Très mauvaise expérience avec CarJet.
Nous avions réservé et payé une voiture thermique 5 places, 5 portes. À notre arrivée, nous avons reçu une voiture électrique 4 places, 3 portes. Ce n’est absolument pas le véhicule que nous avions réservé.
Le plus décevant est la réponse de CarJet. Au lieu de reconnaître le problème, ils se contentent d’envoyer une réponse standard expliquant que la marque ou le modèle ne peuvent pas être garantis. Or, ce n’est absolument pas le sujet.
Je ne me suis jamais plaint de la marque ou du modèle. Je me plains du fait que les caractéristiques essentielles de la réservation n’ont pas été respectées. Entre une 5 places, 5 portes et une 4 places, 3 portes, il y a une différence évidente en termes de confort, d’accessibilité et d’utilisation. Ce n’est pas un véhicule équivalent.
Le rôle d’un comparateur est de proposer des offres qui correspondent réellement à ce qui sera remis au client. Si CarJet n’est pas capable de garantir les caractéristiques affichées sur son site, alors elles ne devraient tout simplement pas être mises en avant lors de la réservation.
Au lieu d’analyser sérieusement la réclamation, CarJet se retranche derrière une réponse toute faite et refuse d’assumer la moindre responsabilité.
Je suis extrêmement déçu par le manque de considération porté aux clients. Je ne réserverai plus jamais via CarJet et je déconseille vivement cette plateforme.
Carjet loue des voitures maintenant ?
C’est nouveau ?
Il serait plus intéressant (et plus utile) de mentionner le loueur indélicat…
Merci pour cette précision, je connais effectivement la différence entre un comparateur et un loueur. 
Mon avis ne visait pas à dire que CarJet possède les voitures, mais à souligner qu’ils commercialisent une offre indiquant un véhicule 5 portes, 5 places, alors qu’au final on se retrouve avec une 3 portes, 4 places. C’est surtout ce décalage entre ce qui est vendu et ce qui est réellement fourni que je souhaitais mettre en évidence.
Un comparateur n’est peut-être pas le loueur, mais il reste responsable des offres qu’il met en avant et de la manière dont il accompagne ses clients lorsque celles-ci ne correspondent pas à la réservation.
mais vous faite bien de précisé de donné la société du loueur qui hertz aéroport bastia