Bonjour,
Afin d’étayer ma réclamation auprès de Costa, je souhaite savoir depuis quand les escales à Madagascar sont annulées.
je viens d’effectuer une croisière sur le Néo riviera du 26 octobre au 9 novembre (achat en septembre) et j’ai appris par des guides sur place à la réunion que les escales à Madagascar avait été annulées sur la croisière précédente (12 au 26 octobre) mais on n’a pas pu répondre sur les croisières précedentes du 28 septembre au 12 octobre et avant . Je n’est pas été informée avant le départ…et le problème de peste existait déjà…Quelqu’un pourrait-il me renseigner?Je comprends l’ annulation des escales à MADAGASCAR mais le sachant avant ils auraient pu nous avertir afin de proposer un autre choix de croisière. L’épidémie de peste existant depuis Avril mais Costa continue de vendre la meme croisière ?
Merci de vos réponse
micax2
Bonjour
La croisière qui précédait la vôtre était la croisière de repositionnement qui amenait le neoRiviera de Savone à la Réunion. (départ le 1er octobre, arrivée le 26). Effectivement les années précédentes sur cet itinéraire Costa faisait escale à Madagascar. Mais, intéressé par cette croisière, je peux vous dire que pour 2017 l’itinéraire était différent (escale aux Maldives, pas d’escale prévue à Madagascar, …). J’ai le catalogue Costa (édition Août 2016) sous les yeux et c’est déjà comme ça. Donc je pense que ça n’a rien à voir avec la peste. Les « guides locaux » comme vous dîtes ne voyant pas passer le navire à Madagascar en octobre en ont déduit des conclusions fausses.
Ensuite à partir du 26 octobre le navire enchaîne des croisières de 14 jours dans l’Océan Indien. Votre croisière est donc la 1ère de ces rotations et la 1ère où il y a eu des annulations d’escales. C’est certainement pour ça que ce fut un tel tollé. Ceux qui sont partis le 09 novembre ont été avertis du changement avant le départ.
Comme je voulais réserver cette croisière (finalement je pars sur le Mediterranea Savone-Dubaï dans 15 jours) j’ai surveillé la situation sanitaire. L’OMS a déclaré en août 2017 une situation d’épidémie de peste de niveau 2 à Madagascar (aujourd’hui on est toujours en niveau 2). Donc pour moi Costa aurait déjà pu prendre la décision de modifier l’itinéraire en septembre (on était alors à plus de 60 jours du départ et évidemment les passagers auraient pu annuler et être remboursés avec juste 50€ de frais de dossier). Donc « avril » comme début d’une épidémie sérieuse de peste me semble inexact (tous les ans il y a quelques cas détectés dans des villages reculés).
Il est vrai que vous pouvez toujours (vérifié hier) acheter la croisière du 23 novembre et les conseillers Costa à Paris vous disent que les 3 escales malgaches auront bien lieu. C’est à la limite de la malhonnêteté !!!
J’espère que ces quelques remarques vous auront été utiles.
Cordialement
minette673
Effectivement, j’ai retrouvé un catalogue qui indique ce que vous avez ecrit. Ce sont des guides de la Réunion qui m’ont dit que le bateau n’était pas allé à Madagascar et pour cause puisque cela n’était pas prévudans cette croisière. Je préfère établir un courrier qui ne comporte pas d’erreur. Je vous remercie de me l’avoir signalé.
Bien cordialement
Anonyme4
quelle malhonetté,
ici a maurice l’agence ne dit toujours rien et est nous ont plummé des le commencement en desant qu’il on eu que des cabines interieur premiun plus chere.
maintenant il n’ont rien dit sur les escales annuler. 3 escales sur 6. pour les mauriciens et les reunnais, c’est pas advantageux. meme quelque jours pour le depart 9 dec 2017 de maurice, il ne prennce plus le telephone. pas de ticket pas d’info.
je dit qu’il aurai du faire les maldives, meme distance nautique, 1 seul escale, c’est bien pour costa aussi.
dite nous comment faire les reclamations; merci. on doit tous etre essemble.