Comment faire pour contacter travel2be ou travelgenio sachant que j’ai deux billets annulé par la compagnie en Mars dernier et toujours aucun retour ni démarche de remboursement.
Dans l’attente de vos réponses svp.
Inutile de flooder en multipliant les messages qui polluent le forum.
Vous “dialoguez” avec un robot, pas un être humain. Contactez votre agence par courriel ou mieux, par recommandé avec accusé de réception
Vous devez contacter directement la compagnie de vol , moi c est ce que j ai fait ,et la réponse n a pas trainée . Pusieurs formules m ont été proposé .
C était avec Royal Air Maroc . TRAVE2Be était injoignable , à chaque fois j ai attendu 20 mn avant qu’une opératrice décroche , et au bout de 15 secondes plus rien … conversation coupée .
Merci Smaon38 pour votre commentaire. Nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à customer.service@travelgenio.com, à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation, en indiquant dans l’objet le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu). Nous vous enverrons ensuite toutes les instructions pour prendre contact avec l’un de nos agents spécialisés.
J’ai essayé de joindre Fly Emirates mais ces derniers me renvoient vers travelgenio qui est injoignable. Toujours aucune réponse par mail et impossible de l’es avoir au téléphone. Ça commence à être inquiétant.
Aucune réponse par mail je vais finir par croire que le remboursement sera jamais réalisé.
nous devons suivre les procédures des compagnies aériennes et cela peut prendre un certain temps sans, malheureusement, que les agences de voyages puissent raccourcir ces délais. Une fois que chaque compagnie aérienne approuvera le remboursement, de Travel2be nous le transférerons sur la même carte de crédit utilisée lors de l’achat.