Escroquerie, Mafia organisée
Comme beaucoup de clients, je le dis tout haut ce sont des escrocs. En effet, j’ai demandé 2 jours avant une modification de date et le jours de la réservation il m’ont répondu qu’il était trop tard. et annulait la réservation. Location et assurance perdue, quelle Mafia, première et dernière fois. J’ajoute que j’ai demandé pour post posé la date 2 jours plus tard et comme par hasard leur système ne permet pas de payé en ligne le supplément et ne pas perdre la totalité déjà payée, j’attends toujours leur appel pour me signaler le changement, et oui plus c’est gros moins tu as de problème…
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Ça ne nous dit pas dans quel pays cela s’est passé et quand… Accessoirement on peut dire bonjour aussi…
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Bonjour et je vous prie de bien vouloir m’excuser de ne pas vous avoir saluer ainsi que vos participants, j’étais dans la colère , cela se passe avec une réservation pour l’aéroport de Charleroi mais après des recherches j’ai trouver un numéro de téléphone en Espagne puisque leur centre d’appels est là-bas
Nous avons effectué une réservation pour une voiture via Carjet début septembre 2023, réservation pour laquelle nous avons été débité de 458,32 euros. Le jour où nous sommes venus récupérer la voiture, prétextant que notre carte bleue n’était que débit et qu’il fallait aussi qu’elle soit crédit, le commercial n’a pas voulu nous donner le véhicule. C’était bien la première fois en vingt ans que je ne pouvais pas louer un véhicule avec ma carte bleue. Nonobstant, nous avons proposé la carte bleue de ma compagne qui était avec moi et à notre grande surprise, le commercial a refusé tout net la location alors que nous avions payé. Nous n’avons ni pu louer la voiture ni nous faire rembourser. Evidemment, nous avons appelé Carjet qui n’a rien voulu entendre. Nous étions dégoûtés, mais nous avons malheureusement compris trop tard que nous étions en présence d’escrocs. Il nous semble important aujourd’hui de le dire pour prévenir d’autres usagers d’un telle malversation de la part de Carjet.
Bonjour,
Je vois que, deux ans après votre commentaire, CAR JET n’a pas changé ses méthodes d’escroc…
Habitués à réserver des véhicules nous faisons appel en février 2026 à ce comparateur de prix qui nous propose une réservation à l’agence AVIS de SAINT MALO. Arrivé sur place, mon conjoint a la bonne surprise de se faire refuser la réservation et se retrouve contraint de s’adresser à une autre agence. Ayant déjà réglé la réservation pour 352€ sous la référence CJT199971780 sur CAR JET, il demande à obtenir un remboursement. Mais c’était sans compter sur la détermination de CAR JET à nous faire tourner en rond dans l’unique but de nous décourager… Situé en Espagne le comparateur de prix est injoignable par téléphone et les seuls contacts que nous puissions obtenir ont lieu par mail lorsque nous écrivons en anglais à info2@carjet.com. Dans le meilleur des cas, nous obtenons une réponse indiquant qu’ils sont désolés et qu’ils sont en contact avec AVIS et reviendront vers nous dès que possible…
Nous avons contacté AVIS qui nous a confirmé avoir reçu un mail et avoir confirmé que nous n’avions jamais récupéré de véhicule le 25/02 dernier. Nous sommes aujourd’hui le 06/06/2026 et toujours aucun retour concluant de leur part. J’ai demandé le 07/05 à ce qu’ils me fassent parvenir un récapitulatif de tous les échanges où étaient mentionnées les données personnelles de mon conjoint en vertu du RGPD mais, là encore, aucune réponse face à cette obligation légale.
Aussi, je vous déconseille très fortement de faire appel à ce comparateur qui s’enrichit sur le dos des consommateurs sans se soucier du fait que le service n’a jamais été rendu. Je ne compte pas en rester là puisque j’ai mobilisé la DGCCRF ainsi qu’un centre d’aide européen pour les consommateurs. S’il le faut, j’intenterai une action commune car il est inacceptable qu’une société puisse agir de cette manière en toute impunité. Nous avons déjà eu des déconvenues avec des agences et jamais nous n’avons rencontré autant de difficultés pour obtenir un remboursement en cas de problème. Une difficulté peut toujours survenir mais je pense qu’on peut juger de la qualité d’un service dans la capacité de la société à gérer les problèmes rencontrés et, dans le cas présent, ils sont tout simplement nullissimes et de mauvaise foi…
Mon seul et unique conseil : passez votre chemin et adressez vous directement au loueur qui vous intéresse. Moins il y a d’intermédiaire, qui plus est étranger donc plus difficile à contacter en cas de problème, mieux c’est…
Bon voyage à tous !
Kristelle