Problèmes avec Air Seychelles ?

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Bonjour à tous,

Nous revenons de notre merveilleux séjour aux Seychelles… Praslin, La Digue, Mahé… Que du bonheur !

Sauf… les voyages avec Air Seychelles ! A l’aller, notre vol a été annulé et reporté au lendemain soir : on y a gagné une nuit à l’hôtel et une journée entière à l’aéroport, et on y a perdu une journée de vacances et une nuit d’hôtel sur Praslin. Et au retour, 9 jours plus tard, je vous le donne en mille… Vol annulé !!! Cette fois, “seulement” 7 heures de retard, mais une correspondance loupée, une arrivée à Roissy à minuit et une nouvelle nuit à l’hôtel de l’aéroport. Les 2 fois, on nous a expliqué la situation par un problème technique sur l’appareil.

Un chauffeur de taxi de Mahé nous a dit que cela faisait 2 ou 3 mois que cette situation durait. Apparemment, Air Seychelles n’a que 2 avions pour assurer tous leurs vols, et c’est un peu trop juste.

Est-ce que d’autres personnes ont eu ce genre de problèmes dernièrement avec eux ? Parce que là, ça laisse quand même un goût amer malgré des vacances de rêve… Et ça donne envie de choisir Emirates si on a la chance de retourner aux Seychelles…

Merci de vos réponses. Et bon réveillon !

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Bonjour,

j’étais même même sur le vol annulé du 17 et je comptais également faire un message sur ce forum dès mon retour.

Nous sommes rentrés des seychelles sur le vol “théorique” du 29.
Tu as eu apparemment plus de chance que nous car notre vol été annulé de la même façon à Mahé pour le retour. (problèmes techniques).
Nous avons patienté depuis le matin en salle d’embarquement pour finallement nous annoncer à 18h que le vol était reporté au lendemain matin. (alors qu’à 17 heures on nous annonçait la réparation de l’avion et le départ imminent).
Seulement la prise en charge aux seychelles n’est pas la même qu’à roissy.
Les hotels étant complets à cette époque de l’année, cela a été la panique totale pour reloger tout le monde. Nous nous sommes retrouvés à 5 couples dans un gest house où il n’y avait que 4 chambres de dispo. 2 personnes ont été obligées de dormir sur des matelas par terre !!

Aucune excuse et explication valable d’air seychelles ou air france !
Le réenresitrement du lendemain a été plus que folkolrique car ils n’ont réémis des billets et tickets bagages que pour les personnes ayant acheté leur billet avec air seychelles. Les personnes ayant un vol air france ont dû embarquer le 30 avec des billets datés du 29.
Pas moyen de prover le retard avec cela.

Pour notre part, nous avions un transfert sur lyon. J’ai expliqué 4 fois à la nana à l’enregistrement à mahé de ne pas nous mettre sur le vol de 19h car nous n’aurions pas le temps de le chopper, elle n’a rien voulu entendre. Arrivés à paris à 18h45, nous l’avons bien entendu loupé. Nous nous sommes présentés au guichet des transferts d’airfrance pour avoir le vol de 21h30. Mais là surprise, “on peut rien faire pour vous, il faut aller voir air seychelles au terminal 2C”. On est donc allés au terminal 2c en courant, mais là… aucun guichet air seychelles !!! Le point info d’air france m’a gentillment conseillé de les appeler (!!). Après énervement ils m’ont finallement enregistré sur mon vol de 21h30 avec confirmation que les bagages suivraient bien… Mais voilà, arrivés à lyon, pas de bagages ! Nous les attendons toujours…

Bref, je vais essayer maintenant de réunir toutes les preuves que nous avons conservé afin de faire un courrier contre air seychelles et obtenir des dédommagements.

A+

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voilà des infos sur les droits : http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/04_dossiers/consommation/ficonso/vol_aerien.htm

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Bonjour,

Helas j’ai eu moi aussi des problemes avec Air Seychelles et je dois dire que ca m’a gache mes vacances ainsi que mes souvenirs!
Nos vols aller-retour ont aussi ete annules et la facon dont nous avons ete traiter par Air Seychelles est tout a fait ecoeurante. Les Seychelles se targent d’etre une destination pour riches touristes, mais Air Seychelles ne fait guere mieux que les vols charters.
Je pense que le ministere du tourisme devrait repenser sa strategie de monopole des vols car helas si la situation des vols ne chanmge pas, je ne retournerai jamais aux Seychelles et je pense aussi avoir dissuade beaucoup de personnes.
En esperant que cette situation s’arrange, bonne annee a tous!

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J’ai aussi eu droit aux annulations & retards. Air Seychelles prétends être une compagnie de qualité avec esprit créole : les prestations sont celles d’un charter et j’ai trouvé le de personnel à bord pas vraiment sympatique.

Il y a des alternatives : Emirates et Qatar Airways; le voyage est plus long car il y a une escale en Arabie mais c’est ce que je ferai une prochaine fois sans hésiter !

J’ai pris les billets chez Air France donc je leur ai envoyé une lettre de réclamation : je vous tiendrai au courant de la suite.

