Avis sur Flight finder

Forum Avion

Avion
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Bonjour,

Je suis à la recherche de billet d’avion pour cuba.
Je suis tombé sur cette agence scandinave Flight finder.
Il propose les vols les moins cher pour le moment.
Cependant je ne vois aucun avis de français sur le net concernant cette agence.

je souhaite donc savoir si l’un ou l’une d’entre vous à des informations qui puissent me décder à aller chez eux ou non.

Merci d’avance
Bonne journée

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Bonjour,

manifestement, il s’agit d’un prestataire à l’image de tous ceux dont viennent se plaindre les routards sur le forum avion sur lequel vous questionnez.
Imaginez que les compagnies aériennes vendent moins chers à des prestataires est illusoire, vous risquez, au mieux, des frais cachés apparaissant à la fin, voire à la validation.
A longueur d’échanges de post sur ce sujet, il est conseillé de passer par les compagnies en direct, je ne peux qu’adhérer à ce conseil

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Ce voyagiste n’assure pas son role : vol air france décalé, correspondance non assurée et refus de modifier billet.
Demande un supplément
A éviter.

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Bonjour,

Je déconseille FLIGHTFINDER.
Un prestataire qui ne répond pas du tout aux attentes de ses clients notamment en cas d’annulation du billet.
A éviter.

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Bonjour
J’ai des ennuis avec Flightfinder. Suite à une erreur d’une lettre sur le prénom, ils me demandent de repayer un billet, plus cher que le premier, évidemment. Alors que je sais qu’ils ont un accord avec la compagnie aérienne principale (il y en a 3), leur offrant la possibilité de faire la correction et d’émettre le billet pour une somme raisonnable correspondant aux frais de dossiers.
En gros, ils peuvent faire faire la correction pour moins de 100 euros et ils m’en demandent 800 environ.
Les compagnies aériennes ne peuvent faire la correction en direct avec moi. Elles ont l’obligation de passer par l’agence. Je suis donc coincée.
Si je n’arrive pas à partir, je voudrais déposer plaintes. Connaissez vous les démarches à faire ? Ou dois-je m’adresser ? J’arrête tout de suite ceux qui vont me dire que c’est idiot de passer par des intermédiares, maintenant je suis au courant, et ça ne va pas m’aider.
Merci beaucoup à vous

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A FUIR

Suite à une erreur ne m’incombant absolument pas dans la réservation des vols( correspondance impossible ), Flightfinder a montré sa totale incompétence et irresponsabilité.
Impossible de prendre en contact:
-par téléphone: répondeur en suèdois et en boucle.Pas d’option en français, anglais…
-par mail: réponse par robot.Impossible d’obtenir une répose personnalisée.
Seule aide proposée:“Aide aux clients”: en fait des généralités sur le billet qui ne font pas avancer et de plus payante:20 euros par billet!
Seule solution essayer de résoudre seul son problème avec la compagnie aérienne qui, à juste titre, vous fait remarque que le billet a été acheté chez Flightfinder et que vous devez prendre contact avec eux !!!A FUIR a toutes jambes.

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Bonjour,
Je valide complètement votre analyse. J’ai un problème un peu similaire avec FLIGHTFINDER.
Nous partons en mai à Cancun. NOus avons réservé sur le site un vol LYON-AMSTERDAM / AMSTERDAM-ATLANTA et ATLANTA-CANCUN. Entre chaque vol, il était prévu une correspondance de 2h environ. Nous avons acheté nos billets en août dernier, soit 9 mois en avance. En allant sur leur site hier, je constate que nos vols initiaux ne sont pas confirmés et ont été modifié. Nous avons désormais une correspondance de 5h à AMSTERDAM et une de 12h à ATLANTA… et bien sûr aucun recours! Il aurait fallu, d’après leur service client, prendre une option à 20€ par personne pour bénéficier d’un “meilleur” service et avoir peut-être la chance d’avoir les billets commandés initialement.
La compagnie KLM, avec laquelle nous voyageons, nous dit de nous adresser à Flightfinder, bref, nous sommes contraint à perdre 15h de voyage, à payer une nuit d’hôtel à l’aéroport et à perdre une nuit de réservation à Cancun…
1ère fois avec Flightfinder, et dernière fois c’est certain!

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ATTENTION ARNAQUE !!!

J’ai réservé un billet d’avion pour le CANADA qui m’a coûté plus de 600€. J’ai reçu plus de 24h plus tard après ma réservation, un message d’alerte indiquant qu’un “problème technique” n’avait pas permis de valider ma réservation. Entre temps les prix de billet avaient fortement augmenté, mes réservations d’hôtels et de trains pour me rendre à l’aéroport avaient été prises, et le montant de + de 600€ a été prélevé par la suite sur mon compte en banque.

Je n’ai reçu aucun dédommangements de la part de Flightfinder…

Ajouté à cela, le service clientèle n’est JAMAIS joignable par téléphone.

