Bonjour,
Je voudrais faire part de mon expérience avec Corendon.
Il y a quelques années j’ai voyage avec eux en Turquie à Belek, hormis l’hotel miteux, la compagnie aérienne a été correct au moment de la réseravtion en ligne.
Il y a quelques semaines, je décide de réserver via leur site, j’entre mes données, celle de mon frère et confirme les dates, en cliquant sur page suivante, le site connait un problème technique et je reçois un email le lendemain. Un email d’excuse pour le désagrément. Je reçois plus tard un email me demandant de regler la somme de 1300 euros car la réservation est bien passée. Je clique sur le lien pour voir les données entrées et la je reçois un “page introuvable”, je retente et je reçois un “vous allez être redirigée” puis plus rien.
J’appelle directemment Coredon j’ai réservé jeudi soir pour un départ le mardi mais personne ne répond et le week-end, le téléphone à beau sonné, je tombe ensuite sur une messagerie.
Me déplacer était impossible car je travail sur Paris. Je reçois ensuite un mail d’annulation, ensuite de sommation et de paiement et enfin de mise en demeure.
Ils confirment avoir d’abord tenter de me joindre par téléphone sans succès, ensuite ils me disent que le numéro était sans doute faux et encore il me donne un numéro qui ressemble au mien à ceci près que les chiffres finaux ne sont pas 40.21 mais 49.21. Ils ne reconnaissent aucunemen leur site web deffectueux ni mes tentatives d’avoir quelqu’un par voix écrite ou orale.
Mon recommandé à donné suite à un email où à nouveau ils me confirment les dates d’envoi de leur email et le montant de 1300 à regler.
Je suis plus que jamais dégoutée de cette société et je rejoins ceux qui vous invite à surtout vous éloigner de ces gens non professionnels qui s’attache aux mots sommation, mise en demeure.
Ne souscrivez rien via leur site et passez par un vrai tour opérateur qui vous informe et prennent le temps d’analyser les situations.
Au diable Corendon!