Bonjour Jojo36,
J’ai voulu saisir cet organisme pour un litige m’opposant à Opodo.
J’ai déposé 4 fois mon dossier sur leur site, à chaque fois rejeté (ils te donnent 1 Mo pour tes p.j., autant dire rien du tout !).
Par téléphone, ils sont toujours sur répondeur, avec une boîte vocale la plupart du temps saturée. De toute façon, si tu laisses un message - je l’ai fait - ils ne te rappellent jamais !
J’ai écrit, ma lettre est revenue en courrier refusé !
Je n’ai pu trouver aucune adresse mail.
Donc ils ne servent à rien, et cela fait le jeu de tous les escocs du tourisme qui attendent patiemment que tu te décourages et abandonnes ta plainte.
Je vais essayer via mon conciliateur local puis, après le délai réglementaire, via le Tribunal de proximité, mais c’est très long …
Faut être pugnace …