Très mauvaise expérience. Nous sommes partis en Thaïlande en décembre 2023 via un voyage réservé et organisé auprès de l’agence Oovatu (groupe Nautil). Deux des 3 hôtels réservés nous ont été surfacturés, notamment le JW Marriott de Khao Lak (681€ la nuit alors que le prix normal est de 400€ !!).
Notre devis ne fournissait aucun détail, juste le prix du voyage (était-ce volontaire de leur part ??..).
A notre retour de Thaïlande, nous avons demandé que l’agence fasse un geste : obtenir à minima un avoir (à défaut d’un remboursement) correspondant à la différence de tarif puisque c’est l’agence elle-même qui a encaissé cette différence de prix. A ce jour, nous n’avons reçu aucune réponse sur ce dédommagement.
Notre conseil : agence de voyage à fuir par manque de transparence et par manque d’honnêteté