Séjour en Tunisie amputé pour cause de coronavirus

[samito]

Nous avons réservé 3 semaines de séjour au mahdia palace avec cure thalasso.arrivés à l’hôtel le vendredi13 mars,le centre de thalasso a fermé le mardi 17 mars sans préavis et nous avons été rapatriés le mercredi 18 mars.notre assurance par le biais de la carte visa premier ne nous rembourse rien car il s’agit d’une situation hors norme quelqu’un sait il nous dire si nous avons un recours et auprès de qui?

[kat-med]

Les situations de pandémies et d epidemies sont exclues des garanties d assurance. Pas de prise en charge du rapatriement. Sinon vous pouvez voir avec agence le report du voyage. Je devais également aller dans cet hotel du 3 au 10 juin
Mais vu l incertitude sur la situation sanitaire mondiale je vais reporter à l annee prochaine

[samito]

Merci de votre réponse mais l’agence ne reporte pas un séjour qui,même amputé a quand même eu lieu en partie(4 jours d’hôtel,voyage aller et rapatriement)