Location SIXT à Madère : carte de débit / crédit

Forum Madère

Portugal Madère
1

Bonjour,

Je rédige ce post pour ne pas vous faire avoir comme moi récemment.

Début Avril 2018, je loue un véhicule auprès du site SIXT pour un séjour à Madère du 29 avril au 8 mai 2018, et pour la somme de 232 euros.

A mon arrivée à l’aéroport je me rends à l’agence SIXT dans l’aéroport, à laquelle j’ai souvent l’habitude de louer un véhicule (c’était la 5ème fois), car je n’ai jamais eu aucun soucis avec eux. Le personnel est serviable, souriant, et certains font même l’effort de parler français. Donc pour moi c’est le meilleur loueur et en plus facile d’accès.

Bref, je me présente au comptoir de SIXT et là, la jeune femme me demande ma carte de crédit et m’informe qu’elle ne peut pas la prendre car il y est inscrit la mention “Débit” et qu’il faut que la carte mentionne “Crédit” pour être acceptée (???). Elle me demande alors si j’avais une autre carte pour valider la location. N’étant pas du genre à avoir 50000 cartes pour faire bien devant les autres, je lui explique que je n’ai qu’un seul compte commun et une carte de crédit identique à celle de mon épouse. Je précise que cette carte n’est pas une simple carte et que je paye un certains prix pour bénificier d’avantages notemment pour les voyages. Je lui expliquer aussi que cette carte est également la même qui a servi pour les réservations précédentes.

Elle contacte alors sa responsable par téléphone, et me passe le téléphone. La responsable, parlant très bien français, m’explique que suite à un changement de terminal de paiement les cartes de crédit avec la mention “débit” n’accepte pas la couverture de la caution et de ce fait n’ayant pas d’autres cartes, je ne peux pas prétendre à la location que j’ai réservé.

Je me suis donc diriger vers Avis Budget, qui m’a loué un véhicule de catégorie inférieure en dernière minute pour la somme de 545 euros !

J’ai envoyé un mail à SIXT deux jours après, le 1er mai, pour obtenir le remboursement et demander un geste commercial pour mes futures locations.

A mon retour en France, je suis donc aller voir la conseillère de ma banque pour l’informer de la situation et surtout lui demander des explications sur le pourquoi de cette mention “Débit”. Celle-ci m’a informé qu’il s’agit d’une directive européenne (comme quoi l’Europe n’est pas là pour simplifier les choses) et qu’au contraire la mention “Débit” garanti un certain montant sur le compte, surtout avec ce type de carte.

Elle m’a dit qu’elle allait faire un rapport sur cet incident. Depuis j’ai été remboursé de ma location initiale de 232 euros le 30 juin. Par contre pas de geste commercial.

Je dois retourner à Madère en Septembre pour trois semaines, j’aimerais bien avec SIXT mais je vais quand même y regarder à deux fois !

Donc faites bien attention, si vous avez une carte de crédit avec la mention “Crédit” pas de problème, par contre une carte avec la mention “Débit” = soucis !!!

Bon séjour à Madère.

2

Bonjour,

si vous remontez dans les post vous verrez que nous avons eu une discussion à ce sujet :

et que l’année dernière Sixt m’a fait le coup alors que ma CB était marquée “crédit”…

Je ne risque plus d’aller chez eux à Funchal, sauf si j’ai des garanties avant !

Cordialement.

3

Bonjour Austral,

Effectivement je n’avais pas vu le post.

De toute façon comme je m’y rends trois ou quatre fois par an, je pense que je vais acheter une voiture sur place, ça me couteras moins cher sur du long terme.

Merci pour l’info,
Cordialement,
Jean-Louis

4

Heureux homme… Bon voyage.

Codialement.

5

bonjour

au risque de paraitre bete c est marqué ou credit ou debit
??
merci

6

Bonjour,

sur le recto de la carte, entre le numero à 16 chiffres en relief et la date d’expiration elle aussi en relief.

Cordialement.

7

bonjour,
ok merci

8

Seul problème, la carte peut avoir la mention CREDIT et afficher DEBIT sur l’écran quand elle est consultée par le loueur…

9

Bonjour à tous,

Pour différentes raisons, entre autre pour tout ce que j’avaisi lu sur le sujet des locations de voiture, j’ai loué la voiture sur place à Funchal en ville car j’avais besoin de la voiture après quelques jours passés à Funchal pour continuer mon séjour (du 17.05 au 29.05).
Finalement, j’ai payé pour une catégorie B (266 €) avec assurances, sans franchise, sans emprunte bancaire, j’ai payé avec ma carte comme tout achat.

