Attention à la réservation de voiture en ligne avec Wisecars et Thirfty
Nous sommes parfaitement insatisfaits du service du site Wisecars et du prestataire Thrifty :
Nous avons effectué une réservation avec ces sociétés par internet avant notre séjour débutant à MarraKech et se terminant à Esaouira ;
à notre arrivée à Marrakech, il a nous été exigé des paiments totalement imprévus :
- une caution de 2.000€
- le paiement de 120€ de frais supplémentaires pour le One Way alors que ce mode de restitution était prévu dès le départ et qu’aucun frais n’est mentionné nulle part, cette somme nous a été facturée en plus et Thrifty (bureau Hertz) nous a indiqué :“WiseCares auraient du vous l’écrire ; vous leur demanderez le remboursement au retour”
- de rendre le véhicule propre extérieur - intérieur (heureusement, à Marrakech, on trouve des lieux où la voiture est lavée pour 4€)
Nous avons avons souhaité annuler la réservation, mais déjà payée sur le site et sur place pour le complément, et sans mode de transport avec 3 enfants à 22h00, nous avons été contraints de nous plier à toutes ces conditions extra contractuelles et abusives.
C’est une bonne entrée en matière pour Marrakech, que d’aucuns surnomment Arnakech.
Bon voyage quand même à tous !
K.RA