Je DÉCONSEILLE donc FORTEMENT Flightfinder.

Cordialement,
MM

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au mois de mai c’est pas la haute saison…
en réservant en novembre vous auriez trouvé un vol direct autour de 600 balles…
avec billet unique…
ou avec une escale
genre paris amsterdam… amsterdam cancun…

là une escale au usa en plus!!
donc esta obligatoire…
et passage à l’immigration…
faut compter mini 3 h d’escale!!

vouloir économiser une centaine d’euros… avec un intermédiraire pas sur…
+de 24 h d’avion…
ou vous devrez vous nourrir…
voir vous loger…
c’est un mauvais calcul…

il faut passer directement sur les sites des companies…
hors saison…
en milieu de semaine…
et 9 mois à l’avance vous auriez trouvé des super prix!! pour le mexique!

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Grosse connerie!!!

Je reserve mon billet départ de Nice à 28/08/2018 pour aller à Bangkok.
Aussi javais pris l’assurance de voyage TOUT risque.
Malheuresement le jour de mon voyage je suis tombé malade je suis hospitalisé (jusqu’à j’écris ce message) j’essaie de prendre en contact avec le compagnie l’assurance ALLIANZ mais ils m’ont dis ils faut falloir que je contacter le site où j’achète mon billet et mon assurance. Depuis la 1ère hour je suis hospitalisé 28/08/2018 a 22h je déjà contacter le service clientèle (soit disant 24/7) mais personne me réponds.

Donc morale de cette message ce que NE PREND SURTOUT PAS le site FlightFinder pour acheter vos billets.

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j’avais aussi ce problem j’ais acheté un billet de voyage sur awskom et malheureusement j suis tombé malade , dans le meme site j’ais postulé une demande de compensation par ce qu’il ont refusé de me remboursé le billet et ça fonctioné .

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Arnaque !
A eviter absolument

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Leur service client est inexistant… Nous n’avons eu aucun suivi de notre vol annulé, et aucune info sur le remborusement de nos billets ne nous a été fournie depuis plus de 2 mois… Surtout, aucune solution et aucun vol alternatif ne nous ont été proposés!! Nous devons constamment leur demander s’ils ont obtenu une réponse de la part de la compagnie aérienne, et ils ne sont pas capables de nous dire si la demande de remboursement a été traitée, ou combien de temps nous devons attendre avant d’avoir une réponse!!
Ils se reposent sur le fait que c’est la compagnie qui est responsable du vol, mais je m’interroge sur leur connaissance et le respect de la loi française (Article L211-16 du Code du Tourisme) : ils nient être responsables alors qu’ils ont clairement leur part de responsabilité : “Le professionnel qui vend un service de voyage mentionné au 2° du I de l’article L. 211-1 est responsable de plein droit de l’exécution du service prévu par ce contrat, sans préjudice de son droit de recours contre le prestataire de service.”

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Alors que nous sommes collectivement confrontés à une pandémie mondiale inédite et imprévisible et que la grande majorité des compagnies aériennes remboursent les billets achetés directement sur leurs sites, suite à l’annulation des vols, la société Flightfinder vous adresse un mail en anglais qui ne vous laisse que deux options inacceptables:

