Réservation sur Travelgenio pour un vol sur Aigle Azur

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j’ai réservé et payé courant juin 2019 par Internet TRAVELGENIO 2 billets A/R pour DAKAR , départ 06 janvier 2020, retour le 06/03/ 2020. Le vol était prévu sur la compagnie AIGLE AZUR. Aigle azur fait faillite et le SEUL message reçu de TRAVELGENIO indique" changement d’horaire" en demandant de cliquer sur un lien qu’elle iundique , ce lien faisant apparaitre en tout et pout tout la photo de MADRI, et ceci sans autre indications Au téléphone, impossible d’entrer en contacte avec eux, sur internet impossible aussi; lettre recommandée avec AR sans réponse . Je n’accuse pas TRAVELGENIO de la faillite d’Aigle Azur , je trouve seulement tout a fait scandaleux de n’avoir auccune informaton de leur part sauf d’envoyer un message de changement d’adresse alors que la compagnie d’aviation a disparue. Pour moi, il est sûr que c’était la première fois que je traitais avec eux mais c’est la dernière fois et je vous invite a bien méditersur cette société CAR UNE FOIS LE PRIX DE VOTRE COMMANDE ENCAISSEE, TRAVELGENIO NE VOUS CONNAIST PLUS ET IL N’Y A AUCUN MOYEN D’ENTRER EN CONTACT AVEC EUX

Salutations Michel

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Bonjour,

Ils vont te répondre ici.

Ils vont montrer bonne figure et tout le tintouin.

Tapes TRAVELGENIO sur le moteur de recherches, tu aura de la lecture jusqu’à Noël.

Ou mieux … Dans Gougeule : Arnaque TRAVELGENIO

Bonne lecture

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Bonjour
Suivre la procédure de chargeback qui prévoit une couverture en cas de faillite, voir le lien

Bon courage pour vos démarches, soyez persévérants, en principe vous avez droit au remboursement.

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Bonjour Michel, bien sûr, que nous pouvons vous aider avec vos doutes de réservation. S’il vous plaît envoyez-nous un mail à customer.service@travelgenio.com avec votre code de réservation et nous allons vous informer de l’état de la réservation. Cordialement

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Moi je dis LOL

Sans déconner ils se foutent de qui avec ces messages génériques

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bonjour;

  • Mon code de réservation est: ZI/NY2XA3. vols: ZI 533 et ZI 534
    -Les N° de billets sont:439-3097749142 et 439-3097749143
  • Destination/: Marseille/Dakar aller le 06/01/ 20, retour le 03/03/20
  • date de la réservation: 18/06/19 réservation N°14807563

La seule information reçu de chez vous par internet date du 28/08/19 et m’informant d’une modification d’horaire pour mon vol sans sans autre indication !!! et aucune réponse a mon courrier adressé avc A/R

Salutations

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Bonjour Michel. Vous recevrez une réponse par e-mail au cours des prochaines heures. Merci pour votre collaboration.

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la c’est mal barré…
entre l’agence travelgénio trés connue sur le forum!!
suffit de lire…
des dizaines de pages sur cette agence!!!
et aigle azur qui a fait faillitte…
c’est la double peine…çà va etre dur de récuperer vos pépéttes…

mais bon tout est pas foutu… vous voyagez en mars…
vous avez le temps d’acheter un autre billet…
mais un conseil acheter le directement sur le site de la companie…
tardez pas trop…
les autres clients aigle azur… vont faire comme vous…
sauf si bien sur ils renoncent à leur voyage;.

surement le cas pour ceux qui voyageaient en octobre… par exemple…
et qui veulent pas payer le prix fort…

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Bonjour,
Comme vous, j’ai réservé en juin pour octobre 5 billets aller-retour pour Béjaïa via travelgenio. Je leur ai envoyé un mail pour demander remboursement. Hier, je reçois en pseudo réponse un vol confirmé pour Madrid le 31/08/2020 sans horaire, ni retour sans aucune explication. J’ai réécrit aujourd’hui. Ils se moquent de nous et ne font pas face à leurs responsabilités.

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Mais pourquoi ???

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Parce que je ne savais pas à cette date que AigleAzur ferait faillite et que travelgenio n’était pas recommandable. À l’avenir, je ferai bien attention à me renseigner avant.

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Bonjour Kidha, bien sûr, que nous pouvons vous aider avec votre remboursement de réservation. Veillez, s’il vous plaît noter que le remboursement dépend des compagnies aériennes et chacune d’entre elles présente des moments administratives différents. S’il vous plaît envoyez-nous un mail à customer.service@travelgenio.com avec votre code de réservation. Nous analyser l’état de votre remboursement et de la gestion nécessaire. Cordialement

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C’est la même réponse toute faite à tout le monde. Prenez le temps de vérifier et vous verrez que c’est déjà fait.
Cordialement.

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A tout le monde et sur tous les forums de France et de Navarre. Ils se foutent du monde.

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