Attention avec ETIHAD AIRWAYS car s’il y a un problème, vous ne serez NI remboursés, NI indemnisés ! ! ! ! ! ! !
Mon mari et moi-même avons voyagé avec ETIHAD au mois d’août dernier (2016) de la Thaïlande vers la France (Biarritz).
Notre vol ETIHAD au départ de Singapour a été annulé pour des raisons mécaniques. ETIHAD nous a logés dans un hôtel à Singapour pendant 2 nuits (51 heures).
Nous avons forcément raté notre correspondance Paris-Biarritz et nous avons dû acheter, en urgence et au prix fort (747,50 euros) 2 nouveaux billets Paris-Biarritz.
Malgré, nos 51 heures d’attente à Singapour, et la dépense imprévue et forcée des 747,50 euros pour les billets d’avion Paris-Biarritz, la compagnie ETIHAD n’a pas voulu nous dédommager !
Ils nous ont royalement fait cadeau de «20 000 miles», de quoi à peine acheter une souris bluetooth à 15 euros sur leur site, en compensation des 747,50€ dépensés pour les billets Paris-Biarritz ! ! !
ETIHAD AIRWAYS = compagnie à éviter !
kirabelle2
RECTIFICATIONIls nous ont royalement fait cadeau de «20 000 miles» par personne, de quoi à peine acheter chacun une souris bluetooth à 75 euros (prix Amazon) sur leur site, en compensation des 747,50€ dépensés pour les billets Paris-Biarritz ! ! ! - C’est à dire 20 000 miles/personne et prix de la souris sur Amazon : 75 euros ! ! ! chic, on va pouvoir acheter 2 souris sans fil ! ! ! ! !
marie_31_13
malheureusement si tes billets paris biarritz n etaient pas avec ethiad (ou un partenaire) sur un meme billet c’est normal qu ils ne te remboursent pas
aucune compagnie ne le ferrait
c’est pareil si tu rates un avion pour cause de retard sncf c’est perdu la sncf ne te paiera pas un autre billet d avion
paris biaritz pour 747 euros tu n as pas non plus, choisi l option la moins chere
je veux bien croire que tu etait pressée mais en tgv meme à la derniere minute ce n est pas ce prix là (meme en premiere !!)
quand aux indemnitées … ethiad n etant pas une compagnie europeenne tu n a pas grand chose à attendre
gilloraymondo4
Bonjour,
On ne le dira jamais assez : il faut toujours acheter la totalité d’un trajet aérien au moyen d’un seul,et unique billet acheté auprès de la même compagnie aérienne. Car en cas de vol annulé, on est alors rerouté gratuitement jusqu’à destination finale, avec un autre vol.
L’aéroport de Biaritz est desservi, entre autres, par Air Ftance, Hop, et aussi Etihad.
Si, aux dates choisies, ce n’était pas possible avec Etihad, il fallait prendre un billet Air France. Et tant pis si c’est plus cher ! C’est le prix de la tranquilité. Et au final, en cas de difficulté, une économie peut se révéler très coûteuse…
Pour payer un tel prix sur un trajet Paris - Biaritz, il faut le vouloir !!! Il y a tout de même moyen de faire ce trajet pour beaucoup moins cher… Alors puisque vous avez réussi (sic!!!) à payer un tel prix, plutôt que de chercher, un tout petit peu, un trajet plus économique (SNCF par exemple), il ne faut pas vous étonner que la comapagnie refuse d’entendre quoi que ce soit puisqu’elle n’est tenue par aucun texte à quoi que ce soit à ce sujet…
Dire qu’en aucun cas Etihad n’indemnise est faux ! S’il s’était agit du même trajet, mais dans le sens inverse, la compagnie aurait dû verser 600 euros d’indemnisation forfaitaire par passager. Mais pas dans ce sens là.
Cordialement
kirabelle5
Je ne voulais pas raconter notre vie, mais comme j’ai l’impression que nous sommes jugés pour incompétence dans le choix de nos moyens de transports, je tiens à préciser que nous n’avons pas passé 2 jours à Singapour a visiter les musées, les parcs, ou à faire du shopping ! Non, nous avons passé 2 jours à attendre dans le hall de l’hôtel une solution qui n’arrivait pas. Toutes les 3 heures, nous avions une petite réunion avec un représentant d’ETIHAD qui nous menait en bateau car toutes les 3 heures, il disait que, promis, juré, dans 3 heures, un bus ou un gros avion (venu spécialement pour nous de Dubaï) allait venir nous chercher. Donc nous attendions dans le hall de l’hôtel, nos valises à nos pieds, qu’un bus arrive pour nous emmener à l’aéroport…Nous étions angoissés, car notre fille se mariait le samedi 27 août et nous avions très peur de rater son mariage ! Nous sommes enfin partis, mais arrivant à Paris le 25 août dans l’après-midi et étant très fatigués et stressés, nous n’avions qu’une hâte, c’était d’arriver dans notre famille pour enfin dormir sereinement et évacuer le décalage horaire pour profiter pleinement de ce mariage tant attendu ! ! ! ! Vous comprendrez peut-être aisément, maintenant, que nous n’avions aucune envie de faire 7 heures de train supplémentaires pour rejoindre Biarritz, comme nous avons pu le faire en d’autre temps ! ! !Je trouve dommage, que en relayant une info qui pourrait être utile à d’autres voyageurs pour le choix à venir de leur compagnie aérienne, nous en soyons venus à devoir nous disculper de nos actes et de nos choix ! ! !
pascalclic6
Oui donner des infos c 'est en effet trés bien, par contre emettre des opinions fausses du fait de votre incompétence , n’est pas une belle idée!
Pour payer un billet PAR/ BIQ à 747€ pr deux ça frise l’ironie!
là vous étes en effet, de très mauvais conseilleurs!
Quant à Ethihad, comme dit justement ici, ils ne sont concernés que par le vol pr lequel vous avez voyagé, point barre.
Pourquoi ne pas non plus leur en vouloir parce que vos wc sont bouchés à l’arrivée de votre voyage, en rentrant chez vous??
faut pas exagérer non plus !!!
les 2 jours à singapour y’a pire comme punition…
marie_31_17
le ton du premier post etait quand meme tres aggressif et la conclusion un peu hative Attention avec ETIHAD AIRWAYS car s’il y a un problème, vous ne serez NI remboursés, NI indemnisés ! ! ! ! ! ! **ETIHAD AIRWAYS = compagnie à éviter !**tu aurais pu mettre en garde sur le fait que si on n achete pas un billet complet on a des soucis
que l indemnination c’est pas automatique ca depend du trajet et de la compagnie
mais de la à conclure d ethiad est a eviter il y a un pas …
parce que dans ce cas toutes les compagnies sont à eviter car tu trouveras toujours quelqu un qui a eu un vol cauchemardesque (pour une raison x ou y ) avec n importe quelles compagnies