J’ai réservé un séjour dans un Camping Huttopia l’été dernier et j’avais également souscrit une assurance annulation auprès de la société GRITCHEN. Quelques semaines avant le séjour au camping, je me suis fait une déchirure au mollet gauche qui m’empêchait de conduire.
J’ai donc demandé l’annulation du séjour au camping et effectué une demande de remboursement à GRITCHEN. J’ai fourni à GRITCHEN un certificat médical et un « questionnaire médical » (demandé par l’assurance).
Mais GRITCHEN refuse de me rembourser et me réclame « Un document justifiant des soins ou des examens prescrits » (ex., copie des comptes rendus d’examens médicaux, copie des prescriptions médicales, copie d’un arrêt de travail, copie d’un bulletin d’hospitalisation). Je ne peux fournir aucun de ces documents, mais le questionnaire médical, signé par le médecin, précise la nature exacte de la pathologie (déchirure) et les traitements prescrits (« contention, repos, antalgiques »).
J’ai bien entendu expliqué tout cela à GRITCHEN qui continue de me demander un « document justifiant des soins ou des examens prescrits ». Je tourne en rond… cette assurance est une arnaque.
Un autre membre a-t-il été confronté au même problème ?