10

Bonjour,

ça semble intéressant, peut-on connaitre le loueur ?

Cordialement.

11

Merci pour les retours

12

Bonsoir à tous,

Nous avons loué la voiture dans une agence (voiture loc, excursions etc…) qui se trouve soit Rua Sao Pedro, soit rua Da Carreira (elles sont parrallèles) tout près du jardin de Sao Francisco dans le centre. Je n’ai pas l’adresse sur mon bon de réservation. Pour celle dernière j’ai payé 70 € et le solde à la prise du véhicule. Je viens de vérifier ma carte, il est inscrit “Crédit”…
Par contre le loueur lui-même est : Extremecourtesy - Unipessoal LDA Estrada Joao Goncalves Zarco n° 75 à Caniço. Ce sont eux qui sont venus récupérer la voiture à notre retour. Je les ai appelés car nous avions beaucoup d’avance pour la restitution et une demi-heure après ils étaient là… très arrangeant. L’agence à Funchal doit être un intermédiaire.
Je vais laisser un petit compte rendu de mon séjour.
Bon voyage.
Dominique

13

Bonjour,

Effectivement il faut bien faire attention à la location de voitures sur Madère !
j’ai loué via Sixt et il n’accepte pas les cartes de débit. Seul les cartes de crédit sont acceptées

Ce n’est pas très clair dans les conditions générales du site Sixt ! Il fallait savoir qu’il pouvait y avoir des différences de cartes…
Du coup vous n’avez plus qu’à appeler votre banque pour faire le changement de carte !

J’ai failli me faire avoir au dernier moment, heureusement que j’ai regardé sur le net avant !

14

En France les cartes de paiement sont des cartes de “débit” qu’il soit écrtit débit ou crédit au recto.

Refuser sous ce prétexte est de l’escroquerie ni plus, ni moins!

Mais quel est le pourcentage de gens qui se rebellent? infime, c’est tout bénéfice pour les loueurs malhonnetes qui, au pire risque juste de rembourser les sommes avancées.

Il serait temps que la justice Portugaise intervienne pour éviter que le Portugal n’ai pas la réputation de “pays de l’arnaque”.

15

Je pense que c’est bien résumé.
Ils profitent d’une arrivée un peu tardive, ou fatiguée, ou pressée de rejoindre l’hôtel, de l’inexpérience du lieu si on y vient pour la première fois, de la crainte de perdre l’accompte…

Bref ça ne m’arrivera plus, je blinderai ma réservation.

Cordialement.

16

Ca vient d’où cette certitude?
En France comme ailleurs j’imagine il y a des CB de “débit” et des CB de “credit”. Que les gens qui veulent louer des voitures à l’etranger campent sur de pareilles certitudes et se désolent de voir leur CB de “débit” refusées me semble anachronique.
Ma femme et moi sommes clients de la même banque, nous possédons chacun une gold master card, elle de “débit” (c’est son choix) moi de “crédit” et c’est avec celle-ci que j’effectue sans problème nos locations de voitures: dernières en date, Afrique du Sud, Israel, Sicile, Etats Unis

17

Il règne encore une grande confusion en France quant à ces CB puisque des cartes peuvent être marquées CREDIT alors que ce sont des DEBIT à débit différé.
D’où ma mésaventure chez Sixt.

18

Je reviens du Portugal et je peux vous confirmer que les cartes à debit différé fonctionnent très bien chez les loueurs

19

Bonjour,

Juste une question idiote : quel est le montant de la caution ? Car si c’est juste ça le problème, autant payer la caution au moment où on prend le véhicule, et déduire ce montant au moment de la restitution.

Je n’ai jamais loué chez Sixt, j’ai une carte world elite Mastercard, jamais eu de soucis chez d’autres loueurs (et même avant quand j’avais une carte basique même pas Gold).

On fera cette année notre premier séjour à Madère, et comme ma carte m’offre 15% de réduction chez Sixt avec toutes les assurances inclues et surclassement, je commence à me renseigner sur mon forum préféré

Bonne journée

20

Bonjour Yilian,

Je suis tout à fait d’accord avec vous sur le principe, mais il y a initialement deux points qu’il faut prendre en considération.

