BonjourJe créé cette discussion pour faire part d’un procédé qui semble gagner du terrain au niveau des arnaques à la location de voiture.J’ai loué une voiture du 27/04/12 au 30/04/12, prise et rendue à l’aéroport de Shannon (Irlande).Lors de la prise du véhicule, l’agent du guichet Budget m’a demandé ma carte de crédit pour (soi-disant) la franchise, les taxes, le carburant, etc…Je pensais qu’il ne voulait prendre qu’une empreinte de cette carte de crédit. En fait, mon compte bancaire s’est trouvé débité de la somme de : 2046 euros !!!Lorsque j’ai rendu la voiture, il m’a de nouveau demandé ma carte de crédit et a recrédité mon compte bancaire de : 1990 euros seulement !!!Entre les 2 opérations, il s’est déroulé 4 jours entiers, au cours desquels **mon compte bancaire a supporté un débit pour lequel il n’était pas approvisionné évidemment (imaginez si je l’avais louée pour 1 mois !)**D’autre part, vous voyez que le montant remboursé n’est pas le même que le montant débité (sous prétexte de taxes diverses !!!)Nous avons déjà loué plusieurs fois des véhicules par Internet (en l’occurrence, ici c’était avec Auto Escape) et c’est la première fois qu’une aventure pareille nous arrive.Est-ce spécifique à l’Irlande ou à Budget ?Et c’est également la première fois qu’après avoir effectué une réservation par Internet, nous ayons à payer des taxes supplémentaires sur place **(56 euros)**Bref, ayant fait une réclamation auprès de Auto Escape, nous avons eu “la chance” d’être remboursés de 31,41 euros par crédit directement sur notre compte (comme quoi, ils font bien ce qu’ils veulent avec votre compte bancaire… C’est effarant !!)
Nous avons donc redemandé d’autres explications et surtout l’assurance que de tels faits ne se reproduiraient plus, mais depuis… silence radio de la part de Auto Escape et du Budget.En conclusion, restez vigilant si l’on vous demande votre carte bancaire au guichet d’un loueur de voiture !!!
bonjour, juste pour faire part de mon expérience : 2 locations de voiture. 1 à Dublin en juin dernier avec, Thrifty, accueil n’est pas Irlandais, ne pas s’attendre à se voir expliquer le contrat au guichet, ma nièce a tendu son permis de conduire alors que je ne voulais pas qu’elle conduise, il l’a pris sans rien dire et je suis aperçue de retour en France que j’avais été débitée de 100€ de plus, aucune de mes réclamations n’a abouti…
je ne suis pas d’accord avec la personne qui a créé le sujet en criant à l’arnaque : un gentil courrier avec offre commerciale n’est pas le signe d’escroquerie organisée mais peut être seulement un respect du client auquel je n’ai pas eu droit (la paranoia ça se soigne hein, je soupçonne parfois cerains internautes, très critiques d’une enseigne ou d’une marque, de venir poster de la part du concurrent)
j’ai donc décidé d’éviter Thrifty ainsi que Herz car c’est le même groupe, quand je suis retournée en Irlande en août… j’ai choisi Budget car je n’avais eu que de bons échos sur internet, à Shannon ils ont été accueillants, et au retour je n’avais pas eu le temps de faire le plein, ils n’ont débité que la somme correspondant à ce qui manquait, la voiture n’était pas super propre mais ils n’ont rien facturé.
bonne expérience avec eux, donc je compte louer cette année chez Budget
sinon être surclassé ce n’est pas qu’un avantage, une amie qui loue régulièrement m’avait mise en garde : sur les routes irlandaises parfois étroites, une grosse voiture on risque plus de l’érafler . j’ai été surclassée les 2 fois et je ne me suis pas forcément réjoui de l’aubaine !!
pour les explications sur les contrats les compagnies ne sont pas super claires, j’ai fait une demande d’info sur le site français et comme je n’avais pas de réponse je me suis adressée à la page Facebook qui a transmis à Lndres et Dublin… au final j’ai eu 3 réponses différentes !!! si eux mêmes ne s’y retouvent pas… j’ai choisi de me fier à la version irlandaise et c’était la bonne !
bon voyage à ceux qui partiront 