Client fidèle de Cicar depuis des années, nous avons eu une petite déception.D’abord, aéroport Tenerife sud,ils ont déménagé et ont laissé place à Comauto.Ils se retrouvent donc a gauche tout en haut du parking, c’est mal indiqué, pas d’éclairage,on est arrivé à la nuit tombée.Bon ils ont le droit de déménager.Nous n’avions pas, contrairement à d’habitude, l’emplacement et les clés du véhicule,on nous a seulement prévenu qu’il fallait faire le plein.Deux personne a l’accueil sous une vague tente type Tivoli,les clés sur une table de camping.Des le démarrage,toutes les alarmes,plus une goutte d’essence,on est aux vapeurs,il fait nuit,on a de la route, les courses à faire,bref.on est déçu.Le couple à côté de nous,2 jeunes enfants,pas de sièges auto pourtant réservés, j’espère au moins qu’il y avait de l’essence.Bref, quelqu’un a une idée de ce qui se passe ?On a aussi moins vu de véhicules Cicar en circulation.
Bonjour Mayne,
Il y a deux jours j’ai posté à propos de Cicar mes interrogations sur la qualité du service qui pour ce qui nous concerne n’était pas là non plus sur les 2 dernières réservation cette année, aussi bien sur Gran Canaria (véhicule usé à la cord, sale et tout cabossé) et sur Lanzarote en novembre, véhicule livré sale + de 100 000 km au compteur et état en conséquence… nous avons dû “sacrifier” notre matinée du 2èm jour pour obtenir le remplacement du véhicule.
Donc comme vous j’ai lancé un appel pour avoir des avis sur ce loueur (jusqu’à cette année irréprochable) en demandant si d’autres touristes avaient constaté la dégradation du service et des véhicules loués et… les 2 réponses apportées à ce jour sont toujours aussi élogieuses pour Cicar. Vous et moi devons jouer de malchance ? Mais j’en doute !
Bonjour ,
Je suis étonnée et vous m’inquiétez un peu !
J’ai pris une voiture chez Cicar à Lanzarote, cette année à la mi octobre : à l’agence ‘Fariones’ de Puerto del Carmen .
Nous avions une petite SUV Seat, toute neuve et impeccable, plein d’essence fait ; d’autres voitures du même style ( blanches et avec un motif ’ canarias ', coloré, sur le flanc ) attendaient d’autres clients ; nous avons été accueillis par un jeune homme efficace et serviable ; pareil au retour de la voiture : rendu les clés la veille au soir, vérification très rapide.
Autres années, pareil : 2022 Lanzarote ( aéroport ) et 2023 Fuerteventura .
On dirait que nous n’avons pas eu affaire à la même Cie !
Tout doit dépendre de l’agence question accueil mais les voitures ?
Bonnes vacances !
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Eh bien ça dépend peut-être des personnels pour l’accueil, mais pour l’état des véhicules ça doit dépendre d’une politique commerciale en déclin.
Pour être précise le 1er véhicule dont la catégorie ne correspondait même pas à la réservation initiale, la réservation sur Gran Canaria s’est effectuée auprès de l’agence de Los Ingles en avril 24.
La 2èm à l’aéroport de Lanzarote et lorsque le lendemain nous avons contacté Cicar Aéroport, ils nous ont dit qu’ils “n’avaient pas d’autres véhicules” et de voir par nous mêmes sur les autres agences dans Arrecife… voilà pourquoi je confirme que la qualité Cicar a du plomb dans l’aile.
Nous essayerons de trouver un autre loueur aux mêmes conditions, puisque
l’assurance totale que nous avions chez Cicar consistait en une location sans surprises.
Merci à vous.
Très satisfait de ce professionnel. Nous avons loué un véhicule à l’aéroport de Ténérife début décembre. Très bon accueil avec le sourire, l’administratif est très rapidement réalisé ainsi que la mise à disposition du véhicule sur un emplacement à proximité immédiate du hall d’arrivée. Véhicule (surclassement, avons eu une cupra au lieu d’une 208) en très bon état et très propre. Le rendu du véhicule est très rapide (pas plus d’une minute) et toujours avec le sourire. Par précaution je prends toujours une photo du kilométrage et de la jauge essence à la prise et au rendu du véhicule. Si cela m’a été très utile dans une agence française de l’aéroport de Naples (qui m’a ponctionné à tord 11 euros pour un soit_disant niveau inférieur au retour), ici ces photos n’ont pas été utilisé, le remboursement de la caution essence ayant été fait très rapidement.
Nous avions un Souvenir parfait de Cicar a Lanzarote. Avis légèrement altéré en janvier. Déjà, “3/8 de reservoir” facturé. Pourquoi 3/8? Quand on a eu compris comment s’effectuait l’éventuel remboursement ça a été, mais on préférait le reservoir plein à rendre plein, c’était plus simple!
Au bout de 24h voyant d’huile allumé ! Je recherche une agence cicar, il y en avait une sur notre chemin, on explique notre problème au bureau, on nous envoie au sous-sol, un employé sera prévenu. Effectivement l’employé nous attend avec un bidon d’huile et en verse l’équivalent d’un litre!!!
Certes ce n’est pas grave, mais cela révèle une certaine légèreté dans la préparation des véhicules
Je n’ai eu aucun problème avec Cicar à Tenerife Sud, la voiture était un peu usée si on veut, avec quelques “pocs” mais compte tenu de la géographie des Canaries, je ne pense pas que ce soit destiné à être utilisé pour récupérer une hypothétique caution. Mon ami avait pris des photos “au cas où” mais je pense que c’était inutile.
A noter :
“Des le démarrage,toutes les alarmes,plus une goutte d’essence,on est aux vapeurs,il fait nuit,on a de la route, les courses à faire,bref.on est déçu.”
Suite à un problème de levier de vitesse qui ne fonctionnait plus, nous avons dû appeler l’assistance à Icod de Los Vinos pour remplacement de la voiture. Outre l’attente, tout s’est déroulé sans débourser un centime, et effectivement, au démarrage toutes les alarmes étaient allumées et le niveau d’essence était critique, je comptais me plaindre à l’agence le lendemain en ramenant la voiture.
Et bien croyez le ou non, mais le lendemain lorsque nous avons remis le contact, tout était normal et le niveau d’essence était correct.
Je pense qu’il doit y avoir un genre de “mode initial” de la voiture, un peu comme le mode sans échec sur un ordinateur.