Belambra : plus d' un mois de retard de trop perçu

[Anonyme]

Bonjour,
Le 17 août 2014, j’ai réservé un séjour à Colleville sur mer de 20 au 24 août sur le site de Balembra.
Le paiement a été fait par CB et chèque vacances.
Mon compte a été débité, et les chèque vacances ont été envoyés dans les délais. A ma grande surprise, le 23 août Balembra m’ a prélevé 300 €, somme correondante à la valeur des chèque vacances.
J’ai de suite contacter le service client qui m’assurer que c 'été une erreur de leurs part.
Mais voilà que, depuis plus d’un mois, et malgré plusieurs appels téléphoniques payants au service client Balembra, je n’ai toujours pas été remboursé.
Ma ref client : 734256/ S14

Cdt

[Anonyme]

Bonjour, la Comptabilité de Belambra a bien pris en charge votre dossier et l’a ajouté aux remboursements qui seront effectués cette semaine. Vous allez avoir cette somme soit cette semaine, soit au plus tard début/milieu de semaine prochaine.

Cordialement, Clémence de Belambra