Bonjour,
Ce témoignage a pour but uniquement de vous éviter tout le stress que nous avons subi pendant nos vacances.
Si vous chercher à louer une voiture à l’aéroport surtout EVITER Gold car. Vous trouverez malheureusement beaucoup d’avis négatifs sur le net, recherche que malheureusement nous n’avons pas faite avant de réserver un véhicule en ligne pour 10 jours. Les prix sur la plate forme de résa sont très attractifs ! Sauf que lorsque l’on vient chercher son véhicule, tout s’ajoute et augmente cruellement ! Certains me diront que nous aurions du lire les petites lignes et les conditions générales de vente… Peut-être… Mais cela n’excuse en rien les pratiques musclées voire illégales des commerciaux :
Le commercial qui a donné les clés du véhicule que nous avions réservé sur internet a insisté pour que nous prenions l’assurance ! Toutes les techniques pour que nous cédions ont été mises en oeuvre, ton sec, intransigeance, débit de parole exagérément et volontairement rapide pour que nous ne comprenions pas bien. Nous avons du menacer d’annuler la réservation pour que le commercial accepte qu’on décline la prise de cette assurance !!
Deuxième surprise, la facturation obligatoire de l’option “fuel flex”. Ils font le plein et on rend le véhicule tel quel. Le carburant non utilisé est remboursé, mais ce service est facturé et bien sûr, le plein coûte beaucoup plus cher qu’à la station service d’à côté. On nous explique que c’est trop tard, que cette option est obligatoire et facturée !
Le tour du véhicule avant de signer l’état de ce dernier (rayures etc) fut expéditif !
Ce fut un bras de fer musclé et sportif avec ce commercial nous a épuisé et nous a dégoûté de GoldCar. Même si nous n’avons pas eu de problème avec le véhicule pendant la location et que le retour du véhicule s’est fait très rapidement avec une personne charmante, ce combat avec ce premier commercial et l’obligation de prendre le “fuel flex” nous laisse un goût amer et l’envie de ne plus jamais loué de véhicule chez GoldCar…
Attention à rendre un véhicule sans sable (même un tout petit peu), sinon le nettoyage est facturé. (Nous avions protégé les sièges et improvisé des tapis pour les pieds des enfants avec des sacs poubelles, car forcément, difficile d’enlever le sable sans aspirateur).
Bref, le prix de base augmente petit à petit et finalement la location revient plus cher que chez d’autres concurrents plus transparents et honnêtes !
Bonnes recherches de vacances à tous,
Amicalement,