J’ai réservé deux billets d’avion pour Paris- Izmir départ le 26 Avril 2020. Jai cherché à entrée en conctact avec Travelgenio, sans succé, ils ont injoignables ni par emal ni par téléphone, j’ai appelée plusiurs fois au numéro indiquer sur leur site le 0821610761, mais personne ne repond, je tombe toujours sur un répondeur téléphonique.
J’ai réussie à contacter la compagnie aérienne Sun EXPRES, qui m’ont répondu, qu’il ne peuvent agir à leur niveaux, étant donné que le billet est acheté via l’agence Travelgenio, dans le cas contraire si j’etais passé dicrectement par la compagnie pour achts des billets, la compagnie pouvait me rembouser.
Je ne sais plus quoi faire pour me faire rembouser.