  • Soit convertir vos billets actuels (pour le Pérou par ex) en un «bon de voyage» (certificat de valeur) qui peut être utilisé lors d’une réservation à effectuer pour la même destination, pour une date ultérieure, cette réservation devant obligatoirement être effectuée avant le 30 septembre 2020 pour éviter le décompte de frais de modification. Une différence de prix peut s’appliquer sur le prix des billets choisis (ils font bien de le préciser, puisque c’est ce qu’ils ne manqueront pas de faire, leur société et/ou la compagnie aérienne, pour compenser leurs pertes). Par ailleurs, votre nouveau voyage devrait commencer au plus tard le 30 novembre 2020 inclus.
  • Soit, ils vous offrent généreusement la possibilité de faire une nouvelle réservation pour une éventuelle autre destination. Dans le cadre de ce changement de réservation, pour tous les vols réservés avec départ prévu jusqu’au 31 mai 2020, la politique de changement de réservation suivante s’applique : pas de frais de changement de billets, mais la différence de prix doit être payée ; aucune annulation ou remboursement complet ne sont autorisés ; la nouvelle réservation ne peut être effectuée qu’une seule fois ; la nouvelle réservation doit être effectuée avant la date de départ ; votre nouveau voyage doit commencer au plus tard le 30 novembre 2020 inclus.
    Evidemment, aucune de ces deux options ne satisfera la majorité pour les raisons suivantes qui semblent évidentes :
  • Personne, à l’heure actuelle, ne peut prédire la date de fin de cette pandémie mondiale inédite et quelle sera la politique mise en place par les divers Etats qui seront amenés à accueillir ou pas des touristes sur leurs territoires. Qui sait à ce jour si le Pérou, par exemple, ou un autre pays que vous choisiriez de visiter, acceptera d’accueillir des ressortissants français sur son sol avant le 30 novembre 2020 ? Si vous choisissez une de ces deux options avant le 30 septembre, et à condition que les compagnies aériennes ou la société Flightfinder n’en profitent pas pour augmenter très fortement le prix des billets d’avion proposés, dans la mesure où la date butoir pour commencer votre nouveau voyage est le 30 novembre, rien ne vous garantit que vous ne perdrez pas la valeur de vos billets d’avion, puisque la nouvelle réservation ne peut être effectuée qu’une seule fois.
  • Par ailleurs, souvent, les congés qui ont été accordés par des employeurs pour une période donnée sont considérés comme consommés, et ne sont donc pas forcément annulables ou reportables. De plus, il est très peu probable que de nouveaux congés aussi longs (18 jours d’affilée pour ce qui nous concerne) puissent vous être accordés dans les 6 à 8 mois qui suivent la fin du confinement obligatoire, et donc avant la date butoir du 30 novembre 2020. Il faudrait donc, à minima, que cette date butoir très contraignante puisse être décalée d’au moins 10 mois supplémentaires, comme le prévoit l’Ordonnance N°2020-315 du 25 mars 2020 relative aux « conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure ». Compte tenu du contexte particulier et inédit de la pandémie au COVID-19, le fait de nous imposer une date butoir d’option aussi rapprochée ne peut pas apparaitre comme un geste commercial acceptable, et ne plaide pas en faveur de Flightfinder pour envisager un jour une nouvelle réservation via leur site. Vous pouvez compter sur nous pour faire largement la publicité de votre indélicate proposition, si vous persistez à ne pas proposer le remboursement de leurs billets à vos clients.
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Bonjour,

Malheureusement pas mal de compagnies -et pas des moindres- font de même, en violation du droit européen:

remboursement-encouragees-par-liata-certaines-compagnies-aeriennes-violent-elles-le-droit-europeen

… Une façon de préserver une trésorerie pas forcément florissante…

Tout à fait anormal, les voyages ne seront plus forcément les priorités de la majorité pendant quelques temps.

En passant en plus par un intermédiaire… si celui-ci vous propose un avoir c’est un moindre mal… tant d’autres ne le font pas…

zapata.

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[quote]

Bonjour, je suis bien décidée à aller jusqu’au bout aussi !!! Comment peut on faire pour s’unir contre eux ? Il y a forcément quelque chose à faire… Déjà j’ai pourri leur page Facebook ça m’a fait du bien… :slight_smile: Je veux faire mieux

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Bonjour
Je suis d’accord avec vous. C’est pourquoi suite à un litige avec la société Flightfinder, nous souhaiterions réunir un maximum de personnes pour les attaquer en justice.
Pour cela, il est important que nous soyons les plus nombreux possibles.
Nous exigeons le remboursement des billets annulés!
Nous avons créer un groupe facebook : Fight Flightfinder.
Merci de faire tourner ce groupe, de publier et nous envoyer vos témoignages en MP pour que nous puissions agir collectivement.

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bonjour, je devais prendre un vol le 06/04/2020 en direction de la thailande .
Avec le context acctuel du covid19 je n’ais pas pus prendre l’avion car les frontieres etait fermées.
J’ais contacter Flihgtfinder par mail toujour le meme mail de reponse de 2 obtion et pas de remboursement, par leurs site exactement le meme types de reponse, et par telephone : ou la personnes me parlais en anglais et ne voulais pas du tout m’ecouter et au bout de 25 min elle m’a envoyer bouler et racrocher au nez en me disant voyer ca avec la compagnie aérienne , ce que j’avais fait au pars avant et eux mon demander de voire avec flightfinder .
A ce jours je n’est aucune nouvelle de la part de flight finder et leur site internet n’est plus accecible , je ne sais plus quoi faire. Avez vous trouvé des solutions, je vous remerci par avance. je vous ais envoyer une demande d’ajout sur le goupe facebook.
Cordialement M. Jolly Sébastien

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A FUIR COMME LA PESTE !
ce sont des escrocs !

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Nous avons achetés sur ce site 2 billets pour Bangkok fin janvier 2019.
Début Mars ,vu la crise du covid ,nous décidés de ne pas partir et demander à flightfinder de nous rembourser au moins les taxes comme le prévoit la loi.
Malgré de nombreux emails,je n’ai eu que des réponses approximatives et ne servant qu’à faire trainer le dossier.
Depuis ,le service client est inexistant ,mon compte a été supprimé ce qui fait que je ne peux plus me connecter pour les relancer ,aucune possibilité de les joindre.
Je n’ose imaginer ce qui se serait passé si nous étions partis avec cette agence en pleine crise du Covid !

A EVITER ABSOLUMENT ,AUCUN SERVICE CLIENT

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