Bonjour,
Je m’explique par rapport à mon titre. Tout d’abord je ne vais pas critiquer leurs services une fois sur place car je ne vais pas louer mon véhicule chez eux.
En effet, le 26/02, je repère une mégane A/C A (automatique) pour 177 euros la semaine. Je téléphone à une opératrice qui me dit que c’est une erreur informatique et que ce véhicule est en boîte manuelle. Bon, j’en reste là, ça ne m’intéressait pas, elle me proposait une automatique à 300 euros (moins cher sur d’autres sites).
Par curiosité, le 14 avril, donc presque 3 semaines, je retourne voir sir les prix ont bougés (car je n’ai encore effectué aucune résa), et je constate que la Mégane, toujours le même équipement, boîte automatique est toujours à 177 euros ???
Bon, finalement, il s’agissait peut-être du bon prix, sur ce, je lance la demande de devis.
Le devis me revient, confirmé à 177 euros, sur ce, j’appelle un opérateur pour lui demander auprès de quel loueur la location s’effectue car je ne voulais pas de Irish car rental. Il me confirme qu’en général c’est Budget (jusque là, ok), et je lui demande confirmation pour la boîte automatique, il me signale que non, c’est manuelle que A/C veut dire climatisation (oui, merci je sais), mais lui répond que le A à côté veut dire Automatique. Il me sert de nouveau le discours de l’erreur informatique.
Ca m’a énervé, j’ai fait un courrier auprès du Responsable Clientèle, et celle-ci vient de me répondre que vu qu’on avait pas validé le devis, ils ne peuvent rien faire, et tout ce qu’elle me propose c’est 5% de réduction (Wouahhhh, super).
Donc, voilà, j’en resterai là avec auto-escape, un site, c’est comme une vitrine d’un magasin, si l’on voit une veste avec un certain prix, je ne vois pas pourquoi il refuserait de ma la vendre au prix constaté, là, c’est là même chose, en plus, l’erreur m’a été signalé 3 semaines plus tôt et ils n’ont rien modifié sur le site. Il a fallu mon courrier auprès d’un responsable pour que le véhicule soit maintenant en boîte manuelle, alors franchement, pas très pro tout ça !
Désolé pour avoir fais si long, mais je suis encore énervée !