Bonjour à tous, nous sommes censés partir en croisière le 6 juin.
TGV de la maison à Paris. Puis avion jusqu’à Stockholm où embarquement pour la Russie. Je doute que cette croisière Costa soit maintenue… Pourtant CROISIÈRE CLUB me réclame le paiement du solde… Suis-je obligée de payer? Merci pour votre aide, je suis désemparée…
Bonjour,
Dans un 1er temps, lisez bien les CDGV ( conditions générales de vente ) de votre agence.
En effet, certaines se prennent une bonne marge si vous souhaitez annuler la croisière.
A ce jour, COSTA n’a pas annulé de croisières ayant des départs en Juin 2020.
Si vous êtes ente 59 et 45 jours avant le départ, frais de 20% . plus ce que prendrait éventuellement votre agence.
Il serait plus sage d’attendre l’annulation de la croisière par COSTA et de régler le solde de votre croisière car si vous ne payez pas ce solde, cela sera identique à une annulation de votre part puisqu’en ne payant pas le solde, vous rompez le contrat.
Faites vos comptes entre perdre 20% plus ce que prendra l’agence ou attendre l’annulation de COSTA avec un avoir à reporter s/ une autre croisière sachant que l’avoir que vous recevrez sera sécable, valable 18 mois et que si au bout des 18 mois vous ne l’avez pas utilisé, vous devriez être remboursés.
Dommage que votre croisière parte dans l’inervalle 59-45 jours car pour un départ avant 60 jours vous auriez pu annuler avec 50 euros de frais/personne.
Espérant avoir répondu à votre question: lajeunesse
Bonjour et merci, j’ai peut-être mal formulé ma question… je ne veux pas annuler. J’ai besoin de savoir si je dois payer le solde qui m’est réclamé…car nous sommes à 40 jours du depart et l’agence me réclame ce paiement… sachant que la croisière sera certainement annulée. Merci bcp.
Bonjour,
J’indique dans ma réponse que vous devez payer le solde sinon cela sera acté comme une annulation de votre part ( 5ème paragraphe).
" il serait plus sage…, vous rompez le contrat".
Cela doit être également indiqué dans leurs CGDV.
Il vaut mieux payer le solde de cette croisière.
Bon courage: lajeunesse.
Merci bcp. Effectivement, j’avais mal lu. En fait mon mari a peur que la compagnie tombe en faillite et qu’on ne soit jamais dédommagés.
Mais je vais payer. J’attends de voir ce que dira notre ministre demain…
Merci bcp. Bonne continuation.
bonsoir
j avais une croisière MSC depart le 9 mai pour la NORVEGE je n ai pas annule je n ai pas réglé le solde j ai attendu MSC annule j ai recu un mail il y a 15 jours que ma coisière était annulè il y a une semaine j ai reçu un avoir pour l accompte reglè 480.euros et j ai jusqu a decembre 2021 plus 200.00euros offert sur le bateaux mais nous passons toujours directement par MSC j espere que tous ira bien pour vous
ANNIE
Bonsoir
Je suis tout à fait d’accord avec Lajeunesse mais sachez tout de même que le risque sur l’avoir pour vous est porté par l’agence et non la compagnie de croisière.
Comme toutes les agences françaises Croisères Club a dû souscrire une garantie financière en cas de faillite (auprès de l’APST, 15 Avenue Carnot , 75017 Paris - voir sur leur site).
Evidemment si des milliers d’agences font faillite dans les mois qui viennent et des millions de clients demandent le remboursement d’avoirs ça risque de coincer.
Cordialement
Merci à tous. Croisière Club nous a contactés en fin de journée pour nous dire que la croisière va certainement être annulée et que noys ne devions pas payer le solde et qu’ils nous tenaient rapidement au courant de la suite… Merci bcp à tous
Bonsoir,
Bonne nouvelle pour vous.
Normalement le délai de paiement du solde est à 30 jours avant le départ de la croisière, donc votre agence attend ce délai pour vous demander éventuellement le solde si Costa n’annule pas les croisières de Juin ce qui nous étonnerait.
Lajeunesse.
Merci beaucoup ! Bonne continuation. Cordialement.
Bonsoir
Chez Croisières Club le solde est à payer 45 jours avant le départ et pour une croisière au 6 juin vous auriez dû effectivement déjà l’avoir payé.
Cordialement.
bonjour
c est parfait enfin une bonne nouvelle ont a pas notre croisière pour mai mais espèrons qu on aura celle d octobre
bonne journée
ANNIE
Bonne journée à vous prenez soin de vous !