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Je viens d’effectuer un aller-retour avec Air Seychelle et cela a été épouvantable ! Fauteuils cassés, écrans vidéo qui ne fonctionnent pas, service à bord détestable par des hôtesses odieuses… On se demande vraiment s’ils souhaitent continuer à faire du transport aérien !

Le must : j’avais, ainsi que ma femme, des billets Air France en classe Affaires, mes enfants (4 et 1,5 ans) des billets Air Seychelles en classe affaires : ils nous ont déclassés ma femme et moi et laissé seuls mes enfants en business, au mépris des règles les plus élémentaires de sécurité ! Nous n’avons évidemment pas voyagé comme cela mais cela prouve la grande considération qu’Air Seychelles a de la sécurité et de ses passagers. Sans compter qu’il a fallu l’intervention du commandant de bord pour que les hôtesses acceptent que j’aille voir ma femme et ma fille en business alors que j’avais un siège éco avec mon fils !

Effectivement, la prochaine fois, si je retourne aux Seychelles, je prendrai Emirates. On se demande d’ailleurs ce qu’Air France peut leur trouver pour se fourvoyer dans un partenariat avec une companie dont les standars n’ont rien à voir avec les siens et qui méprise ouvertement ses clients.

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bonjour à tous et meilleurs voeux.
Depuis quelque temps il y a probleme sur air seychelles.Il n’y a que 2006 en mars ou nous nous sommes rendus compte de la détérioration du voyage.
Tous les ans(1995) le même avion (vallée de mai), à l’heure, sympa en cabine, aucun problème. 2006 en mars nettement moins bien.
en 2007 fin mars se sera Qatar, tant pis pour air seychelles- air france.
Je vous raconterai fin aril

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On prend maintenant Emirates. C’est moins cher (en général 400 euros de moins par billet) mais un peu plus long car on fait une escale à Dubaï (ça vaut la peine d’y dormir une nuit si c’est possible). Les avions sont impeccables (celui entre Dubaï et les Seychelles vraiment vide!) et les hôtesses souriantes.

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Pour m’être rendu plusieurs foix aux Seychelles avec Air Seychelles, j’ai toujours été enchanté de la préstation de la compagnie. Je dirai même que le service fut à chacun de mes voyages exemplaires.

Je n’y suis pas allé en 2006, et m’intéroge de fait qu’est ce qui aurait gâché
cette qualité de service???

Enfin bon malgré tout 400 roros, c’est pas rien. Je vais donc tenter de prendre Dubaï airlines la prochaine fois.

Cordialement

Yves

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A mon grand malheur, j’ai réservé sur Air Seychelles… et le souvenir est malheureusement impérissable…

Au delà du problème de réservation de siège et des nombreux changements d’horaires de décollage quelques semaine avant le départ, c’est surtout l’escale imposée par Air Seychelles à Abu Dhabi qui pose un sérieux problème de maltraitance.

Ma compagne et moi-même somme partis cet été avec cette triste compagnie pour un voyage en amoureux vers les Seychelles. Lors de l’escale imposée le soir à Abu Dhabi, on nous a refusé l’accès à l’avion avec 5 autres passagers malgré nous soyons les premiers dans la file d’attente : personne ne parle français à Air Seychelles, donc difficile de connaître les raisons exactes (un changement d’appareil plus petit je crois?).

Vers 1h du matin, on nous a expliqué qu’on allait être déporté dans la nuit vers l’aéroport de Dubaï. On nous a demandé de faire la queue pendant environ 2h au comptoir d’Abu Dhabi pour récupérer de nouvelles cartes d’embarquement, puis vers 3h du matin remplir des formulaires pour passer ensuite la douane (avec demande de fouille), attendre puis récupérer les bagages pour traverser l’aéroport pour en sortir vers 4h du matin, et attendre un véhicule qui nous amènera ensuite à Dubaï vers 5h du matin. Là-bas, dans l’aéroport, à nouveau faire la queue au comptoir pour récupérer les cartes d’embarquement, pour faire la queue à la douane, attendre au bureau des douanes, pour repasser à la douane à 7h du matin, pour courir jusqu’à la zone d’embarquement pour 8h du matin… et tout cela sans avoir bu, ni mangé depuis midi, ni dormi…

Emirate (compagnie de meilleur standing) s’est chargé de nous emmener aux Seychelles, mais dans quel état de fatigue extrême nous étions!!! Et la journée de vacances de volée par ce retard par Air Seychelles! et les jours suivants pour récupérer!

Bien sûr, Air Seychelles n’a fait aucun geste de dédommagement pour la maltraitance qu’elle nous a infligé et qu’elle inflige couramment à ses passagers car l’escale imposée à Abu Dhabi (ville hors de l’Union Européenne) leur permet de s’affranchir du Droit International qui protège le voyageur. Ils le savent bien et en abusent!

Je sais que votre incident remonte à 2006 et le mien à 2015, mais à l’époque, par curiosité, avez-vous obtenu un quelconque dédommagement de cette triste compagnie?

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