Le premier c’est que toutes les banques ne commercialisent pas cette carte et malheureusement la mienne ne la commercialise pas, donc je ne vais pas changer de banque après 41 ans de fidélité pour satisfaire la je ne sais quelle envie des députés européens qui ont décidés cette obligation d’inscription sur les cartes bancaires.

Le deuxième, c’est que quand bien même toutes les banques commercialiseraient cette carte, tout le monde n’a pas forcément l’utilité et les moyens de se payer une carte haut de gamme.

Pour info, je suis allé à Madère récemment, et suite à la mésaventure avec Sixt (d’ou l’origine de ce post) j’avais décidé d’acheté un véhicule que j’aurais laissé chez un ami, mais suite à d’autres projets j’ai repoussé cette acquisition.

De ce fait j’ai loué un véhicule chez un autre fournisseur via Rentalcars. A mon arrivée chez ce loueur, une taxe d’aéroport, ensuite une retenue de 150 euros pour le plein et une retenue pour caution de 2000 euros, alors que mon contrat m’annonçait 1200 euros ! Ensuite je me suis dit que c’était mal engagé quand la personne m’annonça que la caution était bloquée “2 mois” (???). Je n’ai rein dit et je l’ai laissé faire sa paperasse.

Ensuite une petite discussion sur le choix de mon véhicule soit disant inadapté pour Madère, avec proposition d’un véhicule plus cher. Je lui ai répondu que si le choix de mon véhicule n’était pas adapté, il fallait qu’il le supprime de leurs propositions et qu’après 11 visites à Madère il me semblait avoir une certaine expérience du véhicule que j’avais besoin. Mon interlocuteur a même été jusqu’à calculer le coût du plein et que si je prenais une voiture plus cher, le plein m’aurait coûté moins cher, bref, j’ai vraiment eu l’impression d’être pris pour un idiot.

Ensuite est venue la proposition des assurances complémentaires et lorsque je leur ai dit que j’avais souscrit la protection complète avec Rentalcars, il m’ont dit que de toute façon rien n’était couvert même par Rentalcars et que tout serait à ma charge en cas de problème.

Au final, j’ai tout refusé, et après une heure de blabla j’ai pu enfin prendre la voiture. A la fin de mon séjour, j’ai rendu la voiture plus propre qu’elle ne l’était à la prise en compte et la restitution s’est bien déroulée.

Le petit fait marquant de cette nouvelle aventure c’est qu’à mon arrivée un touriste Français était à côté de moi entrain de faire son contrat et qu’au moment du paiement de la caution, une nouvelle fois l’interlocuteur à refusé dans un premier temps la carte de paiement, sauf que le trouriste lui a présenté les conditions de règlements indiqués sur le site et que finalement la personne du comptoir a acceptée. Le touriste était bien au courant du problème.

Alors comme je retourne en Janvier prochain à Madère, je vais retourner chez ce loueur pour tenter une expérience, c’est pourquoi je n’ai pas indiqué son nom, je vous tiendrais au courant.

J’en arrive à la conclusion humoristique suivante, que la plus grande aventure que vous viverez à Madère commence à l’aéroport avec les loueurs de voiture !!!

En tout cas Yilian Bon séjour à Madère,
Jean-Louis

21

La carte à débit différé n’est pas une carte haut de gamme: une carte classique peut indifférement être à débit immédiat ou à débit différé et la différence de prix n’est pas énorme (le différé étant une forme de crédit est toujours un peu plus cher mais pas tant que cela)

22

Merci pour les précisions.

Rentalcars je ne passerai jamais par eux, j’ai trop lu d’avis négatifs, ce sont un peu des équivalents de travelgenio ou go voyage (cf. les déboires trop nombreux lus sur le forum avion).
Je préfère passer en direct.

Entre un débit immédiat et un débit différé de nombreuses banques ne font pas de différence de prix. Concernant la World Elite, Fortuneo (banque en ligne) la donne gratuitement. Chez certaines banques elle est à plus de 300 €/an.
Je l’ai prise il y a 2 ans car le prix demandé par ma banque correspondait au prix d’une assurance dont on avait besoin pour un voyage en Asie à 4. On s’est dit tant qu’à payer l’assurance assistance/annulation si cher, autant changer de carte et on sera assurés pour tous les voyages de l’année !
Elle offre des conditions que d’autres cartes n’offrent pas (ex: remboursement en cas de convocation à un rattrapage d’examen, émeutes, vol ou perte des documents nécessaires au voyage, etc…).
J’ai aussi bénéficié quelques fois des services de la conciergerie (taxi en urgence, question d’assurance voiture de location, carte bloquée suite à un bug alors que j’achetais des billets d’avion à minuit en promo… la conciergerie m’a débloquée la carte à minuit… ma banque n’aurait pas été joignable, en plus c’était pendant un pont de mai).

