Petit partage d’expérience malheureuse afin d’éviter que d’autres voyageurs subissent ce genre de choses:
Nous sommes passés par l’agence AVIS BUDGET pour louer notre voiture lors de notre séjour en Sicile. La renommée du groupe nous semblait une garantie de sérieux et ce fut loin d’être le cas: tentative de nous faire changer de contrat à l’arrivée (pour une voiture plus “confortable”, mais surtout un prix plus élevé et moins de garanties) et une surfacturation surprise au retour (pas loin de 100 euros) pour une “assistance de conduite” (option non mentionnée au contrat, non demandée) et cerise sur le gateau, un supplément pour location de véhicule diesel ( sur le site de reservation TOUS leurs véhicules sont affichés comme diesel).
Bref, après une tentative de réclamation au comptoir (juste avant de reprendre notre avion de retour, conditions idéales pour ce genre de tracas) on nous a très gentiment suggéré de faire une demande au service clients, chose faite dès notre retour.
Depuis, à part une réponse automatique, plus de nouvelles…