IL NE FAUT PAS RESERVER AVEC KIWI.COM et je vous explique pourquoi, surtoutlisez bien jusqu’au bout!
Nous avons réserve un vol pour notre fille barcelone erevan, prix de départ 350€, je dis bien prix de départ car vous allez voir comment ils font pour que votre billet vous coute les yeux de la tête.
Quelques jours plus tard on recois un mail en nous disant qu’il y a un changement dans le voyage.
Solution repayer 110€ car une partie du voyage la compagnie a déplacé les horaires et du coup plus possible de prendre la correspondance. ok on paye
Quelque jours plus tard rebelote, au nouveau changement dans votre voyage il faut maintenant repayer 120€, on commence a etre un peu énervé mais on repaie
Notre fille part a erevan, et on recois a nouveau pour le retour, la correspondance est annulé il faut repayer le prix le plus bas 280€
la on péte un cable, on les contacte on leur dit mais c’est pas serieux
et la superbe réponse de kiwi.com est la suivante
nous sommes une agence de voyage et nous ne sommes pas responsable de ce cela
sauf que
ils nous on fait payé des billets avec air moldavia alors que kiwi.com savait que air modavia avait des problemes financiers et que les vols n’étaient pas garanti
Donc ils nous ont pris de l’argent pour des modifications alors qu’ils savaient tres bien que air modavia ne tiendrait pas ses engagements
résultat nous allons trouver un billet retour ailleurs car si nous payons encore les 280€ qu’ils demandent on est quasiment sur que d’ici le 21 aout 2023 date du retour de notre fille ils nous dirons encore il y a une modification et il faut repayer x argent
Alors du coup le billet au départ pas cher nous coute 350 + 110 + 120 +171 soit 751€ + maintenant racheté un billet aux alentours des 400€ pour le retour soit environ 1151€ au total alors que le prix de départ été de 350€ avec kiwi et a leur dire un voyage sans probleme
Alors je sais que kiwi.com va répondre a mon message en donnant bien sur leur version des faits, en disant que nous (kiwi) on est pas responsable, que c’est de la mal chance comme ils nous on répondu etc
Mais à noter qu’ils nous disent qu’ils ne feront aucun geste commercial
alors du coup on passe le mot de partout
NE RESERVEZ PAS AVEC EUX !!!
Réservez avec des compagnies directement!!
Et aussi un conseil si vous avez un probleme avec ce genre de personnes vous avez la possibilité de déposer plainte auprés de la commission europenne des litiges
chose que nous allons faire car des agences de ce type ne devraient pas exister
RESERVATION Booking number:
327996097
AU NOM DE KRISTINE KARAPETYAN
Date de l’expérience: 03 août 2023
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sourisgrise2
Où est le scoop ?
Des dizaines, ou centaines, de messages similaires au vôtre ont déjà alerté les voyageurs.
Mais peu importe puisque vous ne les avez pas lus.
Votre message n’apporte rien à la politique de mise en garde qui s’avère être assez peu productive.
Ce n’est qu’une fois le piège refermé sur le client que ce dernier vient déposer sa rancœur sous couvert de bonne action : prévenir.
Manifestement votre démarche de prévention ne guérit pas de l’illettrisme !
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bouenie3
Ah bon ? On ne savait pas !!! Vous n’avez pas lu les 10000 messages identiques au votre sur le forum ? Faites une petite recherche dans la loupe en haut a droite vous serez servi !
davidmdg4
et oui j’ai fait une erreur de réserver chez eux
car c’est bien ma faute de ne pas avoir regarder tous ces messages qui disaient la meme chose
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frenchcruiser20005
Et c’est aussi une erreur de donner votre nom sur un forum…
russel666
Bonjour, je confirme. KIWI.COM A EVITER
Bonjour,
Le 28 février, j’avais réservé un vol intérieur San José-Cobano au Costa Rica à la compagnie locale Green Aiways, pour ma compagne et moi, en passant par Kiwi.com, pour le 19 novembre 2025. N° Resa. 615 805 718
Pour des raisons de forces majeures, j’ai dû annuler ce voyage, en prévenant Kiwi et Green Airways plus de 7 mois par avance. Mais voilà impossible de me faire rembourser le moindre euro sur la somme de 525 € payé pour la réservation.
Green Airways ne répond pas à mes courriers, et Kiwi a bien confirmé l’annulation, mais ignore ma demande de remboursement. Alors que c’est bien à Kiwi que j’ai payé cette somme pour le voyage.
Donc attention aux voyageurs, en passant par Kiwi, vous perdrez votre argent en cas d’annulation.
Aucune assistance humaine, uniquement un chatbot inutile qui répète les mêmes messages en boucle.
Billet Paris–Burkina Faso vendu sans bagage en soute, sans aucune information claire lors de l’achat. Impossible d’en ajouter ensuite. En réalité, il s’agissait de deux billets séparés (Paris–Alger puis Alger–Ouagadougou), ce qui n’était pas clairement indiqué.
Annulation faite il y a plus d’un mois : zéro suivi, zéro réponse, zéro remboursement. La compagnie aérienne confirme que le dossier est chez Kiwi.com, mais Kiwi ne fait rien.
Expérience très frustrante. Je déconseille fortement.
maitrepo9
Quand on ne prend pas son billet d’avion auprès de la compagnie, on sait à quels risques on s’expose. Il est inutile de venir chouiner par la suite…
On peut dire que hard est factuel, c’est redoutable d’efficacité !
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fulgur_8412
Voilà un message tellement intéressant !
J’adore, sur ce forum, observer ce genre de comportement ! Nous avons donc un contributeur qui vient expurger sa hargne et se soulager de sa frustration.
Aucune considération pour les autres, sinon le putatif effet cathartique que cela provoque !
Mais ce n’est qu’une accumulation d’erreurs grossières ;
1/ Après avoir lu la charte (ci-dessous) lors de votre inscription vous vous êtes engagé à chercher (avec la loupe) si le sujet à déjà été abordé… pour ne pas surcharger inutilement le forum avec des sujets redondants.
2/ Vous auriez ainsi pu constater que votre « production » s’ajoute à une trop longue liste de mécontents.
3/ Vous illustrez VOUS-MÊME l’inutilité de la démarche, puisque VOUS-MÊME êtes venu râler APRÈS au lieu de vous renseigner AVANT.
Tous les comparateurs de vols sont ici vilipendés chacun leur tour pour l’impéritie triomphante de leur SAV ! Depuis des lustres …
Voilà, vous avez posé ici votre « étron vengeur » et vous allez être, à votre tour, vilipendé par les caciques de ce forum. Cela va ajouter à votre colère !
Bilan médiocre !
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jl-8113
Kiwi point com n’est qu’un intermédiaire tchèque qui ne fait que réserver des vols à votre place, et selon leur propre rapport, une moyenne de 25 millions de sièges par an sur des dizaines de compagnies aériennes.
Même en cas de demande légitime d’assistance, ça laisse imaginer ce à quoi on peut s’attendre en terme de service après vente.
nousommesdusoleil14
Je l’avais déjà écrit; remplacez le w par le r et vous avez kiri, Kiri le clown, naturellement, et son splendide cirque.