Autre avantage non négligeable : des plafonds très hauts. De base c’est autour de 7000 € pour le paiement à l’étranger, idem en France, et 2500€ pour les retraits.
J’ai un salaire net de 1865€/mois, au début je pensais que ce genre de carte ce n’était pas pour moi mais j’ai vite compris l’intérêt en l’utilisant une année : là où auparavant je ne pouvais pas faire certains achats car plafonds atteints, maintenant je peux les faire. Exemple : j’ai économisé 2000 €, je veux acheter des billets pour l’été prochain car ils sont actuellement en super promo. On rentre tout juste de vacances, j’ai dépensé pas mal en août. Avec la carte basique je ne pouvais pas acheter les billets en super promo. Plafonds atteints, même si j’ai l’argent sur mon compte. La promo me passe sous le nez… Là avec la World Elite je peux acheter mes billets… 650 € pour 4 l’aller-retour à Madère en juillet prochain depuis Lyon, avec stopover à Porto 5 jours avec la TAP… donc au final même si je paye ma carte cher, elle me permet de payer au bon moment des promos qui me font gagner de l’argent plus tard.

Avec mon ancienne carte je me suis retrouvée bloquée plusieurs fois après avoir acheté des billets d’avion… Montant hebdomadaire dépassé… on se retrouve bête à Carrefour quand notre carte est refusée… et que pourtant on a l’argent sur son compte… Maintenant ça ne m’arrive plus. Je ne suis pas plus riche, mais avec parfois des grosses dépenses mon ancienne carte bloquait.

Inconvénient pour ceux qui ont tendance à être dépensier : comme on n’a pas de blocage, et que tout est débité le mois suivant en une seule fois, certains peuvent avoir du mal à gérer leurs finances… Si on est riche, pas de problème, si c’est comme moi, ça demande à consulter régulièrement ce qui sera prélevé à la fin du mois suivant… bref à savoir gérer ses comptes !

On avait pris cette carte pour une année en pensant la résilier et passer à une Gold ensuite, et finalement on entame la troisième année avec. Mon mari a une carte classique de base. C’est ma carte qui assure toute la famille.

C’est comme avec le télébadge : avec mon ancien boulot j’ai dû en prendre un. Une fois qu’on l’a, on ne s’en passe plus (surtout avec des enfants à l’arrière). Pourtant, jamais je n’aurais acheté un télébadge a priori. C’est à l’usage qu’on en voit l’aspect pratique.

Reste plus maintenant qu’à préparer le voyage à Madère, là j’ai une année pour le faire tranquillement… la seule certitude c’est qu’on sera contents une fois sur place !

Cordialement,

23

Bonsoir,

J’ai appelé le service de conciergerie de ma carte, qui m’a confirmé qu’il y a bien des problèmes avec Sixt au Portugal… Malgré le partenariat, comme en France les cartes bancaires ne sont pas des cartes de crédit aux yeux de l’Europe, mais débit différé, ça pose problème pour la caution. Je ne rentre pas dans les détails techniques qui sont aberrants.

J’ai demandé plusieurs devis. Sur le site web de Sixt j’étais à 324€ pour 12 jours sans assurance le week-end dernier. Aujourd’hui c’est passé à plus de 709, mêmes dates ! Et le devis qu’ils m’ont envoyé avec mon code promo est encore plus cher !?

Du coup je compte passer par magoscar, 450 €.

Je trouve que c’est hors de prix. Autour de moi on me disait que Madère c’était sympa et pas cher… Nous avons l’habitude des Canaries ; les prix de logement et voiture à Madère c’est la douche froide !!! Je n’aurais pas dû écouter les gens, et faire des simulations AVANT d’acheter les billets d’avion : aller aux Canaries qu’on adore nous revenait moins cher finalement, malgré des billets d’avion 2 fois plus chers au départ.

Du coup on espère ne pas être déçus de la destination… Premier gloups avec les tarifs voiture et hébergement… Espérons que ce soit le seul !!!

YiLian

Services voyage