ATTENTION, GROSSE DÉCEPTION ! Mépris total de Ruralidays et manque de transparence sur leurs annonces, avis client falsifié ou totalement supprimé!
Nous réservons 2 maisons chaques années depuis 6 ans et à dire vrai, la plupart du temps nous sommes ravis, l’andalousie étant pour nous une des plus belle région du monde.
Mais là c’est une grosse déception, nous réservons comme à notre habitude une maison à Marchena a 2000 kms de chez nous et 2 jours de voyages pour nous reposer après cette année particulièrement difficile. Douche froide à notre arrivée, la maison est TOTALEMENT MÉCONNAISSABLE ! La maison qui nous a été vendu sur l’annonce au jardin luxuriant n’a rien à voir avec la réalité (félicitation au photographe magicien de ruralidays, mais honte morale) la gigantesque piscine d’un bleu éclatant sur les photos n’est en réalité sans aucune finition et à plusieurs endroit des couleurs verdâtre signe d’eau stagnante ! Les chaises longues alignés sur les photos donnant un effet d’optique de grandeur à la piscine, sont DES CHAISES D’ENFANTS DE 30 CMS DE LARGE !!! La terrasse d’une dizaines de mètres entre la maison et la piscine est délabré et sale donnant un effet glauque de maison abandonné. Les chemins ne sont pas fini, ils sont fait de terre…
Mon épouse et les enfants sont au bord des larmes entre déception et fatigue de se long trajet, mais nous préférons de loin partir poliment en nous excusant que de rester ici quitte à dormir dans un hôtel et trouver une solution demain à tête reposer avec Ruralidays.
Ce qui a été pour nous le pire est a venir ! Nous espérons trouver de l’aide et une épaule de confiance sur lequel se reposer auprès de Ruralidays pour nous trouver une solution mais nous apprendrons à nos dépend avec quel mépris ils agissent auprès de leurs clients. Aucune solution chercher, aucun semblant de compassion, non ! Nous ne comprenons pas, choqué, une dame nous appel, méprisante et désagréable rejette la faute sur nous, nous reproche d’être partie sans avoir voulu continuer plus loin la visite et avoir vue l’intérieur de la maison !!! UNE BLAGUE qui pour nous, reflette simplement d’une mauvaise fois évidente.
Après plusieurs recherches nous nous apercevons de plusieurs gros soucis de sérieux dans la gestion.
1, les photos sont prisent par un photographe de ruralidays, les photos ne sont pas la pour montrer une réalité mais l’embelir pour faire louer des maisons à de pauvres touristes naïf quitte à fair quelques déçu
2, les avis et témoignages clients après séjours sont MODIFIÉ OU SIMPLEMENT SUPPRIMÉ si ils ne conviennent pas et nous en avons la preuve.
J’ai été une dizaine d’années responsable de 2 hôtels d’un grand groupe et tout cela est pour moi choquant !
Lorsqu’un client n’a pas satisfaction, on s’excuse, on surclasse si ont peu mais se genre de réaction est digne d’hôtel miteux gérer par des personnes malhonnête.
Commercialement et humainement votre réaction est pitoyable ! Nous ferons tout pour avoir justice et nous faire remboursé les frais que cela nous a coûter !!! Rendez-vous devant les tribunaux !!!
Je cherche des gens qui ont eu de mauvaises expériences sur ce site ?