Bonjour
LASTMINUTE= LASTEAGENCE DE VOYAGE
j’ai réservé un séjour oct 2017 à Malte via LASTMINUTE.COM ; 15 jours avant mon départ j’écris à l’Hôtel pour avoir une confirmation car j’avais des doutes malgré que le séjour soit payé.
Pas de réponse je rappel 5 jours avant mon départ pas de réponse.
Le jour de mon départ j’appelle l’Hôtel on confirme qu’il n’a y a pas de réservation. Alors que j’étais à l’aéroport j’appelle LASTMINUTE.COM. Tout ça avec des charge téléphonique car j’étais au Maroc.
Comme j’allais prendre l’avion j’ai demandé à LUSMINUTE de m’envoyer un email
arrivée à Marseille pour prendre l’avion a malte je trouve un email de la part de LUSTMINUTE
veuillez nous excuser l’Hôtel n’a pas confirmé votre réservation on va vous déloger dans un autre Hôtel une autre ville.
Ma réponse était si l’Hôtel ne me convient pas je vous rappelle.
Comme on était un groupe et l’Hôtel se trouve à 16 km de mon Hôtel initial je serais obligé de se déplacer chaque jour pour passer la journée avec mes amis et rentrer parfois en taxi. Ce que
J’ai fait savoir ca à LASTMINUTE.COM
3 jours après ils me répondent es ce que vous voulez retourner à l’hôtel initial ou rester à l’ hôtel alternatif.
ma réponse était de me payer le taxi pour s’y rendre envoyer une excuse et voir la chambre.
Sans réponse de leurs part.
la dernière nuit pour me responsabiliser ils me demande es ce que vous voulez rester toujours dans l’hôtel alternatif; je trouve que c’est de la moquerie.
de retour j’ai faits un courrier ou je demande mes dommages qui s’élèvent à 500 euros
leurs réponse était de me rembourser 20 euros.
Attention c’est des arnaqueurs
méfiez-vous
évitez cette agence