjour,
Vous demandez un avis au sujet d’un tour operateur, Terres Lointaines.
Je vous déconseille fortement de partir avec cette agence. Vous avez au bout du fil des jeunes qui n’ont aucune expérience, mal payés, essayant de vous vendre une destination qu’ils ne connaissent pas. Ils vous diront n’importe quoi pour que vous vous inscriviez à un de leurs circuits. Si un de leurs circuits ne part pas car pas assez d’inscrits, ils vous préviendront à la dernière minute, prétextant que des clients viennent juste de ses désister!
Choisissez de préférence une agence dans laquelle vous pouvez rentrer et discuter en vis-à-vis avec un conseiller (plutôt qu’une agence comme Terres Lointaines que vous ne pouvez contacter que par téléphone).
Bonjour
il semblerait que vous ayez eu quelques problèmes de voyage … Pour ma part je suis partie avec TO au vietnam et j’en suis revenue enchantée. Aucun bémol. Je repart avec eux cet après midi au Rajasthan et pour l’instant tout marche comme sur des roulettes. Je tiens à préciser que les gens qui nous conseillent sont des professionnels et qu’ils connaissent parfaitement les endroits ou ils nous envoient pour y aller régulièrement. D’autre part, il est parfaitement possible de les joindre par mail ( réponse dans la journée ) et surtout de les rencontrer puisque leur agence se trouve à Issy Les moulinaux. Sur rendez vous ils sont parfaitement disponible et je m’y suis moi meme rendue. Voila, je suis pleinement satisfaite de cette agence et je les reprendrais sans problème pour un prochain voyage. Je vais voir comment celà se passe en Inde et je vous tiens au courant.
Bonjour,
Je suis Elisabeth et je suis community manager de Terres Lointaines.
Je viens de lire votre commentaire Lionelni. Nous savons tous deux que vous n’êtes pas un voyageur. Vous recevrez ce jour un courrier de la part de notre service juridique.
Pour répondre point par point à vos attaques :
-Nos agences à Issy les Moulineaux et à Bordeaux reçoivent les voyageurs sur rendez-vous avec grand plaisir!
-Nos conseillers se rendent souvent sur place pour visiter des hôtels, rencontrer les guides et repérer de nouveaux endroits à conseiller à nos voyageurs. Puisque vous en parlez, sachez que leurs salaires sont supérieurs à la moyenne dans le tourisme
-Nos voyages exclusifs 2 à 12 personnes proposent un départ garanti à partir de 2 personnes et nous n’avons JAMAIS dérogé à la règle ! Ce départ garanti à partir de 2 personnes sur nos voyages exclusifs font la force de Terres lointaines et nous y tenons !
Si vous souhaitez plus d’informations : n’hésitez pas à me contacter : elisabeth.grau@terres-lointaines.com
Si vous désirez avoir plus d’informations sur les voyages au Vietnam, voici le contact de notre spécialiste du Vietnam : Cédric : cedric.fouilleul@terres-lointaines.com
Bonne journée
Bonjour,
j’ai fait un voyage en Afrique du sud avec terres lointaines en novembre 2014.
Au vu de mon experience avec cette agence je vous conseille de choisir un autre tour opérateur :
- informations erronnées communiquées par les conseillers de vente
- prestations non conformes
- mauvaise foi du service clientèle suite à la réclamation faite après mon retour.
ma conclusion est la suivante : - terres lointaines n’est pas spécialiste des pays pour lesquels il propose des circuits
- de ce fait terres lointaines sous traite les circuits a d’autres Tour Opérateurs (dans mon cas France Circuits, qui lui même a sous traité à une agence locale)
En final pour un circuit où nous devions être 5 selon terres lointaines (info écrite) on s’est retrouvé à 23 avec un groupe NF.
autant réserver directement chez NF.
cordialement
Christian