Problème de dossier sur Air Transat

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Bonjour à tous,

Je me permets de poster ce message ici n’ayant trouvé aucun sujet correspondant à ma recherche.

J’ai réservé il y a quelques mois de cela sur Air Transat et je n’arrive pas à accéder à mon dossier en ligne.
Le message suivant s’affiche :

“Réservation non trouvée. Les informations fournies ne permettent pas d’accéder à votre réservation. Le numéro de confirmation et le nom du passager doivent être indiqués exactement comme sur le document de confirmation.”

Pourtant, je rentre les informations demandées comme indiquées dans le mail de confirmation.

Avez-vous déjà été confronté à un tel problème ?

Je vous remercie par avance pour vos réponses.

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Salut

As tu pu résoudre ce soucis ? Car je me trouve dans le même cas que toi :confused:

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Bonjour ,

Avez vous , vous même , pu régler ce problème. Je me trouve dans le même cas et les explications données par Air Transat au téléphone ne m’aide pas ( ça arrive , faites le savoir au service clienntèle à votre retour…).
Or , Air Transat modifie régulièrement ses horaires sans prévenir , j’ai donc besoin de verifier de temps en temps.
Cordialement

Verdon

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Bonjour, avez vous réussi à partir ? J’ai le même problème.

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Bonjour ,

Oui nous sommes bien partis!
Je crois me souvenir qu’Air Transat m’a créé une nouvelle réservation mais j’avoue que j’avais complètement oublié ce problème . Je vais éventuellement rechercher dans mes vieux mails.
Désolée de ne pas pouvoir vous aider mieux .

Verdon