Bonjour,
Je suis en litige avec Croatia Airlines depuis octobre 2018.
J’avais pris un vol avec 2 autres personnes (sur le site de la compagnie) et mon vol de correspondance Zagreb/Split a été annulé vers minuit (au lieu d’un départ à 22h)
La seule solution de la compagnie a été d’affréter 2 bus de nuit pour aller à SPLIT (destination finale: le trajet a duré toute la nuit.
J’ai déposé un dossier avec toutes les pièces, dont l’attestation d’annulation au service réclamation de Croatia airlines qui m’a attribué un dossier de réclamation.
Depuis un dernier message de la compagnie m’annonçant un retard dans le traitement du dossier (début novembre)…plus rien.
Mes rappels n’obtiennent aucune réponse.
Avez vous déjà eu ce type de problème ?
Quelle suite me conseillerez vous d’envisager ?
Si d’autres personnes étaient dans le même vol qu’elles me contacte sur ma boite perso.
Vol Zagreb / Split OU 656 du 21/09/2018 (nous sommes plus d’une centaine dans le même cas
Merci d’avance pour vos conseils