Bonjour,
j’ai réservé mes billets d’avion via un comparateur pour la Thaïlande départ de Bruxelles. Les bagages n’etaient pas Compris mais je me suis dit que je les ajouterais après. Malheureusement on me dit que c’est impossible que j’en dois enregistrer les bagages sur place le jour du départ mais quand je rentre enseigne chez Bangkok Airways ils ne veulent me donner aucun prix et j’ai très peur d’arriver au desk et qu’on me dise qu’en c’est très coûteux…qqn aurait il déjà eu le cas?
d’avance merci
cnx2
bjr dans le prix du billet est deja inclu 7kg de bagages a maun cabine et aussi 20 kg de bagages en soute
bangkok airways est une tres bonne compagnie ce n est pas une cie low-cost
sab19823
Même si le bagage n’est pas inclus dans le billet? Et vous connaissez le prix pour un bagage de 20kg?
lukkrung4
Pas tout compris non plus et plutôt surprenant: Bangkok Airways n’opère pas au depart de Bruxelles, à moins que ce ne soit en partage de codes avec une autre compagnie ?
Comme stipulé par les autres intervenants, si vous reservez un vol international directement avec la compagnie aérienne, 20 kg de bagage en soute sont inclus.
Par contre, si vous passez par des agences en ligne telles que E-dreams, Opodo etc…, il arrive que ces derniers vendent des billets certes moins chers mais bagage(s) en soute non inclus.
Bien lire son e-ticket, en effet.
Effetctivement c’est via un de c’est site que nous avons réservé et c’est bagage non inclus mais je m’etais dit qu’on pourrait les rajouter après, nous partons avec KLM et Bangkok Airways et tous les deux se rejettent la balle, aucun ne veut me dire combien je devrais payer si j’arrive avec un bagage de 20kg le jour du départ…
lukkrung6
Le pas cher peut devenir très cher car bien évidemment, le site en ligne vous renvoie systématiquement vers les compagnies aériennes se degageant de toutes responsabilités.
Et si KLM ne repond pas c’est que vous allez douiller grave.
Sur leur site de KLM, il est clairement stipulé :Il se peut qu’il ne soit pas possible de réserver des pièces de bagages supplémentaires sur KLM.com si :Vous décollez à partir d’aéroports spécifiques(Une partie de) votre voyage est opéré(e) par une autre compagnie aérienneUne partie de votre voyage s’effectue en train ou en busDans ces cas précis, vous pourrez organiser le transport de bagages supplémentaires au comptoir de l’aéroport, au tarif appliqué à l’aéroport.
C’est ballot, hein ?
Bangkok Airways facture les excédents de bagages à 180 THB / kg sur les vols domestiques, à l’international, allez sur le lien laissé plus haut.
Vous verrez bien à l’enregistrement. Bon courage.
dash7
Bonjour
je vous propose d’essayer de ajouter les baggages et faire une documentation…print screen.
Si possible ok…si pas possible, contact avec la carte credit et faire un storno parce que “edreams” a dit…mais pas possible et prendre un autre ticket. Mois j’avais fait comme ca et edreams n’avait pas reclamer l’operation de VISA.
raoultabille8
Bonsoir,
Je n’ai strictement rien compris. :-))
sab19829
J’avoue que je n’ai pas compris grand chose non plus
dash10
…annulez KLM avec bagages à main inclus et achetez un ticket avec bagages en soute pour le meme prix selon Kayak…
sab198211
Malheureusement je ne peux pas annuler les billets
dash12
et oui, donc…peut-etre quelqun peut traduire ma premiere message en bon francais.
lukkrung13
Personne pour tenter une traduction ? Ok… je me lance. Dash rectifiera si je suis à l’ouest
Essayez l’option bagage supplémentaire avec KLM et imprimez la confirmation ou faire capture d’écran ( j’essaye de coller au texte, hein ?)
Si ç’est possible, tout va bien.
Si ce n’est pas possible, contactez votre service carte bancaire et demandez une annulation du paiement (un fois la CB prélevée, je ne vois pas trop comment mais bon…) parce que les Edreams et autres, c’est du n’importe quoi et achetez un autre billet avec cette fois ci, bagage en soute inclus.
