En voyage au Vietnam pendant 15 jours avec mon compagnon et sa fille de 16 ans nous avons fait étape 2 fois au flipside de HANOÏ. D'ailleurs, ce n'est pas un hôtel c'est une auberge de jeunesse et si vous avez plus de 25 ans c'est un peu hasardeux d'y dormir.
En effet, même en payant le prix fort pour des chambres "deluxe", leur confort n'est pas assuré. La deco est design, au détriment de l'acoustique (la porte d'entrée de la chambre est ajourée et constituée de lambris), les fenêtres donnant sur la rue ne sont pas étanches au bruit. Niveau équipements, il n'y a ni télévision, ni gel douche, ni shampoing.
Le staff est sympa si tout va bien (nous avions dormi une nuit dans l'auberge quelques jours plus tôt sans problèmes, à part ceux listés ci dessus). Par contre, en cas de souci, il n'y a plus personne. Voici notre mésaventure du 31 octobre 2019 : nous avions réservé une nuit dans la chambre triple deluxe au flipside hanoi à 35$. Elle était située au 5eme etage, juste en dessous du bar de l'auberge. La soirée d'haloween a été une épreuve pour nous: musique à fond et cris. Le staff nous a indiqué que la party s'arrêtait à minuit, on a demandé à changer de chambre mais l'auberge etait pleine, ils nous ont proposé un autre hotel à 3 minutes, tres calme, mais sans fenêtre. On a donc patienté jusqu'à la fin de la fête qui s'est terminée à l'heure dite. Mais les derniers fetards alcoolisés, en descendant l'escalier devant notre chambre, ont trouvé très amusant de défoncer notre porte à coup de pied alors que nous étions au lit en attendant de dormir. Résultat : 2 lattes de lambris en moins sur la porte et donc un trou de 30 cm de haut sur 70 cm de large donnant sur le couloir et la peur de notre vie. Les managers, qui étaient à la fête, sont tout de suite venu pour s'excuser et mettre un bout de tissu sur le trou ! Suite à notre insistance, ils ont essayé de remettre les 2 lattes de lambris en place en plus du tissu. Ça a tenu tant bien que mal. On a passé la nuit comme ça en demandant à voir un manager le lendemain. Le matin, on s'est réveillé tard vu qu'on avait mal dormi, l'heure du petit déjeuner était passée donc on a quitté la chambre sans manger alors que c'était compris dans le prix. Le pire c'est que le manager n'a rien proposé en dédommagement, malgré nos plaintes : ni remboursement, ni reduction, ni même le petit déjeuner, rien. Leur discours est "ce n'est pas notre faute, ce n'est pas nous qui avons fait le trou dans votre porte". Incroyable ! En tout cas c'est la pire nuit que nous avons passé au vietnam, ce qui est navrant car le pays est formidable. 