Apparemment, ca a marché pour Dash et sa carte Visa et E-dreams n’a émis aucune réclamation.
cnx14
bjr comme je vous l ai deja dit I est evident que les billets que vous achete incluent les bagages forfaitaires. KLM et BangkokAirwoays avec 20 kg inclus *_______ces deux compagnies ne vous feront rien payer comme supplement a l enregistrement * si vous ne depassez pas les 20 kg
dash15
Lukkrung c’est correct
edreams : copy/paste
Besoin d’enregistrer des bagages ? Ne vous inquiétez pas, vous pourrez ajouter des bagages dès que vos billets auront été réservés.
il faut aussi essayer sur edreams et par mail de ajouter des bagages et ne pas seulement sur KLM
lukkrung16
Non, ce n’est plus systématique. Plusieurs compagnies KLM, Air France, British Airways, Lufthansa et d’autres encore offrent sur les longs courriers des billets light, c’est à dire bagages en soute non compris ou en option (payante), pour concurrencer les low cost long courriers et apparaitre en premier dans les comparateurs de vols. A chacun de verifier son achat avant de payer.
Dash, on parie que edreams sur cette option ne repond pas ou te renvoie vers KLM ?
cnx17
bjr merci pour l info == la devise de edreams. c est probablement “” non mais je reve ou quoi “”
dash18
Quand on passe par exemple de Kayak à edreams ou Opodo il y a un ecran intermediaire en rouge
Les bagages ne sont pas inclus automatiquement sur le site de eDreams. Veillez à sélectionner les bagages de votre choix et à vérifier qu’ils sont bien inclus lors de la réservation.
Sur Kayak pour un vol Bru-Koh Samui en Dec 2019 avec KLM : 583 sans et 702 avec bagages
edreams repondait avec auto-response et un numéro du cas
cnx19
bjr quand on consulte le blog du site edreams. et les echanges de mail au sujet des “free luggage allowance " ils ont poste le detail compagnie par compagnie. et on note dans le meme blog qu a la meme question posee edreams repond qu ils appliquent systematiquement. la “free allowance”” de la compagnie. ???
cnx20
bjr. ok.
raoultabille21
Bonsoir,
Je ne sais pas si ces compagnies " offrent ( ??? )"des billets light.
Une chose est sûre,ça coutera 45 euros par trajet ( 90 euros pour un A / R ) à ceux qui avaient l’habitude de voyager en Eco avec un bagage cabine + un bagage en soute compris dans prix du billet (source Capital ).
Toutes les compagnies n’ont pas fait ce choix.
Air China, Qantas , Singapore Airlines, Korean Air entre autres, ne pratiquent pas cette taxation supplémentaire.
Bjr merci Hardeur et Lukkrung ------------- au moins une reponse qui a le mérite d etre parfaitement claire – on peut imaginer que beaucoup font se faire prendre avec cette nouvelle ‘‘strategie commerciale’’ (en langage marketing ) des prix ‘‘light’’ --------------------
zerta200525
Bonjouir,
Le soucis est dans la première phrase du post initial : pourquoi prendre un biillet chez un comparateur ?
On en voit ici une des conséquences et des soucis possibles.
ola6926
Bonjour Sab1982,
Comment s’est terminé votre affaire ?
Car j’ai le même souci. Billets pris sur le site KLM pour un Genève-Koh Samui.
Choix du tarif avec bagage en soute puis fenêtre qui propose un meilleur tarif (avec toujours les bagages affichés).
Puis fenètre de payement et réception des e-billets où les bagages en soute ont disparu.
Discussions sans fin avec KLM qui ne veut rien savoir alors que j’ai les copies d’écran.
Je me dis que ce n’est pas grave, on fera avec les valises cabine à 12kg.
Et là, Bangkok Airways qui annonce uniquement 5 kg en cabine.
Si mes valises font toutes 12kg (on est 4), j’ai un supplément de 576 euros…
